Системы лояльности Программы поощрения клиентов | В закладках ниже представлены данные о системах лояльности, использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их проектах. Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser. | |||
Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара. Типичным примером программы лояльности компании является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков. Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах. Для автоматизированного анализа клиентского поведения и управления используются CRM-системы. При глубинном анализе данных о покупках, совершаемых клиентом, возможно выявление товаров и услуг, в которых потенциально заинтересован клиент. Например, онлайн-магазин на основании анализа покупок клиента может показывать авторизованному пользователю список рекомендаций — товаров, которые могут заинтересовать его. В магазинах, использующих технологию RFID, планируется вводить аналогичные сервисы. |
Новости
- "ОТП Банк" автоматизировал более половины коммуникаций с клиентами в чат-боте
- "Примсоцбанк" упорядочил взаимодействие с клиентами благодаря Dynamika CRM
- Диалоговый ассистент проекта "Финуслуги" "Московской биржи" автоматизировал более 60% обращений клиентов
- Обратная связь как основа развития клиентского опыта
- Банк "Дом.РФ" запустил голосового помощника на Naumen Erudite
- "Мультикарта" и BenefittY вывели на рынок решение для интеграции программ лояльности в мобильные приложения банков
- RapidSoft автоматизировала программу лояльности "Газпромбанка"
- Банк "Открытие" запустил в банкоматах оплату по QR кодам
- RapidSoft автоматизировал семейную программу лояльности «Свой круг» для SBI Банка
- Билингвальный робот Сабина снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений
Торговля (234)
Финансовые услуги, инвестиции и аудит (123)
Телекоммуникация и связь (29)
Фармацевтика, медицина, здравоохранение (25)
Индустрия развлечений, досуг, спорт (22)
Другие (178)
Торговля (14)
Финансовые услуги, инвестиции и аудит (4)
Фармацевтика, медицина, здравоохранение (2)
Индустрия развлечений, досуг, спорт (1)
Товары народного потребления (1)
Другие (10)
Торговля (10)
Фармацевтика, медицина, здравоохранение (3)
Финансовые услуги, инвестиции и аудит (3)
Индустрия развлечений, досуг, спорт (2)
Государственные и социальные структуры (2)
Другие (3)
Торговля (12)
Строительство и промышленность строительных материалов (3)
Финансовые услуги, инвестиции и аудит (3)
Транспорт (2)
Индустрия развлечений, досуг, спорт (2)
Другие (9)
Отраслевое распределение по количеству лицензий
Финансовые услуги, инвестиции и аудит (227965)
Торговля (2085)
Транспорт (2000)
Фармацевтика, медицина, здравоохранение (708)
Информационные технологии (200)
Другие (577)
Финансовые услуги, инвестиции и аудит (156000)
Строительство и промышленность строительных материалов (0)
Информационные технологии (0)
Пищевая промышленность (0)
Страхование (0)
Другие (0)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены