IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- Softline помог сети магазинов «Детский мир» автоматизировать процессы оказания ИТ-услуг
- Сеть "Рив Гош" объявила о миграции на решение "1С:Itilium"
- Desport за три недели внедрила российскую ITSM-систему SimpleOne
- Завод «Москвич» автоматизировал корпоративный ИТ-сервис с помощью ITSM-системы SimpleOne
- Выйти на новый уровень сервиса собственных точек: Как Okdesk помогает крупнейшим сетям общепита
- X5 Group внедряет решение для моментального обнаружения и анализа событий в ИТ-инфраструктуре
- Внедрение омниканального Service Desk на базе Итилиум для повышения эффективности управления ИТ в сети «Дикси». Обзор проекта
- Softline помогла петербургской сети магазинов «Семишагофф» оптимизировать облачную инфраструктуру
- Neoflex выпустил продукт для оценки эффективности и безопасности облачной инфраструктуры
- "Агро-Нова" внедрила комплексную цифровую сервисную платформу на базе Okdesk
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Softline (Софтлайн) | |
2 | Comindware (Колловэар) | |
3 | Без привлечения консультанта или нет данных | |
4 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | |
5 | Arbyte (Арбайт) | |
6 | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | |
7 | Inline Technologies (Инлайн технолоджис) | |
8 | Naumen Казахстан | |
9 | NetWrix Corporation | |
10 | Prominent Edge |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | Москва | 4 |
2 | Softline (Софтлайн) | Москва | 4 |
3 | Arbyte (Арбайт) | Москва | 2 |
4 | Без привлечения консультанта или нет данных | 2 | |
5 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | Москва | 2 |
6 | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | 1 | |
7 | Inline Technologies (Инлайн технолоджис) | Москва | 1 |
8 | Naumen Казахстан | Астана | 1 |
9 | NetWrix Corporation | Санкт-Петербург | 1 |
10 | Prominent Edge | 1 | |
11 | Астерос | Москва | 1 |
12 | Ситроникс-Башкортостан | Уфа | 1 |
13 | Т1 Интеграция (ранее Техносерв) | Москва | 1 |
14 | ТопС Бизнес Интегратор (TopS BI) | Москва | 1 |
15 | Эр-Стайл, ЗАО | Москва | 1 |
16 | Юникон Бизнес Солюшнс АО (ранее БДО Юникон Бизнес Солюшнс) | Москва | 1 |
Подрядчики-лидеры по количеству лицензий
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены