IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- РУДН сократил трудозатраты подразделений на 30% с помощью «Service Desk Итилиум»
- Ростовский-на-Дону автодорожный колледж и Comindware объявили о сотрудничестве
- Томский политехнический университет обрабатывает запросы на многоэтапные внутренние услуги в Naumen Service Desk
- НГУ архитектуры, дизайна и искусств им. А. Д. Крячкова улучшил внутреннюю поддержку с Admin24 – Service desk
- Учебный центр Geekz ускорил обработку заявок с Admin24-Service desk
- Государственный университет «Дубна» готовит кадры в области цифровой трансформации вместе с Comindware
- Студенты и преподаватели ВШМ СПбГУ благодаря Okdesk оперативно перешли на удаленную форму коммуникации
- Как создавать разветвлённую локальную сеть с облачным управлением. Обзор решения TP-Link Omada SDN
- Keysight Technologies представила решение BenchVue Lab Management and Control
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | |
2 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
3 | Softline (Софтлайн) | |
4 | Галэкс НТЦ (Galex) | |
5 | Айтеко (Ай-Теко, iTeco) | |
6 | Алан-ИТ | |
7 | Информатика и Сервис | |
8 | РусБИТех-Астра (ГК Астра) | |
9 | Содействие НП | |
10 | Okdesk (Облачные Решения) |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | Москва | 17 |
2 | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 9 |
3 | Softline (Софтлайн) | Москва | 7 |
4 | Галэкс НТЦ (Galex) | Барнаул | 4 |
5 | Айтеко (Ай-Теко, iTeco) | Москва | 2 |
6 | Алан-ИТ | Ярославль | 2 |
7 | Информатика и Сервис | Санкт-Петербург | 2 |
8 | Компьюлинк ГК (Compulink) | Москва | 1 |
9 | Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) | Москва | 1 |
10 | КСК Технологии | Москва | 1 |
11 | Рубикон Киров | Киров | 1 |
12 | РусБИТех-Астра (ГК Астра) | Москва | 1 |
13 | Содействие НП | Москва | 1 |
14 | Okdesk (Облачные Решения) | Пенза | 1 |
15 | АМИ | Донецк | 1 |
16 | Астра Группа компаний | Москва | 1 |
17 | Базальт СПО (BaseALT) ранее ALT Linux | Москва | 1 |
18 | Деснол Софт | Москва | 1 |