IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
№ | Вендор | Продуктов | Проектов в отрасли |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | ||
2 | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
3 | Microsoft | ||
4 | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
5 | 1С-Рарус | ||
6 | Nutanix | ||
7 | BMC Software | ||
8 | Oracle | ||
9 | Hewlett-Packard (HP) | ||
10 | Ivanti (ранее LANDesk) |
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Вендор | Количество продуктов самого вендора | Проектов в отрасли | Систем партнёров на базе продуктов вендора | Проектов партнёров на базе решений вендора |
---|---|---|---|---|
Comindware (Колловэар) | 1 | 12 | 0 | 0 |
Naumen (Наумен консалтинг) | 3 | 7 | 0 | 0 |
Microsoft | 4 | 5 | 0 | 0 |
Hewlett Packard Enterprise (HPE) | 2 | 4 | 0 | 0 |
Hewlett-Packard (HP) | 2 | 2 | 0 | 0 |
Ivanti (ранее LANDesk) | 2 | 2 | 0 | 0 |
1С-Рарус | 1 | 2 | 0 | 0 |
Oracle | 1 | 2 | 0 | 0 |
BMC Software | 1 | 2 | 0 | 0 |
Деснол Софт | 1 | 2 | 0 | 0 |
Nutanix | 1 | 2 | 0 | 0 |
Sybase | 1 | 1 | 0 | 0 |
Глобус-телеком | 1 | 1 | 0 | 0 |
Cleverics (Клеверикс) | 1 | 1 | 0 | 0 |
ИнфраМенеджер (ИМ) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Digital Design (Диджитал Дизайн) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Передовые системы самообслуживания (ПСС) | 1 | 1 | 0 | 0 |
NetWrix Corporation | 1 | 1 | 0 | 0 |
SolarWinds | 1 | 1 | 0 | 0 |
VMware | 1 | 1 | 0 | 0 |
КСК Технологии | 1 | 1 | 0 | 0 |
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | 1 | 1 | 0 | 0 |
Panda Security | 1 | 1 | 0 | 0 |