IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Поставщик медоборудования "Фирма Гален" перевел поддержку клиентов на платформу ITSM 365
- Softline помог "Нита-фарм" импортозаместить ПО для удаленного доступа решением Pro32 Getscreen
- Как сократить рабочее время инженеров и затраты на техническое обслуживание медицинского оборудования
- KDL повысила качество работы сервисного персонала и подрядчиков с помощью Naumen Service Desk Pro
- Благодаря Okdesk инженеры «Корвэй» экономят 30 часов рабочего времени в месяц
- Российское представительство Dräger доверило Naumen автоматизацию работы сервисного центра
- Фармдистрибьютер "Пульс" использует Nutanix HCI для развития своей ИТ-инфраструктуры
- Как создавать разветвлённую локальную сеть с облачным управлением. Обзор решения TP-Link Omada SDN
- ALP Group и «Верваг Фарма» подвели итоги года сотрудничества
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | |
2 | Softline (Софтлайн) | |
3 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
4 | Без привлечения консультанта или нет данных | |
5 | Деснол Софт | |
6 | ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС) | |
7 | Okdesk (Облачные Решения) | |
8 | Галэкс НТЦ (Galex) | |
9 | Глобус-телеком | |
10 | ИнфраМенеджер (ИМ) |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | Москва | 13 |
2 | Softline (Софтлайн) | Москва | 8 |
3 | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 5 |
4 | ALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС) | Москва | 2 |
5 | Okdesk (Облачные Решения) | Пенза | 2 |
6 | Без привлечения консультанта или нет данных | 2 | |
7 | Деснол Софт | Москва | 2 |
8 | Ростелеком | Москва | 1 |
9 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | Москва | 1 |
10 | 1С-Рарус | Москва | 1 |
11 | Akelon (Акелон) | Москва | 1 |
12 | CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи) | Москва | 1 |
13 | Citeck (Ситек) | Москва | 1 |
14 | DEPO Computers (Депо Электроникс) | Москва | 1 |
15 | Softmart (СофтМарт) | Москва | 1 |
16 | Wone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) | Москва | 1 |
17 | Алан-ИТ | Ярославль | 1 |
18 | БОАС (BOAS) | Москва | 1 |
19 | Галэкс НТЦ (Galex) | Барнаул | 1 |
20 | Глобус-телеком | Москва | 1 |
21 | ИнфраМенеджер (ИМ) | Москва | 1 |
22 | Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) | Москва | 1 |
23 | Пэйбот (Paybot) | Москва | 1 |
24 | РИЦ-1С - Региональный Информационный Центр 1С | Екатеринбург | 1 |
Подрядчики-лидеры по количеству лицензий
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены
Данные не найдены