IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- ГУИТ Омской области доверил защиту своей IT-инфраструктуры компании «Газинформсервис»
- ЦОДД Правительства Москвы автоматизировал внутренний сервис поддержки на Naumen Service Desk Pro
- Как министерство экономики Татарстана цифровизовало обработку обращений
- Проектный офис Правительства РФ использует технологии Naumen для ускорения реализации нацпроектов
- Органы исполнительной власти Ленинградской области используют ПК «ИСУ Терминал»
- Naumen вместо HPE. Казначейство России переводит ИТ-инфраструктуру на российское ПО
- ЦИТ Вологодской области модернизировал систему управления сервисами на базе решения Naumen
- Dell EMC и Nokia разработали интеллектуальное решение для распределения и доставки грузов
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | |
2 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
3 | Softline (Софтлайн) | |
4 | Okdesk (Облачные Решения) | |
5 | SimpleOne (Симпл 1) | |
6 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | |
7 | Comparex AG | |
8 | ITG (INLINE Technologies Group) | |
9 | Odyssey Consulting Group (ранее Columbus East) | |
10 | OmniNet (ОмниНет) |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Comindware (Колловэар) | Москва | 5 |
2 | Softline (Софтлайн) | Москва | 4 |
3 | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 4 |
4 | Okdesk (Облачные Решения) | Пенза | 3 |
5 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | Москва | 2 |
6 | SimpleOne (Симпл 1) | Москва | 2 |
7 | Без привлечения консультанта или нет данных | 1 | |
8 | Деснол Софт | Москва | 1 |
9 | Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems) | Москва | 1 |
10 | Медиа-Тел (Media-Tel), ранее Devoteam Russia | Москва | 1 |
11 | Системный софт (Сиссофт, SysSoft) | Москва | 1 |
12 | Comparex AG | 1 | |
13 | ITG (INLINE Technologies Group) | Москва | 1 |
14 | Odyssey Consulting Group (ранее Columbus East) | Москва | 1 |
15 | OmniNet (ОмниНет) | Москва | 1 |