29 ноября в ходе крупнейшего ежегодного мероприятия TAdviser SummIT прошла сессия «Цифровизация 2.0 в условиях трансформации бизнес-моделей», где подробно рассматривали ситуацию с уходом глобальных вендоров и нарастания всевозможных ограничений по ввозу в Россию западных технологий. Несмотря на невероятную сложность и драматизм положения, в котором оказались и отечественный бизнес, и экономика, для российских ИТ-продуктов и экосистем оно стало мощным стимулом для развития, а для самого бизнеса — возможностью заново посмотреть на свою ИТ-инфраструктуру.

Как сказал один из спикеров, банки выдержали первый удар, продемонстрировав завидную устойчивость, и теперь думают о развитии. То же самое можно сказать и о российской экономике в целом. Вёл секцию Алексей Воронин.

Бизнес изучает новые пути развития

Андрей Залманов, вице-президент, банк «Открытие», рассказал про риск-менеджмент и направления развития ИТ-инфраструктуры банка в новых обстоятельствах. Сейчас, когда западные поставщики решений почти полностью остановили свою деятельность на территории России, поддержка оборудования и ПО ограничена компетенциями ИТ-партнеров, констатировал спикер. Вместе с тем, критичное оборудование является зависимым от производителя (hi-end-сервера, сети SAN FibreChannel и др.), возможность его поддержки ограничена, а развитие невозможно. При этом российские производители, по оценке Андрея Залманова, ориентированы в большей степени на компании, соответствующие по размеру рынку СМБ, а пригодных для корпоративного сегмента решения — единицы.

Андрей Залманов, вице-президент, банк «Открытие»

Банки выдержали первый удар очень хорошо, продемонстрировали завидную устойчивость. Текущая ситуация отрегулирована, но возникает вопрос, как мы будем дальше развивать свою инфраструктуру и финансовые сервисы. В новых обстоятельствах мы, прежде всего, зафиксировали основные риски. Понятно, что от нас ушли западные поставщики, унесли с собой системное ПО и оборудование, достаточно уникальные технологии, которые широко использовались и заместить которые достаточно тяжело. Тем более, что российские поставщики решений последние годы ориентировались на рынок СМБ и специфические потребности госсектора. И крупные коммерческие структуры, в том числе — банки, ориентировались, в основном, на зарубежных поставщиков оборудования и софта, — прокомментировал докладчик.

Так, например, ИТ-инфраструктура банка «Открытие» построена на решениях производителей, компоненты к которым недоступны (HP, Dell, Brocade и др.), поэтому инфраструктуру нужно развивать на доступных комплектующих. Андрей Залманов перечислил по пунктам, какие замены будут производиться в ходе развития инфраструктуры, в частности:

• замена SAN FibreChannel на SAN Ethernet 100G: основа коммуникаций ЦОД — сети LAN 100G для сетей хранения данных и LAN 25/100G для сетей передачи данных;
• поскольку решения по синхронной репликации данных СХД недоступны, необходимо использовать геокластер, то есть четко разделить ЦОД на основной и резервный;
• основу аппаратного обеспечения составляют сервера общего назначения x86_64 с общедоступными компонентами;
• вся вычислительная нагрузка ложится на виртуальные машины, что позволит обеспечить независимость от аппаратной части, оперативную замену оборудования, его модернизацию на новые доступные платформы;
• для баз данных создаются конфигурации на серверах общего назначения с локальными дисками NVMe.

Анатолий Едренкин, заместитель генерального директора по цифровой трансформации, «Военторг», в своем докладе рассмотрел не столько практику цифровой трансформации, сколько формирование видения ее необходимости и оптимальных методологических подходов. Он отметил особенность «Военторга» как холдинга, в который входят шесть компаний, бизнесы которых не пересекаются. При этом у холдинга есть торговый бизнес с большим потенциалом роста, в управлении находится несколько тысяч объектов недвижимости и более 10 тыс. собственных торговых марок по товарам.

Анатолий Едренкин, заместитель генерального директора по цифровой трансформации, «Военторг»

В плане цифровой трансформации ситуация здесь тоже неоднородная: есть более продвинутые точки, где информационные системы не только эксплуатируются, но и разрабатываются, и есть структуры, в которых нет ни одного штатного ИТ-сотрудника.

На начальном этапе изучения проблемы цифровизации рассматривались два варианта централизации: либо жесткая, когда в одной точке собираются ИТ-кадры, бюджет и так далее (ее недостаток заключается в том, что это неудобно для бизнеса; либо же ИТ остается на местах в структуре холдинга. Здесь недостаток в том, что нет никакого развития и консолидированной ИТ-стратегии. В итоге был выбран третий вариант — федеративного управления, позволяющий находить правильный баланс между централизацией и децентрализацией управления ИТ.

Все, что мы имеем в холдинге на сегодня с точки зрения централизации ИТ — это четыре традиционные точки соприкосновения: почта, сайт, видеоконференцсвязь и единая система управления недвижимости, — зафиксировал текущую ситуацию Анатолий Едренкин.

Далее спикер рассказал о намеченной дорожной карте цифровой трансформации: разработка стандартов, обучение персонала, оптимизация закупок оборудования и ИТ, выработка единой политики ИБ, импортозамещение, использование облачных технологий, консолидация данных. При этом разработка и внедрение единых стандартов оказания ИТ-услуг, разработка систем и работы с данными уже началась, подчеркнул он.

Анжелика Корнеева, руководитель департамента цифровой трансформации, «Интер РАО», поделилась опытом компании по развитию цифровых компетенций сотрудников. Сначала с сотрудниками проводились собеседования, чтобы выяснить, на каких участках работы нужна цифровая трансформация, где и что нужно внедрить, какой эффект это может дать. Но для того, чтобы работать с высокими технологиями, развивать их, у сотрудников должны быть соответствующего уровня цифровые компетенции, подчеркнула она.

Анжелика Корнеева, руководитель департамента цифровой трансформации, «Интер РАО»

Решить эту задачу набором в штат большого количества ИТ-сотрудников и бизнес-аналитиков не получится: первые не знают бизнеса, вторых на рынке мало и стоят они дорого. Следовательно, нужно научить простых сотрудников, представителей бизнеса разбираться в ИТ, разговаривать со специалистами на одном языке.

Докладчица обратила внимание и на такую тему, как способы поиска приоритетных бизнес-инициатив и соответствующих цифровых решений. Она отметила, что информация о требуемом ИТ-решении размещается на Energy Global Hub — едином закупочном портале «Интер РАО», куда могут обратиться со своим продуктовым предложением вендоры, причем как уже известные на рынке, так и стартапы. Там же можно предложить свою инновационную технологию, но для ее пилотирования обязательно потребуется бизнес-заказчик. Если такового не найдется, продукт не пилотируется и не внедряется.

Затем Анжелика Корнеева рассказала о развитии цифровых компетенций в холдинге, которое имеет два уровня. Базовый — обучение сотрудников компании цифровым навыкам для обеспечения кадрового потенциала внедрения цифровых проектов — и проекты под задачи: хакатоны, воркшопы, вебинары «Цифровая среда», экспертное сообщество.

Очень трудно найти точку в бизнес-процессе, где можно получить эффект от цифровизации, а не просто потратить деньги ради хайпа. Цифровая трансформация существует для того, чтобы решать наши стратегические задачи, повышать конкурентоспособность группы компаний, а развитие цифровых компетенций сотрудников нужно как раз для того, чтобы обеспечить условия для работы компании и внедрения цифровых решений, — отметила Анжелика Корнеева.

Михаил Малыхин, директор по развитию цифровых технологий, Setl Group, погрузил слушателей в глубины цифровизации бизнеса застройщиков жилья (девелопмента) в новых реалиях, рассказал о системе собственной разработки, посредством которой можно управлять процессом строительства дома, анализировать работу подрядчиков и контролировать ее качество. Цифровизация в холдинге началась очень давно, отметил спикер. Стартовали с использования инструментов «1С», при помощи которых оцифровали сначала процессы получения дольщиками квартиры и управления продажами квартир, а потом была создана собственная ИТ-компания Setl Tech.

Михаил Малыхин, директор по развитию цифровых технологий, Setl Group

Стек используемых решений включает системы учета (1С, SAP), СЭД (DocsVision, Контур.Диадок), постановщик задач (Redmine). После ухода с рынка Autodesk — основного игрока на рынке ПО для проектирования строительства — в компании начали создавать собственную среду общих данных для проектировщиков под рабочим названием Design Documents. На стадии строительства используется готовое решение ICONA. На сегодня с его помощью управляется 74 строительных объекта, зарегистрировано более 400 подрядчиков.

В нашей компании Setl Tech используется в общей сложности 84 различных модуля ПО, работает более 150 сотрудников. Мы покупаем готовые решения, разрабатываем собственные — как самостоятельно, так и совместно с теми нашими ИТ-подрядчиками, теми, кто обладает достаточным уровнем компетенции в строительстве, — рассказал Михаил Малыхин.

Илья Батай, директор по ИТ-трансформации, УК «Ингосстрах-инвестиции», рассказал о цифровой трансформации инвестиционного бизнеса.

Когда мы начинали, это около двух лет назад, больше половины процессов были бумажные, ручные, и всего пять сотрудников — и программисты, и поддержка в одном лице. Сейчас в компании работает более 80 человек, — поделился он.

Илья Батай, директор по ИТ-трансформации, УК «Ингосстрах-Инвестиции»

Долгое время компания работала преимущественно на рынке b2b, с ограниченным кругом клиентов, их было около 500, без использования цифровых каналов продаж. Затем была поставлена задача цифровизации компании, вывод ее на рынок розничных продаж. Для этого сначала был реализован MVP, затем создана брокерская компания, а потом приступили к созданию технологической платформы, поддерживающей работу с классическими продуктами — доступ к брокерским счетам и др. В настоящее время «Ингосстрах-Инвестиции» находится на начальной фазе создания привлекательных инвестиционных инструментов. Кроме того, тут идет разработка мобильного приложения, обновление сайта, интеграция с внутренними информационными системами.

Вендоры — о ситуации, продуктах и экосистемах

Алексей Киселев, руководитель отдела по работе с клиентами среднего и малого бизнеса, «Лаборатория Касперского», рассказал про сложную ситуацию с кибербезопасностью и инструменты для защиты от актуальных угроз, предлагаемые компанией. Киберпреступность – это огромная преступная индустрия, напомнил он. Ее выручка в 2021 году оценивается на уровне 1,5 трлн долларов, что составляет 50% доходов автомобильной промышленности или 85% телекоммуникаций.

Алексей Киселев, руководитель отдела по работе с клиентами среднего и малого бизнеса, «Лаборатория Касперского»

Однако далеко не все преступники являются техническими специалистами, Сейчас вредоносное ПО можно просто приобрести за ничтожные 10 долларов, а ущерб от атаки потом может исчисляться сотнями тысяч долларов. Основные угрозы сейчас — шифровальщики, шпионское ПО, утечка данных.

Пояснив, что основная угроза — шифровальщики, Алексей Киселев рассказал, что специалисты «Лаборатории Касперского» создали решение, которое поможет бороться со всеми угрозами, не затрачивая при этом слишком много времени, усилий и денег — это Kaspersky Optimum Security. Решение состоит из четырех инструментов, которые можно использовать по отдельности или вместе:

• Kaspersky Endpoint Detection and Response (EDR) — защита нового поколения для рабочих мест;
• Kaspersky Managed Detection and Response (MDR) — круглосуточный мониторинг безопасности, автоматизированный активный поиск угроз;
• Kaspersky Security Awareness — онлайн-обучение сотрудников кибербезопасности;
• портал Kaspersky Threat Intelligence Portal — предоставляет самую последнюю информацию по различным угрозам.

В этом году на 30% выросло количество клиентов, защищающих более 500 узлов. Это говорит о возросшем понимании ИБ-культуры у крупного бизнеса, отметил спикер.

Россия оказалась самым атакуемым местом на планете и остается таковым до сих пор. С конца февраля 2022 года количество пользователей здесь, столкнувшихся с атаками с использованием программ для несанкционированного удалённого доступа, выросло более чем на 50%. С середины марта резко увеличилось количество атак шифровальщиков. Согласно данным Kaspersky Security Network, пик пришёлся на двадцатые числа марта, когда этот показатель был в четыре раза больше, чем в последние дни февраля. Основными мишенями злоумышленников стали корпорации и государственные организации. Характерной особенностью мартовских атак стало то, что злоумышленники часто не требовали выкуп. Ситуация ухудшилась и в глобальном плане: в течения дня мы регистрируем до 400 тыс. новых вирусов. Выросло количество сложных угроз, способных обходить классический антивирус, поэтому надо использовать не только сигнатурные инструменты, но и машинное обучение, — отметил Алексей Киселев.

Дмитрий Серебряков, основатель и CEO, «Цифровая HR платформа», остановился на решении специфической проблемы рынка труда — дефиците линейного персонала, рассказал о цифровой платформе, помогающей компании оперативно и эффективно организовать работу с самозанятыми исполнителями нижнего звена.

Дмитрий Серебряков, основатель и CEO, «Цифровая HR платформа»

Спикер напомнил, что многие западные компании вернулись на российский рынок после своего ухода, но не в прямом виде, а под российской юрисдикцией — посредством продажи российскому руководству. Порой им требуется срочно провести большую распродажу, при этом наем дополнительного линейного персонала в штат невыгоден, поскольку раздувает фонд оплаты труда и влечет много работы для кадровой службы. Дмитрий Серебряков рассказал о «Цифровой HR платформе», а также о преимуществах использования этой платформы, которая:

• является маркетплейсом исполнителей, дающим возможность вывода на объекты любого количества исполнителей из базы по всей России;
• обеспечивает проверку самозанятых (паспорт, статус самозанятости, медицинская книжка);
• организует кадровый ЭДО: договор заключается напрямую между нанимателем и исполнителем, составляется акт выполненных работ, который подтверждается электронной подписью;
• осуществляет контроль исполнителей: отслеживание местоположения сотрудника, оперативная замена, фиксация объема работы;
• формирует чеки, автоматические выплаты исполнителям;
• предоставляет отчеты, аналитику по движению денежных средств.

Дмитрий Серебряков подчеркнул, что компания является официальным партнером ФНС России, «Сколково», ФРИИ, RUS SOFT, АРПП и рассказал о кейсе оперативного найма в компанию розничной торговли 850 исполнителей нижнего звена: продавцов-консультантов, работников торгового зала, мерчандайзеров. Количество самозанятых, работающих с платформой, сейчас находится на уровне 350 тыс. человек, из них активных — 69 тыс.

HR-специалисту часто необходимо оперативно найти внештатных сотрудников, порой — буквально «вчера», проверить их службой безопасности, а затем заниматься поддержкой, выплатами. Эффективно решить эти проблемы помогает наша «Цифровая HR платформа». Мы создали ее за два года, и это целая экосистема решений с полной автоматизацией всех финансовых и HR-процессов при работе с внештатным персоналом. Наниматель загружает на платформу свои задании, они оказываются в мобильном приложении соискателя, тот может откликнуться в зависимости от своей геолокации, — отметил Дмитрий Серебряков.

На подходах к обеспечению информационной безопасности в облачной инфраструктуре, которые практикуются в компании при создании продуктов, остановился Сергей Борисов, заместитель генерального директора по информационной безопасности, MANGO OFFICE. Система обеспечения информационной безопасности продуктов в компании включает трехуровневую защиту продуктов:

• при разработке (безопасная разработка SSDLC);
• при эксплуатации (защита данных, каналов связи и др.);
• на уровне функций ИБ в самих продуктах: двухфакторная аутентификация, управление правами доступа.

Сергей Борисов, заместитель генерального директора по информационной безопасности, MANGO OFFICE

Спикер остановился на каждом из перечисленных уровней подробнее. Так, в компании выделено подразделение, отвечающее за соблюдение процесса безопасной разработки. Оно создано с использованием лучших мировых и российских практик. На уровне базового функционала для клиентов реализованы:

• защита управляющих данных с помощью протоколов TLS;
• возможность опционально настроить использование защищенного протокола передачи голосовых сообщений SRTP;
• контроль сложности паролей при их смене;
• применение двухфакторной аутентификации для администраторов личного счета с использованием email или SMS;
• сброс активных пользовательских сессий на всех устройствах при смене пароля пользователя;
• фильтрация входа в систему по чёрным спискам IP-адресов.

Все решения, которые мы используем, либо российского происхождения — мы не используем ничего иностранного — либо на 100% внутренняя разработка, — заверил Сергей Борисов.

На возможностях повышения эффективности бизнеса с использованием российских low-code-платформ остановился в докладе Дмитрий Уханов, руководитель проектов, NAUMEN. В ходе выступления он отметил, что бесполезно автоматизировать «вчерашний день»: при внедрении ИТ-систем важно пересматривать цели. Иногда лучше быстро запустить ИТ-систему из облака, чем долго и дорого шить «костюм на заказ». При этом опытные вендоры могут быть партнерами в проектировании новых ИТ-систем и процессов, поскольку обладают большой экспертизой.

Дмитрий Уханов, руководитель проектов, NAUMEN

Дмитрий Уханов отметил, что при пересмотре эффективности процессов компании нередко обнаруживают такой неприятный факт: данные по ним отсутствуют или недостоверны — это сигнал к переносу процесса в новую цифровую среду. В отдельных случаях правильнее отдать функцию целиком на аутсорсинг, чем тратить деньги и время на то, что никогда не станет лучшим на рынке. Сейчас вовсе необязательно иметь внутренние инвестиции на цифровизацию: РФРИТ, «Сколково», Минцифры помогают в этих вопросах, и NAUMEN тоже может проконсультировать по привлечению средств.

В сложившейся ситуации есть смысл пытаться не только заместить решения ушедших вендоров, но и повысить эффективность бизнеса в целом, — уверен докладчик.

Lowcode-платформа обеспечивает гибкость и скорость реакции на изменения ситуации, а также создание новых команд, продуктов и сервисов для снижения рисков, резюмировал спикер и рассказал не только о возможностях Naumen Service Management Platform, но и перечислил ряд кейсов ее использования. В перспективе планируется переход от lowcode- к nocode-подходу. Именно в этом направлении развивается платформа, отметил он.

Директор по консалтингу компании Roomy bots, Валентин Драздов, обрисовал состав, преимущества RPA-платформы Roomy bots. Отдельное внимание он уделил функционалу и возможностям решения Process Finder, входящего в платформы.

Валентин Драздов, директор по консалтингу, Roomy bots

В числе преимуществ RPA-платформы спикер назвал:

• высокую автоматизацию и управляемость процессов за счет комбинации BPM и RPA;
• быстрый поиск процессов при помощи специального модуля Process Finder;
• большие возможности интеграции с системами заказчика;
• платформа реализована на Linux, причем как серверная часть, так и клиентские рабочие места;
• комбинация nocode- и lowcode-инструментов для поддержания автоматизации любых процессов;
• продвинутое машинное зрение и развитие когнитивных способностей роботов.

По мысли докладчика, анализ быстро меняющихся бизнес-процессов и выявление среди них тех, что можно роботизировать и сделать более эффективными, требует привлечения аналитиков и рядовых сотрудников. Это означает дополнительные финансовые и временные затраты для организации. Такой анализ лучше автоматизировать, ускорить при помощи решения Process Finder, сказал Валентин Драздов. Это решение помогает выявлять возможности автоматизации в каждом подразделении, анализировать простои в работе пользователей, оптимизировать расходы на каждый процесс, быстро внедрять RPA-технологии.

Наше преимущество перед другими RPA-вендорами в том, что мы не зацикливаемся на RPA. Если мы видим, что проблема находится на уровне процесса, например, в том, как он организован и как работают люди, тогда с помощью наших инструментов можно выявить узкие места, ускорить работу компании. Для этого мы используем такой инструмент как Process Finder, — пояснил спикер.

В перерыве и по завершении конференции участники общались в неформальной обстановке, а также имели возможность ознакомиться с решениями и услугами ИТ-поставщиков на стендах, развернутых в холле мероприятия.

Информация о партнерах конференции

ЦИФРОВАЯ HR ПЛАТФОРМА - экосистема цифровых сервисов с полной автоматизацией HR и финансовых процессов при работе с самозанятыми исполнителями с применением алгоритмов искусственного интеллекта и машинного обучения.

Платформа помогает бизнесу найти проверенного исполнителя, а соискателю – подработку близко к дому и с гарантированной оплатой. Самозанятому достаточно взять в руки мобильное устройство, зайти в удобное мобильное приложение (на операционных системах Android и iOS, а также для устройств семейства Huawei) и в режиме онлайн выбрать одно из заданий, которые разместил заказчик. Далее все HR и финансовые процессы берет на себя платформа.

Все цифровые сервисы платформы объединены в экосистему:

• Маркетплейс самозанятых: подбирает любое количество исполнителей из базы по всей России и выводит на объекты в указанное время.
• Проверка соискателей: автоматически проверяет паспорт и статус самозанятости, а также личную медицинскую книжку и уровень благонадежности.
• Кадровый электронный документооборот: заключает договор напрямую между нанимателем и исполнителем, составляет акты выполненных работ, подтверждает электронной подписью – всё в электронном виде.
• Контроль исполнителей: собирает данные о геолокации исполнителей, производит оперативную замену исполнителей и фиксируем объем работ.
• Финансовые выплаты и чеки: формирует чеки за исполнителей, проводит моментальные выплаты за оказанные услуги.
• Отчетность и аналитика: предоставляет отчеты о закрытии заявок и движении денежных средств, формирует рекомендации на основе модулей предиктивной аналитики.

РУМИ - компания-разработчик платформы ROOMY bots для интеллектуального поиска и автоматизации процессов с применением технологий Process Finder и RPA. Основным владельцем ООО `Руми` является компания CSBI (Компьютерные системы для бизнеса), занимающаяся реализацией комплексных ИТ-проектов с 1992 года. Платформа ROOMY bots является первым российским решением, работающим на отечественных операционных системах и импортонезависимых компонентах.

Лаборатория Касперского — международная компания, обладающая масштабным видением и ориентированная на мировой рынок. Мы ведём свою деятельность в 200 странах и территориях мира, и у нас 34 офиса в более чем 30 странах. В «Лаборатории Касперского» работает свыше 4 тысяч высококвалифицированных специалистов.

MANGO OFFICE — российский разработчик сервисов для бизнес-коммуникаций, один из ведущих поставщиков SaaS-решений.

Компания сфокусирована на создании технологичных решений, которые помогают российскому бизнесу автоматизировать бизнес-процессы, осваивать дистанционные форматы работы, создавать гибридные офисы, выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами и внутри распределенных команд.

В продуктовой линейке MANGO OFFICE крупнейшая в России виртуальная АТС, решения для профессиональной обработки звонков и коммуникаций в цифровых каналах, облачные платформы для контакт-центров, инструменты martech, речевая аналитика, а также средства организации совместной и удаленной работы, включая защищенный корпоративный мессенджер и видеоконференции.