Антон Тен, VK WorkSpace: Без мобильного приложения у производителя офисного ПО нет шансов на успех

Антон Тен: Мобильные приложения используются и в бизнесе, и в госсекторе очень активно, и их популярность с каждым годом растет. Согласно исследованию Cybersecurity Insiders, 82% организаций используют концепцию BYOD, разрешая и даже поощряя работу с корпоративными сервисами с личных устройств. По другой статистике, 69% организаций предоставляют корпоративные мобильные устройства как минимум части своих сотрудников, а 17% — всему персоналу.

Практически каждый офисный сотрудник использует смартфон для рабочих задач. Соответственно, если производитель офисного программного обеспечения предлагает рынку продукт без мобильного приложения, у него нет шансов на успех. Это касается и бизнеса, и госсектора.

Из бизнес-приложений активнее всего на мобильных устройствах используются коммуникационные сервисы, на втором месте — продукты совместной работы, например, совместного редактирования документов, далее идут специализированные приложения, выбор которых зависит от специфики деятельности конкретного сотрудника и организации в целом.

VK Tech является оператором системы автоматизированного рабочего места госслужащего «Среда». Мы видим, что огромное количество госслужащих федеральных ведомств России подключаются к этой платформе с мобильных устройств с помощью нашего приложения VK Teams. В нем госслужащие ведут переписку по электронной почте, пользуются календарем, общаются в мессенджере, участвуют в видеоконференциях. Также, на платформе «Среда» доступна функциональность совместной работы с документами.

Антон Тен: Во-первых, приложение должно работать на любом мобильном устройстве: смартфоне, планшете, и не только под Android и iOS, но и под российскими ОС, которых сейчас появилось очень много. Как правило, российские мобильные ОС андроид-совместимы, и приложения для Android работают на них без проблем, но все равно этому моменту важно уделять внимание.

Во-вторых, пользователям мобильных коммуникационных приложений очень важно получать из них доступ к другим информационным системам: финансовым, кадровым и другим. Мы в VK Tech реализуем такую возможность через мини-аппы. Например, в on-premises версии VK Teams компании могут подключать собственные мини-приложения, чтобы автоматизировать рабочие процессы: подать заявление на отпуск, оформить больничный и так далее.

Антон Тен: Сложности перед разработчиками мобильных коммуникационных приложений стоят те же самые, что и перед всеми остальными разработчиками. В первую очередь, это сложность разработки и поддержки приложения под большое количество версий операционных систем, в том числе устаревших. Во многих государственных и крупных коммерческих организациях нельзя использовать для работы собственное устройство, а корпоративное порой обновляется реже, чем хотелось бы. Соответственно, разработчикам приходится поддерживать устаревшие версии мобильных ОС.

Антон Тен: С функциональностью все просто: мобильное приложение должно предоставлять функциональность самого продукта: переписку в чатах, видеозвонки, возможность поставить встречу или задачу, получить информацию из внутренних информационных систем и так далее. Хочется поговорить про безопасность. Уже несколько лет это критически важное требование как к бэкенду самого продукта, так и к его мобильной версии.

Мы уделяем этому вопросу огромное внимание. Есть серьезные требования к информационной безопасности, касающиеся шифрования данных, их защиты в случае утраты мобильного устройства. Вместе с нашими технологическими партнерами — производителями систем информационной безопасности мы идем в сторону поддержки российских ГОСТов в области шифрования. Занимаемся интеграцией продукта с антивирусами, системами шифрования каналов передачи информации. Конечно же, сюда относятся и защищенный доступ: поддержка двухфакторной аутентификации, поддержка SSO — это «гигиенический минимум» инфобеза, который должен быть в любом мобильном устройстве, нацеленным на бизнес-сегмент пользования, а не только на потребительский сегмент.

Уровень безопасности устройства при работе с нашим мобильным приложением должен настраивать системный администратор, а не каждый пользователь, самостоятельно регулирующий уровень своей паранойи.

Антон Тен: Все те, о которых я говорил: поддержка всей функциональности самого коммуникационного продукта, возможность интеграции со сторонними информационными системами, работа на всех популярных мобильных ОС и различных форм-факторах мобильных устройств, достаточный уровень защиты данных как на самом устройстве, так и во время передачи данных до корпоративного сервера либо до SaaS-платформы.

Антон Тен: Наш флагманский продукт VK WorkSpace — платформа для коммуникаций, которая предоставляет доступ к сервисам электронной почты, мессенджера, ВКС, хранения файлов. Пользоваться сервисами можно через веб- и десктопную версию, а также через приложение VK Teams.VK WorkSpace доступна и как On-premises решение для установки в ИТ-контуре заказчика, и как сервис из нашего защищенного облака. Поддерживается для пользователей Windows, Mac и Linux, мобильных устройств.

Уровень функциональности и уровень инсталляционной безопасности позволяет предлагать эти продукты индивидуальным предпринимателям и небольшим компаниям, среднему бизнесу любого профиля и крупнейшим заказчикам с десятками и сотнями тысяч пользователей.

Изначально VK WorkSpace построен как раз для больших инсталляций: масштабируемость, отказоустойчивость, катастрофоустойчивость реализованы «из коробки». Интеграция как самого продукта, так и мобильного приложения со сторонними информационными системами возможна через серверное API, так и через мини-аппы.

Есть поддержка собственных чат-ботов, с помощью которых можно взаимодействовать, например, с календарем, системой оповещения. Причем, создавать и настраивать чат-ботов может и сам заказчик в соответствии со своими задачами. Активно работаем и с собственными решениями ИИ, в том числе для использования в ВКС. Таким образом, VK WorkSpace является универсальной во всех смыслах коммуникационной платформой, соответствующей потребностям компаний любого размера и вида деятельности: как с точки зрения функционала, так и требований надежности, безопасности, производительности.