Яндекс Go
(ранее приложение Яндекс.Такси)

2024: Прозрачное ценообразование

Яндекс сделал ценообразование в такси прозрачным. Об этом компания сообщила 3 декабря 2024 года.

Теперь пассажиры смогут увидеть, из чего складывается цена каждой поездки на такси, включая точный размер повышающего коэффициента во время высокого спроса. Яндекс Go добавил детализацию цены в приложение в ответ на просьбы пассажиров. Она формируется для каждой поездки и показывается до того, как пассажир закажет такси по выбранному маршруту.

𝓲

Яндекс

В детализации цены несколько блоков: стоимость подачи автомобиля, базовый тариф – суммарная стоимость минут и километров по маршруту, надбавка в периоды повышенного спроса, если она есть, и стоимость дополнительных опций, например, за детское кресло или за перевозку животных.

Такая детализация цены поможет пассажирам принять решение: поехать сейчас или подождать, пока спадет пиковый спрос или уменьшатся пробки, выбрать другой тариф или скорректировать маршрут, используя общественный транспорт.

Чтобы увидеть детализацию, нужно нажать на значок рубля в левом верхнем углу экрана смартфона после выбора тарифа и маршрута поездки. TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 15.5 т

2023

Добавление чата с курьером

Теперь отправители и получатели посылок через Яндекс.Доставку могут выбрать удобный для них способ связи с курьером: по телефону или в чате в Яндекс Go. Запуск чата упростит общение курьеров и пользователей. По данным исследования сервиса, более 70% пользователей не отвечают на звонки с незнакомых номеров, а почти четверть — просто не любят общаться по телефону. Пятая часть пользователей предпочитают общаться с курьером в чате, а не по телефону, а еще столько же используют оба способа связи. Об этом Яндекс.Доставка сообщила 20 декабря 2023 года.

Технологии Яндекса помогают сделать процесс доставки прозрачным: в приложении Яндекс Go можно отслеживать статус заказа и наблюдать за перемещением курьера в режиме реального времени. Несмотря на это, бывают ситуации, в которых пользователю или курьеру нужно оперативно связаться друг с другом, но нет возможности позвонить. Чат доступен авторизованным пользователям Яндекс Go. К переписке можно приложить фото, например, если нужно наглядно объяснить, как найти адрес. После завершения заказа или в случае его отмены чат с перепиской автоматически удаляются.

Пользователи отмечают несколько плюсов коммуникации в чате по сравнению со звонками. Более 43% предпочитают чат, потому что там можно ответить в удобное время. Треть опрошенных отмечает, что в чате меньше шанс понять друг друга ошибочно, ведь в разговоре по телефону можно не расслышать сказанное или не запомнить детали. Почти четверть пользователей вообще не любят говорить по телефону и поэтому предпочитают чат.

Исследование проводилось в сентябре 2023 года методом онлайн-анкетирования через платформу Яндекс.Взгляд. В опросе участвовало 593 мужчин и женщин в возрасте от 18 лет до 60 лет, проживающих в Москве.

Белоруссия обязала «Яндекс.Такси» разместить серверы на территории республики

В ноябре 2023 года министр транспорта и коммуникаций Белоруссии Алексей Ляхнович рассказал о требовании к «Яндекс.Такси» разместить свои серверы на территории республики.

Сейчас, наверное, узнали [представители «Яндекс.Такси»], что готовятся соответствующие документы, начали потихоньку переводить серверы и создавать юридические лица на территории Республики Беларусь... «Яндекс. Такси» должны быть оформлены в стране, чтобы их серверы были здесь,— сказал министр (цитата по «Интерфаксу») в эфире гостелеканала «Беларусь 1».

Яндекс Go придется разместить свои серверы в Белоруссии

Эти изменения в законодательстве направлены на улучшение контроля и безопасности в сфере автомобильных перевозок пассажиров. Предполагается, что размещение серверов «Яндекс.Такси» на территории Белоруссии позволит государству иметь доступ к данным, связанным с пассажирскими перевозками, и обеспечит эффективное регулирование этой сферы.

Алексей Ляхнович отметил, что в Белоруссии есть понятие «диспетчер автомобильных перевозок» и «диспетчер такси», которые могут в своей деятельности в том числе использовать информационные ресурсы. Поэтому это диспетчер, у которого тоже есть ответственность в соответствии с законом об автомобильном транспорте, автомобильных перевозках и правилами перевозки пассажиров, заявил он во время интервью телеканалу.

Его журналистка напомнила министру о словах президента и сказала: «Все очень боялись, что после этого совещания мы останемся без «Яндекса». Министр в ответ пояснил, что власти Белоруссии хотят, чтобы машины «Яндекс.Такси» визуально отличались от остальных автомобилей и чтобы сервис разместил серверы на территории республики. Он привел в пример работу такси в Москве, где требования по оформлению машин соблюдаются, поскольку законодательство в России более жесткое.^[1]

Запуск навигации без спутников — по сотовым вышкам и точкам Wi-Fi

15 июня 2023 года сервис «Яндекс Go» сообщил о внедрении альтернативных способов навигации, чтобы улучшить определение местоположения в Москве. Речь идет о технологии, не предполагающей применение спутников.

В последнее время в столичном регионе наблюдаются проблемы с определением геопозиции. Они не зависят от работы приложений, но отражаются на всех навигационных сервисах, в том числе сервисах «Яндекса». Чтобы пользоваться сервисом было как и всегда удобно, в «Яндекс Go» протестировали альтернативные способы навигации для Android-устройств – по вышкам сотовой связи и точкам Wi-Fi. По итогам теста «Яндекс Go» начал обучать водителей и автомобильных курьеров, как правильно выстроить настройку смартфона на Android для навигации по Wi-Fi, – говорится в сообщении компании.

«Яндекс Go» сообщил о внедрении альтернативных способов навигации

Уточняется, что для этого нужно войти в режим разработчика и снять ограничение на сканирование Wi-Fi. Кроме того, сервис предупреждает водителей и пассажиров, если на пути есть проблемы с геолокацией, а также напоминает проверить точку посадки в такси перед подтверждением заказа.

Теперь в районах с отсутствием сигнала от спутников навигация в сервисе для водителей и автокурьеров значительно точнее в большинстве случаев, а это обеспечивает привычный сервис пользователям, – заключили в пресс-службе «Яндекса».

В июне 2023 года сервис «Яндекс.Карты» оптимизировал определение геопозиции в своих приложениях без участия GPS. Для улучшения работы используются Wi-Fi и Bluetooth.

Перебои в определении геопозиции в Москве наблюдаются с мая 2023 года. Им предшествовал инцидент с БПЛА на Красной площади. Тогда сервис такси «Яндекса» стал предлагать пассажирам дополнительно проверять адреса перед началом поездок.

Арест водителя за попытку изнаилования

В Новосибирске 24-летнего иностранного гражданина, водителя «Яндекс.Такси» арестовали за попытку изнасилования. Об этом региональный Следственный комитет сообщил 6 июля 2023 года. Подробнее здесь.

Расширение географии отправки посылок в другие города

Яндекс.Доставка расширила географию сервиса для отправки посылок в другие города с помощью приложения Яндекс Go. С января 2023 года число городов присутствия сервиса выросло в 4 раза, до 400. Междугородняя доставка появилась в Новосибирске, Омске, Томске, Красноярске, Кемерове, Нижнем Тагиле и многих других городах и небольших населенных пунктах. Об этом Яндекс сообщил 10 мая 2023 года.

Чтобы отправить что-то в другой город, нужно оформить доставку в приложении и отнести посылку в ближайший пункт выдачи заказов Яндекс.Маркета. Число ПВЗ, из которых можно отправить посылку, с января выросло в 3 раза, до 6 000. Получать посылки тоже стало удобнее — в 12 000 ПВЗ.

Жителям Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области уже доступны новые форматы посылок для доставки в 400 городов. В дополнение к трем размерам посылок весом до 12 кг появилась возможность отправить большие и негабаритные посылки весом до 20 кг. Теперь через ПВЗ можно переслать в другой город, например, микроволновую печь или офисное кресло.

У предпринимателей востребованным форматом обещает стать и отправка документов через ПВЗ. В пунктах Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области уже появились конверты для документов, вес такой посылки не должен превышать 0,5 кг. Летом расширенные форматы посылок появятся и в остальных городах-миллионниках. Яндекс Доставку люди используют и в обычной жизни, чтобы отправить вещи и документы родным, друзьям, и в бизнесе. Доставка между ПВЗ помогает предпринимателям развивать бизнес в других регионах и увеличивать продажи. Междугородней доставкой, например, пользуются продавцы одежды, предметов интерьера, товаров ручной работы.

Среди плюсов сервиса предприниматели отмечают доступную стоимость доставки, простое оформление и широкую сеть ПВЗ. В пункте выдачи заказов посылку бесплатно упакуют — в конверт или коробку — и отправят по назначению. Доставка конверта с документами между ПВЗ внутри города обойдется в 180 рублей, а, например, из Москвы в Казань — в 215 рублей. Цены на доставку между пунктами выдачи не зависят от спроса и погоды. На тариф влияют только город доставки и размер посылки. Отправитель и получатель могут отслеживать статус заказа в приложении Яндекс Go.

Для владельцев пунктов выдачи заказов Яндекс Маркета доставка — это дополнительный доход. За каждое принятое и врученное ими отправление они получают фиксированное вознаграждение.

Запуск сервиса доставки между городами

Яндекс Доставка в январе 2023 года сообщила о запуске сервиса доставки между городами в приложении Яндекс Go. Любой желающий сможет быстро и просто оформить доставку из пункта выдачи Яндекс Маркета в одном городе до пункта выдачи в другом. Сервис одинаково удобен как для частных лиц, так и для предпринимателей.

Предприниматели и частные лица смогут заказать междугороднюю доставку в приложении Яндекс Go. Для этого нужно выбрать тариф "Пункты выдачи", адреса удобных ПВЗ Яндекс Маркета для отправки и получения посылки, а также размер посылки.

Междугородняя доставка от Яндекса особенно пригодится небольшим интернет-магазинам, предпринимателям, которые продают товары через социальные сети и мессенджеры, а также мастерам, которые продают товары собственного производства. Частные лица тоже смогут использовать сервис Яндекс Доставки, например, чтобы отправить посылки родным или друзьям.

Технологии Яндекс Доставки позволяют решать логистические задачи любого бизнеса: от экспресс-доставки по городу до магистральных перевозок. В 2023 году мы особенно сфокусировались на решениях для малого бизнеса. Мы видим, что все больше и больше предпринимателей используют приложение Яндекс Go для доставки товаров своим клиентам внутри городов. Теперь этим простым и привычным способом можно будет заказать доставку и между городами. Данный тариф поможет малому бизнесу расширить географию продаж и увеличить выручку, — сказал генеральный директор Яндекс Доставки Роман Морозов.

Владельцам брендированных ПВЗ Яндекс Маркета сервис доставки тоже поможет существенно увеличить свой доход.

Отправить в другой город можно посылки трех размеров, но вес одной коробки не должен превышать 12 кг. Посылку нужно отнести в выбранный пункт выдачи Яндекс Маркета — там сотрудники бережно её упакуют и отправят в ПВЗ в городе получателя.

Получатель и отправитель посылки всегда будут знать, где находится посылка и когда она приедет в пункт выдачи, благодаря трекингу в приложении — с подробными статусами, картой и временем доставки.

Цены на доставку между пунктами выдачи фиксированы и не зависят от спроса и погоды. На тариф влияют только город доставки и размер посылки. Для оформления доставки не нужно заполнять документы в пунктах выдачи заказов – достаточно оформления заказа в приложении.

На январь 2023 года Яндекс Доставка тестирует сервис междугородней доставки через приложение в Москве и Санкт-Петербурге. Малому бизнесу и частным лицам такой тип доставки между ПВЗ Маркета станет доступен в Яндекс Go в конце октября. До конца 2023 года сервис междугородней доставки будет запущен в большинстве регионов большой сети пунктов выдачи заказов Яндекс Маркета — более 40 городов России. В 2023 году посылки между городами можно будет отправлять от двери до двери — то есть непосредственно с адреса отправителя по адресу получателя.

2022

Альтернативная точка высадки

Алгоритмы Яндекс Go научились предлагать альтернативную точку высадки из такси, чтобы сделать поездку немного короче по времени, а значит — дешевле. Об этом Яндекс сообщил 25 ноября 2022 года.

Если точка назначения находится в глубине двора или водителю нужно долго искать разворот, чтобы до нее добраться, Яндекс Go предложит выйти из машины пораньше и пройтись пешком несколько минут. Это сэкономит и время в пути, и деньги – ведь поездка будет немного короче. Опция полезна и для водителя: он не будет тратить лишнее время на выезд из двора или стоять в глухой пробке за 100 метров до пункта назначения. Новый заказ может прийти быстрее.

Альтернативную точку высадки покажут только если от нее до места назначения пешком не более, чем 8 минут. Стоимость поездки при этом снизится в среднем на 10%. От предложения всегда можно отказаться, если идти пешком неудобно.

Яндекс Go не будет предлагать альтернативные точки высадки, если поездка ночная, заказ оформлен для другого человека или место назначения – аэропорт или вокзал, а значит пассажир может ехать с тяжелыми сумками.

Возможность заказать товары в любой точке страны

С помощью Яндекс Go теперь в любой точке страны можно заказать одежду и обувь, бытовую технику и электронику, косметику и парфюмерию, детские игрушки и многое другое. Все эти товары — из ассортимента Маркета, и их больше 40 млн. Товары, заказанные в Go, можно получить разными способами — например, с доставкой на дом или в пункте выдачи заказов (ПВЗ). Во втором случае, когда посылка будет готова, в Go появится подсказка «За заказом Маркета». Достаточно нажать на неё — и сервис вызовет машину до ПВЗ. Об этом стало известно 21 октября 2022 года

Таким образом Яндекс продолжает развивать приложение Go. Оно помогает горожанам справляться с повседневными делами: вызвать такси до работы или домой, арендовать машину или самокат, отправить посылку, заказать блюда из ресторана, купить лекарства, продукты и многое другое.

В Go действует кешбэк баллами Плюса за покупку товаров, оплатить заказ можно банковской картой или, к примеру, через Систему быстрых платежей. Go позволяет рассчитаться за товары сразу или по частям — с помощью сервиса «Сплит». Второй вариант оплаты пригодится, например, при покупках на большие суммы.

Возможность купить товары на Маркете с доставкой за 1–2 часа начали тестировать в Яндекс Go летом 2021 года, она действовала в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре. До октября 2022 года таким образом покупатели могли заказать только товары, для которых действовала экспресс-доставка за 1–2 часа, — на Маркете около 2 млн таких товаров. Теперь в Go есть весь ассортимент маркетплейса — и число товаров выросло в 20 раз. Они доступны в последних версиях приложения Яндекс Go для Android и iOS^[2].

Хакеры взломали «Яндекс.Такси» и отправили машины на Кутузовский проспект

1 сентября 2022 года произошел взлом сервиса «Яндекс.Такси», в результате которого на Кутузовском проспекте в Москве образовался затор.

По свидетельству очевидцев, десятки такси попали в затор у Поклонной горы, недалеко от Триумфальной арки. Водители предполагают, что в системе агрегатора произошел сбой: огромное количество машин направили одновременно в один район. Развернуться посреди проспекта нельзя, и образовалась пробка - некоторые водители стояли там около двух часов.

Хакеры взломали «Яндекс.Такси»

Представитель «Яндекс.Такси» рассказал RTVI, что десяткам водителей поступили массовые заказы в район Фили.

Служба безопасности сервиса оперативно остановила попытки искусственного скопления автомобилей. Водители провели в пробке из-за фейковых заказов около 40 минут. Вопрос компенсаций будет решен в самое ближайшее время, — сказал представитель агрегатора.

Автомобили такси покинули район затора и отправились выполнять настоящие заказы. В компании подчеркнули, что для исключения подобных инцидентов в будущем «алгоритм обнаружения и предотвращения подобных атак уже усовершенствован».

Начальник отдела информационной безопасности компании SearchInform Алексей Дрозд полагает, что для атаки использовали взломанные аккаунты. В Москве подобных инцидентов прежде не было.

Чтобы провернуть такой сценарий, нам надо найти аккаунт и зарегистрировать его в "Яндексе", отправить заказ и прочее. Мало иметь номер телефона, надо еще привязать карточку, чтобы прошла тестовая оплата. Слишком много неизвестных, поэтому я бы ставил на другой вероятный сценарий, что предварительно была проведена выборка людей, у которых скомпрометированы телефоны или их аккаунты, и вот с них массово совершились заказы, - сказал он в разговоре с радиостанцией «Коммерсантъ FM». ^[3]

«Яндекс Go» начал показывать, что влияет на цену поездки

Приложение «Яндекс Go» в феврале 2022 года начало показывать, что влияет на цену поездки на такси в конкретный момент времени. Также новая функция помогает оценить ситуацию с ценой в том районе, откуда пользователь собирается уехать.

Визуальный информер появляется на экране смартфона после выбора тарифа и маршрута. Он может быть зеленого, желтого, оранжевого или красного цвета. Различия по цветам помогают сориентироваться: чем ближе к красному — тем меньше свободных машин рядом, хуже ситуация на дороге и сложнее погодные условия. И наоборот: в том случае, если рядом с пользователем много свободных машин, а заказов в его районе мало, цена за поездку стандартная или даже ниже — в таком случае информер загорится зеленым цветом.

По требованию ФАС «Яндекс Go» начал показывать, что влияет на цену поездки

Если нажать на информер, можно увидеть, что именно повлияло на цену именно сейчас. Причин может быть несколько, потому что стоимость поездки на такси постоянно меняется и зависит от множества факторов: какой сейчас спрос на поездки в том районе, где пользователь вызывает такси, пробки, которые делают поездку дольше, или погодные условия.

Как сообщили в «Яндексе», алгоритмы динамического ценообразования автоматически совершают несколько тысяч операций каждую секунду, чтобы вычислить оптимальную стоимость, которая привлечет больше водителей в час-пик и позволит пользователю уехать из любого места и в любое время. Когда спрос снижается, система подсказывает водителям, в каких районах машин не хватает и где их ждут новые клиенты.

В феврале 2022 года Федеральная антимонопольная служба (ФАС) направила «Яндекс.Такси», такси DiDi, «Ситимобил» и Gett запросы, в которых попросила объяснить повышение цен на поездки в Москве и Казани. Регулятор также интересовался, почему стоимость поездок на одинаковые расстояния может отличаться в зависимости от типа мобильного устройства.^[4]

2021

Причины подорожания поездок через «Яндекс.Такси»

Повышение спроса и нехватка водителей стали главными причинами подорожания поездок, совершаемых через сервис «Яндекс.Такси». Об этом 8 декабря 2021 года заявил управляющий директор «Яндекса» Тигран Худавердян.

Люди на сегодняшний день имеют большую потребность ездить на такси, чем это было в доковидный [COVID-19] период времени. То есть вырос спрос. Ровно обратное произошло с предложением из-за того, что закрыты границы: люди уезжали к своим семьям и больше не могли вернуться, — пояснил он (цитата по Forbes).

Поездки через «Яндекс.Такси» подорожали

По его словам, стоимость услуг такси также влияет на показатель эффективности платформы «Яндекс.Такси», а также рост цен на запчасти и автомобили, «холостой пробег» — отмена заказов, их отсутствие или ошибки водителей. Ещё одна проблема — нехватка машин в автопарках.

Худавердян подчеркнул, что цены на перевозки, осуществляемые с использованием «Яндекс.Такси», определяет робот, который пытается поддерживать баланс спроса и предложения. Он решает, какой должна быть стоимость поездки, чтобы сервис справился с нагрузкой.

Много людей хотят ездить на такси. Если цену сделать ниже, тогда ты утром проснешься и машин не будет, потому что до тебя проснулся твой сосед и уже уехал… Если ты хочешь, чтобы на полке был товар, то цена должна быть рыночной, — заключил представитель «Яндекса».

Как сообщается на сайте «Яндекс.Такси», стоимость конкретной поездки может увеличиться в следующих случаях:

• не указан конечный адрес при оформлении заказа или возможность поменять его в пути. В этом случае стоимость рассчитается по прибытии;
• добавилось платное ожидание. В каждый заказ включено несколько минут бесплатного ожидания. Когда они заканчиваются, стоимость поездки увеличивается в соответствии с тарифами;
• в приложении настроены автоматические чаевые водителю.^[5]

Получение компенсации за испорченные электросамокаты в Москве

В конце сентября 2021 года стало известно о том, что испортившие 800 электросамокатов в Москве хулиганы выплатили кикшеринговым сервисам компенсацию в размере 1 млн рублей. Подробнее здесь.

Запуск беспилотного такси в Москве

8 сентября 2021 года «Яндекс» анонсировал запуск в Москве первого сервиса беспилотного такси, которым сможет воспользоваться любой желающий. На первом этапе пассажироперевозки на самоуправляемых машинах будут доступны в районе Ясенево на юге столицы.

Для того чтобы принять участие в тестировании, нужно подать заявку на сайте проекта. Это может сделать любой, кому исполнилось 18 лет.

Сервис будет работать в окрестностях станций метро «Ясенево», «Новоясеневская» и «Битцевский парк». Пользователи смогут вызвать беспилотное такси в приложении «Яндекс Go», доехать на нём до метро, съездить в торговый центр или спортзал. Ясенево — один из самых больших районов Москвы, и поездки на такси внутри района здесь очень популярны, сообщили в «Яндексе».

«Яндекс» запускает в Москве (район Ясенево) первое беспилотное такси, доступное всем желающим

Старт в Ясенево — это первый этап большого проекта «Яндекса» по запуску беспилотных такси. Со временем машин будет становиться больше, увеличится количество мест, откуда и куда на них можно уехать, а вызывать беспилотное такси сможет всё больше и больше людей, отметили в компании.

Беспилотные автомобили «Яндекса» в тестовом режиме ездят по дорогам Москвы в течение нескольких лет. По действующим к сентябрю 2021 года законам, в каждой поездке за рулём машины должен сидеть водитель-испытатель. Однако в 2021-м в России вступил в силу закон об экспериментальных правовых режимах, который частично снимает ограничения для тестирования беспилотных технологий. Благодаря этому беспилотные автомобили «Яндекса» смогут ездить без водителя за рулём и использоваться в качестве такси в пределах определённой территории.

По состоянию на 8 сентября 2021 года беспилотные машины «Яндекса» проехали в общей сложности более 14 млн километров по дорогам общего пользования в России, США и Израиле.

Интеграция с «Битрикс24»

2 апреля 2021 года стало известно о том, что «Битрикс24» запустил интеграцию с сервисом доставки «Яндекс Go». Подробнее здесь.

2020

Интеграция с "Яндекс.Маршрутизация"

Логистическая платформа Яндекс.Маршрутизация и Доставка Яндекс.Go помогут бизнесу в привлечении дополнительных автомобилей для организации доставки. Об этом стало известно 5 ноября 2020 года. Подробнее здесь.

Переименование в «Яндекс Go» и добавление новых сервисов

19 августа 2020 года «Яндекс» объявил о запуске суперприложения, в рамках которого объединила свои различные сервисы. Продукт получил название «Яндекс Go».

Он заменит приложение «Яндекс.Такси», туда же добавятся приложение компании для использования каршеринга «Яндекс.Драйв» и расписание наземного транспорта (автобусов, троллейбусов, трамваев). Также в новом приложении можно заказать доставку из ресторанов и магазинов, отправить посылку или перевезти груз (с помощью «Яндекс Go» можно вызвать грузовую машину и грузчиков), заказать машину с персональным водителем в Ultima, передать с курьером документы.

«Яндекс» запустил единое приложение для такси, каршеринга и общественного транспорта

На главном экране «Яндекс Go» предусмотрены иконки быстрого доступа к функциям, персонализированным для каждого пользователя. Алгоритмы «Яндекса» предугадывают, что сейчас нужно пользователю, — добраться до дома, заказать еду или продукты в «Лавке».

«Яндекс Go» можно скачать в Google Play и App Store. Пользователям «Такси» для доступа к «Яндекс Go» достаточно обновить приложение до последней версии.

«Яндекс.Драйв», «Яндекс.Еда» и «Яндекс.Лавка» продолжат работу как в составе Go, так и в качестве отдельных приложений, отметили в компании.^[6]

Суперприложение — это новый тип программ с расширенным набором функций и экосистемой для разных сценариев. О возможном объединении разных сервисов в одном приложении гендиректор «Яндекс.Такси» Даниил Шулейко ранее рассказывал в интервью Forbes. Он объяснял развитие такого проекта растущей конкуренцией за внимание пользователя внутри смартфонов. 

Питать иллюзию, что мы сможем запустить 20 сервисов и каждый из них будет иметь иконку приложения в первом экране смартфона, мы, конечно, не будем. Поэтому для каких-то сервисов будет отдельное приложение существовать, для каких-то нет, — рассказывал Шулейко.

Запуск функции просмотра рейтинга пассажиров

В августе 2020 года «Яндекс.Такси» начал показывать водителям рейтинг пассажиров. Информация отображается в сервисе «Таксометр» во время приёма заказа и позволяет таксистам выбирать пользователя для подвоза.

Благодаря новой функции водитель может отказаться от перевозки пассажира — например, если у потенциального клиента низкий рейтинг, и машина вызвана в неблагополучный район. Правда, отказ от поездки отразится на личном рейтинге активности водителя, рассказал Ura.ru один из таксистов, пожелавший сохранить анонимность. Он также опубликовал скриншот приложения с новыми данными.

По словам собеседника издания, после того как компания ввела рейтинг пассажиров, конфликтных ситуаций стало меньше.

Я с гораздо большим удовольствием ставлю оценку 5, чем 2 или 3. Но когда ставлю 2, я понимаю, что это может помочь другим таксистам, — прокомментировал он.

«Яндекс.Такси» позволил водителям выбирать пассажиров по их рейтингу

К 7 августа 2020 года рейтинг пассажира виден только водителям из числа тех, у кого указаны фотография в профиле, рейтинг, количество выполненных заказов, отзывы других пассажирво, в том числе о вежливости и комфортном вождении. В публичный доступ рейтинг пассажира не выведен.

Ранее в 2020 году у пассажиров, пользующихся приложением «Яндекс.Такси» появилась возможность видеть свой рейтинг. Он складывается из последних 40 оценок, поставленных водителями по пятибальной шкале. Водители могут оценить пунктуальность пассажира, бережное отношение к машине, вежливость, место подачи автомобиля, детали о заказе.

По данным опроса водителей «Яндекса», хорошие оценки пассажирам ставят за пунктуальность, бережное отношение к машине, вежливость, а также тем, кто подумал об удобстве парковки водителя и не забыл указать нестандартные детали заказа. Например, когда пассажир едет с животным или ребёнком.^[7]

Запуск услуги для бизнеса по организации доставки с оплатой при получении

Яндекс.Такси и Яндекс.Касса запустили услугу для бизнеса — организацию доставки с оплатой при получении. Это позволит интернет-магазинам доставлять заказы благодаря инфраструктуре Яндекс.Такси и на месте принимать оплату через Яндекс.Кассу, когда товар окажется в руках у клиента. При этом наличные или платежный терминал не понадобятся — покупатель сможет рассчитаться через свой смартфон, перейдя на форму оплаты по QR-коду или ссылке в SMS. Данная услуга поможет компаниям работать с теми, кто предпочитает платить за интернет-покупки только после получения, а пользователям — при доставке рассчитываться за заказы самыми разными способами: от кошельков в Яндекс.Деньгах до банковских карт, Apple Pay и Google Pay. Об этом 12 мая 2020 года сообщили Яндекс.Деньги. Подробнее здесь.

Доступность в AppGallery

8 апреля 2020 года стало известно о полной интеграции всех мобильных приложений компании Яндекс в магазин приложений AppGallery. Подробнее здесь.

Запуск суперприложения на базе «Яндекс.Такси»

24 марта 2020 года «Яндекс» запустил суперприложение на базе сервиса «Яндекс.Такси». Новый продукт объединит заказы автомобилей, еды и продуктов из супермаркетов. 

В обновлённом приложении «Яндекс.Такси» появилась служба доставки из кафе и ресторанов «Яндекс.Еда». Кроме того, была добавлена доставка товаров повседневного спроса через сервис «Яндекс.Лавка», а также грузоперевозки и отправка посылок. Они доступны на главном экране приложения «Яндекс.Такси».

«Яндекс» запустил суперприложение на базе сервиса «Яндекс.Такси»

Новая версия приложения постепенно станет доступна в 33 городах России и Казахстана, где уже работает сервис «Яндекс.Еда». При этом возможности «Лавки» к 24 марта 2020 года доступны только в Москве и Санкт-Петербурге.

Также через «Яндекс.Такси» будет организована доставка безрецептурных препаратов. Заказы можно будет делать на сайтах аптек и фармкомпаний и там же оплатить по безналу. Доставят медикаменты водители и курьеры, которые работают с заказами сервисов «Яндекса».

Заказ безрецептурных лекарств будет оплачиваться безналичным способом, что дополнительно минимизирует личные контакты между клиентом и тем, кто привезет заказ. На первом этапе сервис будет запущен в Москве и Санкт-Петербурге, а затем может распространиться и на другие города России. Он начнёт функционировать после того, как будет выпущено постановление правительства, устанавливающее правила доставки этих товаров.

Суперприложение — это новый тип программ с расширенным набором функций и экосистемой для разных сценариев. Суперприложением можно назвать, например, китайский мессенджер WeChat, в котором можно не только общаться, но и в том числе переводить деньги и покупать товары.

Суперприложение на базе «ВКонтакте» уже развивает Mail.ru Group, в конце 2019 года о запуске суперприложения на базе мобильного банка рассказали в «Тинькофф».^[8]

Функция предзаказа такси

17 января 2020 года «Яндекс» сообщил о внедрении функции предварительного заказа поездок в «Яндекс.Такси». На первом этапе услуга будет доступна в семи городах: в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Краснодаре, Екатеринбурге и Сочи. «Скоро» функция появится в других регионах, рассказали в компании.

Если для вас важно, чтобы машина приехала к определенному времени, вы можете заказать поездку заранее. То есть если нужно выехать из дома рано утром, можно сделать заказ вечером, отправиться спать и не тратить лишнее время, — говорится в блоге «Яндекс.Такси».

В «Яндекс.Такси» появилась возможность вызвать машину заранее

Интервал предварительного заказа составляет от 30 минут до двух дней. Функция доступна в тарифах «Эконом», «Комфорт», «Комфорт+» и «Ultima Яндекс.Такси» (премиальные классы Business, Premier и Elite).

Для предварительного заказа автомобиля необходимо выбрать в пожеланиях к заказу кнопку «Запланировать поездку», а затем установить нужную дату и время. Поиск машины начнется незадолго до начала поездки.

В момент предзаказа приложение покажет приблизительную стоимость поездки, а точная сумма будет отображаться, когда машина найдется. Предзаказ доступен при оплате поездки банковской картой, наличными, а также корпоративным клиентам и пользователям семейного аккаунта. Деньги спишутся, как и в случае с обычной поездкой, пояснили в компании.

Отмечается, что функция предзаказа машины внедряется поэтапно: она постепенно становится доступна пользователям последней версии мобильного приложения «Яндекс.Такси».^[9]

Ранее «Яндекс.Такси» отменил функцию отложенного заказа в Москве из-за изменений правил парковки, по которым время бесплатного периода сокращается с 15 до 5 минут. Пользователи могли заказать машину только на ближайшее время.

2019

Запуск сервиса транспортировки документов и грузов для бизнес-клиентов

9 декабря 2019 года было объявлено о появлении в «Яндекс.Такси» услуги доставки документов и грузов для бизнеса. Компаниям предложены два тарифа: «Доставка» (для передачи некрупногабаритных посылок или документов) и «Грузовой» (позволяет перевозить крупные вещи, такие как офисное оборудование или мебель).

Тариф «Грузовой» предлагает воспользоваться фургонами, а не легковыми машинами: «Газелями», Ford Transit и другими. Максимальный вес одного груза — 50 кг, один или два грузчика готовы перенести отправление до дома или квартиры. У «Доставки» ограничение в 20 кг. Все посылки и грузы застрахованы на сумму до 500 000 рублей.

«Яндекс.Такси» предоставляет сервис бизнес-доставки документов и грузов

Цены на услуги в разных городах отличаются: например, в Москве минимальная стоимость «Доставки» — 270 рублей. После 4 км пути в пределах городах стоимость 1 км составляет 11 рублей, за пределами города — 19 рублей. Бесплатное ожидание длится пять минут, после чего каждая минута оплачивается по 11 рублей.

Новые функции необходимы клиентам, чей бизнес построен на доставке — например, товаров из интернет-магазинов или для оперативной перевозки оборудования и реквизита, например, ивент-агентствам,- сообщает «Яндекс.Такси».

Чтобы воспользоваться услугами доставки посылок или крупных грузов, нужно оставить заявку на сайте. Менеджер свяжется с компанией, чтобы заключить договор. Если фирма уже подключена к корпоративному сервису «Яндекс.Такси», то заключать ещё один договор не нужно, — услуги доступны клиентам в личном кабинете. Там же можно установить лимиты по сумме или классу машин для разных сотрудников, проанализировать расходы за указанный период и сформировать электронные документы для бухгалтерии.

К 9 декабря 2019 года услуга «Доставка» доступна в более чем 100 городах России, а «Грузовой» — в более 40. Среди них — Москва, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород, Екатеринбург, Красноярск, Ростов-на-Дону и Краснодар.^[10]

Запуск экологического тарифа. Пассажиры смогут выбрать машину на метане

В ноябре 2019 года компания «Яндекс.Такси» объявила о запуске экологического тарифа. Пассажиры смогут выбрать машину на метане.

Первыми новшество смогут опробовать жители Казани. В столице Татарстана к заказам экотарифа будет подключено более 650 автомобилей. В этом регионе реализуется госпрограмма по развитию рынка газомоторного топлива на 2013 – 2023 годы.

Подключенные к «Яндекс.Такси» автомобили на метане и раньше выполняли заказы, но теперь такие поездки будут выделены в отдельный тариф. Это даст возможность пользователям делать осознанный выбор в пользу топлива, не наносящего вред окружающей среде.

Новым тарифом «Яндекс» хочет привлечь внимание к защите экологии и напомнить водителям о том, что с метановым топливом они могут существенно сэкономить на топливе.^[11]

Это один из стратегических проектов «Яндекс.Такси». Мы хотим сделать такси более экологичным видом транспорта, сократить затраты перевозчиков на топливо и дать им возможность значительно снизить затраты на переоборудование автомобилей под метан, — отметил директор по развитию бизнеса «Яндекс.Такси» в России Алексей Федотов.

Запуск услуги доставки посылок

29 августа 2019 года сервис «Яндекс.Такси» объявил о запуске услуги доставки посылок. Пользователи получили возможность отправить небольшую вещь, если не получается отвезти ее самостоятельно, говорится в пресс-релизе, поступившем в редакцию TAdviser.

В «Яндексе» отмечают, что оформить доставку через «Яндекс.Такси» так же легко, как и заказать обычное такси. Отличие только в одном: нужно указать номер телефона получателя. «Яндекс.такси» отправит ему SMS со ссылкой на сайт, где за движением автомобиля по маршруту можно будет следить. Ссылка работает, даже если у получателя еще не установлено приложение «Яндекс.Такси».

«Яндекс.Такси» начали доставлять посылки

Для отправки посылки её нужно будет отнести к машине и передать водителю, а получателю — выйти за ней и забрать, когда машина подъедет. Минимальная стоимость заказа составляет 249 рублей. В эту сумму входят первые 6 минут и 2 километра поездки.

Перед отправкой вещь необходимо упаковать в конверт, коробку или пакет. Посылка должна помещаться в машину и быть не тяжелее 20 кг. Нельзя отправлять вещь, которая может испортить салон автомобиля, к примеру растение в горшке или жидкость в открытой таре. Нельзя перевозить и животных без сопровождения. В рамках услуги разрешено отправлять чемоданы, цветы, документы, пакеты с вещами, но запрещено — велосипеды, стиральные машинки или торшеры, приводит в пример сервис.

Оплатить услугу можно банковской картой или при помощи мобильных платёжных систем Apple Pay либо Google Pay.

На первом этапе услуга «Доставка» в «Яндекс.Такси» будет доступна только в Москве, а позже она заработает в других городах.

Собственная служба доставки есть и у Gett. У неё также есть ограничения — 20 кг по весу и 170 x 170 x 170 см по габаритам посылки. Сервис называется Gett Delivery, он работает в нескольких городах России.

Запуск услуги «Водитель»

26 апреля 2019 года «Яндекс» объявил о том, что в приложении «Яндекс.Такси» появилась услуга «Водитель». Она пригодится, тем, кто каким-то причинам не хочет садиться за руль cвоего автомобиля, считает разработчик. Один из водителей, работающих с сервисом «Яндекс.Такси», приедет в нужное время, сядет за руль, довезет и припаркует машину.

По данным на апрель 2019 года представленную услугу можно найти в линейке тарифов приложения. При совершении заказа приложение уточнит, есть ли полис ОСАГО, разрешающий любому человеку управлять автомобилем. Если с полисом всё нормально, водитель-партнёр «Яндекс.Такси» приедет, припаркует свою машину и встретится с заказчиком.

В среднем с момента заказа до момента встречи с водителем в первое время после запуска услуги будет проходить 10-15 минут. За рулём, как и во время обычной поездки в такси, водитель будет пользоваться своим рабочим приложением «Таксометр». Пассажир в это время может следить за маршрутом поездки в своём приложении. И при желании поделиться им с близкими.

Как сообщили в «Яндекс», для этого сервиса будут задействованы водители, которые обычно принимают заказы в премиальных тарифах: «Бизнес», «Премиум» и «Ультима». Это значит, что они прошли специальное очное тестирование и получили много высоких оценок и хороших отзывов от пользователей. Водитель встретит в строгом костюме, откроет дверь и позаботится о том, чтобы поездка прошла комфортно.

Cтоимость услуги станет известна сразу же после ввода адреса точек А и Б. В минимальную стоимость — 2199 рублей, входят 15 км пути и 25 минут поездки. В Москве это, например, путь от Патриарших прудов до района Покровское-Стрешнево. Или от Нового Арбата до Крылатского. По данным на апрель 2019 года каждый километр или минута поездки сверху будут стоить 40 рублей. Оплатить заказ можно только безналичным способом: банковской картой, а также с помощью Apple Pay или Google Pay, подчеркнули в «Яндекс».

Сервис компенсирует водителю стоимость парковки его машины на время заказа, а также обратный путь от клиента.

Услуга «Водитель» запускается в «Яндекс.Такси» поэтапно. По данным на апрель 2019 года она постепенно становится доступна пользователям в Москве, потом будет рассмотрена возможность запуска в других городах.^[12]

Примечания