Основные статьи:
2025: Интеграция с TrueConf Server
Медицинская система Archimed+ интегрирована с российской платформой объединённых коммуникаций TrueConf Server. Совместное применение позволит запускать защищённые и технологически независимые телемедицинские сервисы с 4K-качеством связи в частных и государственных больницах и центрах. Об этом TrueConf сообщил 25 февраля 2025 года.
В России растёт спрос на услуги телемедицины — в 2023 году было проведено более 6 миллионов удалённых консультаций, что на 40% превышает показатели 2020 года. С помощью телемедицины врачи могут эффективнее планировать свою работу, взаимодействовать с большим числом пациентов, быстрее решать важные вопросы и экономить время и средства.
|
| Пандемия закономерно изменила подходы к организации взаимодействия, способствуя отказу от личных контактов там, где это возможно — на совещаниях, консилиумах, осмотрах, при обучении медицинского персонала. Введение разграничения «красных» и безопасных зон, а также сокращение очного общения не только повысило безопасность, но и со временем продемонстрировало значительную экономическую выгоду: снижение затрат на логистику, организацию рабочего пространства и минимизацию рисков инфицирования персонала.
|
|
Целью ArchiMed+ была интеграция МИС с системой ВКС, которая отвечает стандартам к организации видеозвонков в учреждениях здравоохранения — позволяет хранить все данные на серверах клиник, защищает коммуникации от третьих лиц, гарантирует независимость от зарубежных ИТ-провайдеров, высокое качество связи и работу на слабых каналах связи.Цифровизация здравоохранения в России: драйверы и тренды рынка, крупнейшие ИТ-поставщики. Обзор TAdviser и Zdrav.Expert 7.6 т
На основе этих требований была развернута платформа TrueConf Server — мессенджер и многофункциональная система видеоконференцсвязи, которая гарантирует стабильную работу на любых каналах связи и позволяет организовывать конференции в разрешении 4K. Система обеспечивает защищённую совместную работу внутри корпоративной сети и позволяет проводить высококачественные видеоконсультации в режиме реального времени.
|
| Современные реалии таковы, что многие компании в сфере медицины перестают конкурировать и начинают усиливать себя совместными разработками. Мы пошли по тому же пути с «Труконф» — это актуальное и безопасное решение, которое помогает сбалансировать ожидания пациентов и разгрузить врачей. Надеюсь, клиники и пациенты высоко оценят нашу интеграцию, отметил Илья Николаевич Анфиногенов, собственник компании ArchiMed+.
|
|
ВКС-платформа адаптирована к слабым сетевым каналам и обеспечивает стабильное соединение даже при низкой скорости интернета, что особенно важно при подключении пациентов из отдаленных регионов. Еще одним плюсом стала независимость системы коммуникаций от поставщиков ИТ-решений — TrueConf Server использует собственный транспортный протокол, который исключает риски блокировок и ограничений.
Для участия в конференциях пациенты и сотрудники медицинских учреждений могут использовать ПК, ноутбуки, мобильные телефоны и планшеты — за это отвечают пользовательские кроссплатформенные приложения Труконф. При необходимости внешние пользователи могут подключаться к конференциям через браузер без необходимости установки приложений.
Теперь пациенты клиник, которые используют систему ArchiMed+, могут записаться на видеоконсультацию через сайт или телефон, заполнив простую анкету. Это особенно актуально в условиях повышенной нагрузки на медицинские учреждения, позволяя клиникам оперативно реагировать на запросы пациентов и предоставлять квалифицированную помощь в режиме реального времени.
2024: Интеграция с «Телфин.Офис»
Коммуникационные сервисы «Телфин» интегрированы с медицинской информационной системой Archimed+. Поставщики решений предлагают готовый продукт для автоматизации бизнес-процессов и коммуникаций для бизнеса с учетом специфики работы клиник. Об этом Телфин сообщил 4 июня 2024 года.
Archimed+ — это медицинская информационная система (МИС) для клиник. На июнь 2024 года данное решение используется в более чем 2 000 медицинских центрах по всей России от Калининграда до Владивостока. Около 27 000 врачей и медрегистраторов каждый день работают в данной системе.
Благодаря интеграции сервисов Archimed+ и «Телфин.Офис» удалось расширить функциональность МИС и кастомизировать коммуникационную платформу под запросы клиник. Теперь прямо из системы в один клик можно обзванивать пациентов, круглосуточно записывать их на прием, вести статистику обращений и даже запись телефонных разговоров.
Голосовая почта и переадресация звонков, которые теперь доступны пользователям интеграции сервисов, позволяют вести прием обращений клиентов в режиме 24/7. В случае необходимости можно дополнительно подключить виртуального голосового помощника, который не только запишет пациента на прием или оформит вызов врача, но и задаст необходимые уточняющие вопросы.
Статистика звонков, которая автоматически фиксируется в АТС «Телфин.Офис» и дублируется в МИС Archimed+, помогает отслеживать план-график работы медицинского персонала и корректировать его исходя из числа заявок выездных врачебно-сестринских бригад, а также в зависимости от количества запросов на очные и удаленные консультации.
Записи телефонных разговоров уже стали обязательными для многих медицинских центров. Клиники активно их используют для оценки качества работы администраторов, а также для решения спорных вопросов. Кроме этого медучреждения все чаще фиксируют телефонные разговоры с пациентами при удаленных консультациях, их можно легко прикрепить к электронной карте клиента.
|
| Благодаря сотрудничеству Archimed+ с «Телфин» мы смогли объединить наши знания, опыт и ресурсы для решения профильных бизнес-задач в области автоматизации процессов управления потоками клиентов и организации четкой работы по приему и обработке заявок. Сегодня мы готовы предложить российским медицинским центрам лучшие практики в области ведения пациентов, записи на прием, оценки качества телефонного обслуживания и телемедицины на базе коммуникационной платформы «Телфин.Офис» и МИС Archimed+», — сказала Ирина Крикова, руководитель отдела продаж Archimed+.
|
|