Сбербанк ОнЛ@йн

Сбербанк ОнЛ@йн — централизованная автоматизированная система для ведения финансовых операций через интернет.

История развития сервиса с 2008 года до наших дней

Основная статья: Развитие "Сбербанк ОнЛ@йн"

Статистика использования

2019

Активная аудитория превысила 50 млн человек

18 сентября 2019 года «Сбербанк» сообщил, что активная аудитория мобильного приложения Сбербанк Онлайн превысила 50 млн человек — столько людей заходит в приложение ежемесячно. Большая часть пользователей Сбербанк Онлайн — россияне (47 млн). Остальные 3 млн пользователей — граждане более 150 стран мира.

Самый быстрый рост аудитории приложения за год наблюдается среди клиентов старше 45 лет (+61%) и младше 20 лет (+41%). Прирост пользователей в возрасте от 20 до 45 лет составил 29%.

Вклады в Сбербанк Онлайн чаще всего открывают 20-29-летние — на них приходится 33%. А кредиты больше всех оформляют 30-39-летние — 47%.

Женщины более активно пользуются банковскими сервисами приложения — они оформляют почти 60% всех кредитов и вкладов. При этом доля женщин среди активной аудитории приложения не так значительно превосходит долю мужчин — 55% против 45%.

Дневная активная аудитория приложения Сбербанк Онлайн достигла 20 млн клиентов. За год среднее число входов на одного пользователя выросло с 19 до 25 раз в месяц.

Более 2,2 млн юрлиц-клиентов Сбербанка совершают платежи в электронном виде

Сбербанк 5 июня 2019 года объявил о том, что перевел 99,98% своих платежей в онлайн, и ими пользуется более 2,2 млн клиентов. На конец 2018 года совершено 420 млн платежей на сумму около 143 трлн рублей. За 5 месяцев 2019 года уже обработано порядка 170 млн платежей на сумму более 60 трлн рублей.

Скорость расчетов внутри Сбербанка увеличилась по сравнению с 2018 годом в 3 раза и в среднем составляет не более 1 минуты во всех 11 часовых поясах России. Проведение платежей в Сбербанке осуществляется в формате 23x7 (23 часа в сутки 7 дней в неделю), при этом доступность еще в середине прошлого года составляла 20x7 (20 часов в сутки 7 дней в неделю). Цель банка — обеспечить мгновенные расчеты в формате 24x7.

Количество онлайн-платежей и их доля продолжают постоянно расти. Во многом этому способствует появление новых сервисов, которые экономят время клиента и позволяют выполнять множество операций без посещения офиса банка. Мы планируем и дальше работать в этом направлении и предлагать клиентам решения их бизнес-задач, — Анатолий Попов, заместитель Председателя Правления Сбербанка.

2018

Количество пользователей приложения «Сбербанк Онлайн» превысило 40 млн человек

6 ноября 2018 года "Сбербанк" сообщил, что аудитория пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» за год выросла на 47 процентов и превысила 40 млн человек.

В среднем пользователи мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» совершают более 15,3 млн операций в день, что на 74 % больше, чем год назад. Самые востребованные операции — P2P-переводы, на которые пришлось 47 % от общего количества ежедневных операций в Сбербанк Онлайн. За год количество P2P-переводов в приложении выросло на 85 %, количество переводов между своими счетами — на 78 %, платежей через Сбербанк Онлайн — на 59 %.Бизнес уходит в облако: стратегии и подходы

Более 60% пользователей мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» используют его как основной цифровой канал — 24,3 миллиона человек. За год этот показатель вырос на 64 %.

Развивая приложение "Сбербанк Онлайн" для 40 млн наших клиентов, мы не только ориентируемся на их потребности, но и стараемся предлагать нечто большее. Для этого мы интегрируем в наш банковский цифровой сервис опыт из других индустрий и сфер жизни. Это помогает нам предвосхищать потребности пользователей и формировать тренды. Святослав Островский, руководитель дивизиона «Цифровая платформа» Сбербанка

Число пользователей — 30 млн человек

Как сообщили в феврале 2018 года в Сбербанке, мобильными приложениями «Сбербанк Онлайн» пользуется более 30 млн человек. В 2017 году активная аудитория сервиса выросла на 62%.

Согласно статистике банка, 80% активных пользователей «Сбербанк Онлайн» совершают платежи, а 73% — переводы другим людям. В среднем пользователь заходит в приложение раз в три дня. Интересно, что в аудитории активных пользователей есть и такие, кто заходит в приложение каждый день. Таких в декабре 2017 года было 39 тыс. человек.

Пик активной аудитории приходится на возраст 27–34 года. При этом 1,3 млн пользователей — это люди старше 60 лет.

Большая часть аудитории — 66% — это пользователи устройств на базе Android.

Как уточнили в Сбербанке, активной аудиторией «Сбербанк Онлайн» считается число клиентов, кто не менее раза за 30 дней заходил в приложение. Ранее в публичных материалах этот показатель рассчитывался за 90 дней.

2023: Брокерский счет в "Сбере" стал доступен онлайн в "СберБизнес"

25 сентября 2023 года Сбер предоставил корпоративным клиентам возможность открывать брокерский счёт онлайн в интернет-банке СберБизнес. Это значительно упрощает для юридических лиц получение брокерских услуг, включая наиболее востребованные в этом сегменте операции по управлению корпоративной ликвидностью.

Почти половина корпоративных клиентов брокерской платформы Сбера, а их число уже измеряется тысячами, — активные пользователи, что подтверждает значительный интерес юридических лиц к рынку ценных бумаг.

Один из флагманских продуктов брокерской платформы — сделки РЕПО. Он позволяет компаниям оперативно привлекать и размещать денежные средства на сроки от одного дня до трёх месяцев.

Мы внимательно следим за изменениями на рынках, стремясь к тому, чтобы наши продукты и услуги всегда отвечали наиболее актуальным запросам клиентов. Обеспечив компаниям возможность открытия брокерского счета в режиме онлайн, мы сделали наши брокерские продукты и, в частности, сделки РЕПО, доступнее и удобнее для бизнеса. Брокерский счет, на наш взгляд, может стать для российского бизнеса максимально привычным повседневным инструментом для управления корпоративной ликвидностью. сказал Александр Зозуля, директор департамента глобальных рынков Сбербанка.

Брокерский счёт в Сбере обеспечивает доступ к широкому кругу рыночных инструментов, включая акции, облигации и валютные операции. Открытие брокерского счёта онлайн в интернет-банке СберБизнес доступно для юридических лиц с простой организационной структурой (один единоличный исполнительный орган, один бенефициар). После открытия брокерского счета в рамках исполнения в том числе Указов Президента России от 28.02.2022 № 79, от 01.03.2022 № 81 (и других, изданных к ним в дополнение) клиенту – юридическому лицу для возможности совершения сделок по брокерскому счету необходимо предоставить в банк заверение о структуре владения и документы, подтверждающие, что такой клиент не находится под контролем лиц, связанных с государствами, совершающими недружественные действия в отношении РФ. Форму такого заверения можно получить у клиентского менеджера. Более подробную информацию можно получить у клиентского менеджера или оставив заявку на сайте Сбербанка.

2017: Мобильная аудитория превысила число пользователей веб-версии

Аудитория активных пользователей мобильного приложения Сбербанк Онлайн превысила аудиторию веб-версии интернет-банкинга. За год аудитория приложения выросла на 66% до 26,5 млн пользователей, тогда как для веб-версии этот показатель закрепился на уровне 25,2 млн (рост составил 6%).

«В приложении Сбербанк Онлайн клиенты чаще совершают «быстрые» действия – P2P-переводы, платежи за сотовый, заходят посмотреть баланс. В то же время некоторые операции многим по-прежнему удобнее совершать с компьютера. Мы видим, что аудитория приложения активно растет, при этом веб-версия остается важным инструментом для наших клиентов», - рассказывает Святослав Островский, руководитель департамента «Банк XXI» Сбербанка.

Аудитория активных пользователей приложения и веб-версии Сбербанк Онлайн составляет 41,2 млн. человек. Доля активных пользователей мобильного приложения среди этой аудитории за год выросла с 49% до 64%.

За год приложение Сбербанк Онлайн дополнилось новыми функциями, среди которых подключение карты к платежным системам Apple Pay, Android Pay, Samsung Pay и персональные советы в разделе «Мой помощник». Кроме того, Сбербанк Онлайн на iPhone теперь совместимо с функцией VoiceOver: частично или полностью незрячим пользователям iPhone доступны все возможности Сбербанк Онлайн.

2016: "Сбербанк Онлайн" используют 82% пользователей интернет-банкинга в РФ

Интернет-банком "Сбербанк Онлайн" пользуются более 28 млн человек, или почти 82% всех пользователей интернет-банкинга в России. "Сбербанк Онлайн" опережает по этому показателю ближайшего преследователя в девять раз.

Мобильными приложениями Сбербанка пользуются 14 млн человек, или 78% всей российской аудитории мобильного банкинга. Об этом сообщается в исследовании e-Finance User Index 2016, которое провело агентство Markswebb Rank & Report. e-Finance User Index 2016 – это третья волна ежегодного исследования пользователей электронных финансовых и платежных сервисов в России, проводимого агентством. Цель исследования – оценить текущее состояние и динамику изменений финансовой сферы в онлайн-среде с точки зрения конечных пользователей.

2015: Число активных пользователей более 10 млн

Количество активных пользователей "Сбербанк Онлайн" за год увеличилось в три раза и перешагнуло отметку в 10 млн. Достигнуть таких результатов получилось также благодаря эффективному продвижению мобильного банкинга. Большую роль сыграли реклама в Digital с использованием современных форматов и инструментов, а также работа консультантов в банковских отделениях, где клиентам помогают установить приложение на свой смартфон и объясняют основные функциональные возможности.

Примечания