Рейтинги CRM-систем и их поставщиков

2022

Вендоры по количеству внедрений CRM

По состоянию на февраль 2022 года база TAdviser содержит информацию о 4325 реализованных проектов внедрения CRM-систем. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

На начало 2022 года, как и последние несколько лет, лидером среди вендоров по числу CRM-проектов является компания Террасофт. TAdviser известно о 1358 внедрении её решений. В первую тройку также входят компании Microsoft и 1С-Рарус.

2020

Самые популярные CRM-системы

Анализ базы TAdviser показал, что среди 3679 внедрений CRM-систем, информация о которых имеется у издания, чаще всего CRM-проекты выполняются с использованием решения Creatio от "Террасофт". В числе лидеров также находится система Microsoft Dynamics CRM и решение 1С:CRM.

На диаграмме ниже показаны доли CRM-систем за период с 2005 года, поэтому включены показатели в том числе не актуальных на данный момент решений (например, Terrasoft CRM), но широко внедряемых в недавнем прошлом.

Вендоры по количеству внедрений CRM

Если рассматривать не отдельные CRM-системы, а все продукты вендоров, относящихся к этой категории решений, то по такому обобщенному показателю в лидерах будут компании "Террасофт", Microsoft и 1С-Рарус. Информация по другим разработчикам, собранная на основании анализа базы TAdviser, представлена на диаграмме ниже.

2017

Самые популярные CRM-системы

Согласно данным базы проектов TAdviser, по количеству внедрений лидирует решение Bpm`online. За период наблюдений с 2005 по октябрь 2017 года в базе TAdviser насчитывается более 350 проектов, выполненных с помощью этой системы. Также в числе лидеров находится Microsoft Dynamics CRM - 332 проекта и решения на базе 1С - 1С:CRM и БИТ:CRM 8 (269 и 160 проектов соответственно).

По состоянию на октябрь 2017 года, общее количество CRM-проектов в базе TAdviser превышает 2,5 тысячи.

Вендоры по количеству внедрений CRM

Если смотреть на все CRM-продукты отдельных вендоров, то согласно проектам базы TAdviser, лидером является компания Terrasoft. За 12-летний период наблюдений TAdviser собрал информацию о 509 CRM-проектах с решениями данной компании. На первых позициях также находятся компании Microsoft и «1С-Рарус».

См. также

• География CRM-проектов
• Отраслевая специфика внедрений CRM
• Главные тенденции российского рынка CRM-систем
• CRM (рынок России)