| Разработчики: | Яндекс (Yandex) |
| Дата последнего релиза: | 2024/10/11 |
| Отрасли: | Логистика и дистрибуция, Торговля |
«Яндекс Лавка» предлагает потребителям готовую продукцию как собственного производства (направление выросло из Партии еды, которую компания приобрела в 2018 году, позднее переименована в Яндекс.Шеф так и партнеров, в том числе и Азбуки вкуса.
2024
Покупатели Нижнего Новгорода теперь могут заказать блюда из ресторанов в Яндекс Лавке с доставкой от 15 минут
Нижегородцы теперь могут купить в Лавке блюда из ресторанов: их привезут с экспресс-доставкой домой. К заказу уже доступны блюда индийской, паназиатской и вьетнамской кухни. Клиенты могут заказать блюда из московских ресторанов, в будущем сервис планирует увеличить количество локальных заведений, доступных к заказу. Об этом Яндекс сообщил 11 октября 2024 года.
На октябрь 2024 года Лавка доставляет более 30 блюд из 3 ресторанов: Soul in the Bowl, Chindi и All Day. В меню есть, например, поке с креветкой терияки, пита с рваной говядиной и соусом тар-тар, курица в соусе карри с рисом басмати и другие блюда. До конца октября к заказу станут доступны блюда от Mates. Чтобы найти блюда из ресторанов, нужно открыть категорию «Из ресторанов» или «Основное меню» в разделе «Готовая еда».
Лавка запустила ресторанную категорию в Нижнем Новгороде, чтобы расширить ассортимент готовой еды на сервисе — в том числе от ресторанных брендов из других городов. Все блюда разработаны эксклюзивно для Яндекс Лавки. Команда сервиса помогла заведениям адаптировать блюда для онлайн-продажи — подсказала, как доработать рецепты и какое оборудование лучше использовать для упаковки.Бизнес уходит в облако: стратегии и подходы 
Рестораны самостоятельно готовят блюда, упаковывают и привозят их в распределительный центр Лавки. Для поддержания нужной температуры, все блюда перевозятся в холодильниках. Лавка может дистанционно проверить соблюдение необходимых норм хранения и перевозки. Далее из распределительного центра сервис развозит блюда по дарксторам, откуда курьеры-партнёры доставляют их клиентам в термо-сумках от 15 минут.
Открытие дарккитченов в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Екатеринбурге
Яндекс Лавка начала открывать в Нижнем Новгороде, Краснодаре, Екатеринбурге дарккитчены. Об этом Яндекс сообщил 30 сентября 2024 года. Это небольшие кухни, которые размещаются в дарксторах сервиса. В дарккитченах повара Лавки готовят горячие блюда — например, завтраки, обеды и закуски. Теперь горожане могут купить всё это вместе со свежесваренным кофе и продуктами — и заказ привезут в срок от 15 минут.
В меню дарккитченов на сентябрь 2024 года доступно более 90 блюд.
К концу 2025 сервис планирует покрыть все районы городов. В Москве и Санкт-Петербурге у сервиса уже есть 140 кухонь, за последний год их число выросло практически в 4 раза. Команда Лавки планирует открывать дарккитчены и в других городах присутствия сервиса.
Готовая еда — один из самых быстрорастущих сегментов в Лавке. Она уже занимает около 25% в структуре продаж Яндекс Лавки. Спрос на эту продукцию в сентябре 2024 вырос на 65% по сравнению с аналогичным периодом в 2023 году.
Возможность дополнить уже оформленный заказ
Покупатели Яндекс Лавки смогут дополнить уже оформленный заказ нужными товарами. Об этом Яндекс сообщил 15 июля 2024 года.
Дозаказ будет полезен, если клиент вспомнил о нужных продуктах уже после оплаты покупки — ему не придётся делать второй заказ и снова платить за доставку. На июль 2024 года опция тестируется и доступна ограниченному количеству покупателей во всех городах присутствия Лавки.
Чтобы воспользоваться опцией, нужно нажать на кнопку «Добавить кое-что в заказ», которая появится после оформления заказа. Выбрать необходимые товары можно в течение 5 минут — оставшееся время отобразится на таймере в приложении. После оплаты новых товаров система объединит заказы — курьер привезёт их в одной доставке. Использовать опцию можно один раз за заказ.
Добавить товары в заказ можно до начала его сборки в дарксторе: в среднем в первые 2–3 минуты после оформления. По статистике Яндекс Лавки, больше половины покупателей, которые отменяли заказ, возвращались за забытыми товарами в этот промежуток времени. Благодаря времени заказ собирают вовремя и доставляют в срок от 15 минут. К дозаказу доступны любые товары из ассортимента сервиса. Воспользоваться опцией можно в приложении Яндекс Лавки, а также на онлайн-витринах сервиса в Яндекс Маркете, Go и Деливери.
Возможность для курьеров и водителей получить скидку до 35% на товары из ассортимента "Лавки"
Курьеры, водители, сборщики заказов и кладовщики, сотрудничающие с сервисами "Яндекса", теперь могут получить скидку до 35% на продукты, бытовую химию и другие товары из ассортимента "Лавки". Скидка действует, если партнёр забирает свой заказ самовывозом. Об этом 16 февраля 2024 года сообщили представители "Яндекса". Таким образом, "Яндекс" продолжает развивать свою программу поддержки курьеров и других партнёров. В будущем самовывоз заказов может стать доступным и остальным покупателям в "Лавке".
Услуга уже действует для партнёров в Москве, сервис планирует ввести её и в других городах. Выбрать самовывоз можно при оформлении заказа в "Лавке". После этого сервис сразу покажет размер скидки.
Перед тем как запустить услугу для всех партнёров, сервис сначала ввёл её только для курьеров-партнёров "Лавки". Самовывоз уже показал высокую востребованность: 86% доставщиков, которые сотрудничают с "Лавкой" и заказывают в ней товары, делают заказы на сервисе только с самовывозом. Услуга позволяет не только получать покупки удобным способом и пользоваться скидками, но и познакомить с возможностями сервиса и его ассортиментом тех партнёров, которые раньше не делали заказы в "Лавке".
Сервисы "Яндекса" последовательно развивают программу поддержки курьеров, чтобы обеспечивать им комфортную рабочую среду. Курьерам доступно страхование на слотах, бесплатные юридические консультации и бонусы от партнёров, например выгодные тарифы на сотовую связь и скидки на аренду и ремонт велосипедов. С 2023 года "Яндекс" предлагает курьерам комплексные обеды по низким ценам — бо́льшую часть стоимости обеда оплачивает компания. На программу питания "Яндекс" выделил 60 млн рублей. В периоды, когда количество заказов резко возрастает, курьеры получают дополнительные выплаты — так, в новогодние праздники 2023/24 компания потратила на это 2,5 млрд рублей, рассказали в "Яндексе".
2023
Возможность совместных покупок
В Яндекс Лавке покупатели теперь могут вместе собирать корзину с товарами. Для этого на сервисе появилась возможность поделиться ссылкой на наполненную корзину с другими людьми. Это удобно при совместных покупках. Например, при подготовке к новогодней вечеринке не нужно спрашивать у других, что конкретно им купить, — каждый может сам выбрать продукты и добавить их в корзину.Всё это приедет одним заказом. Об этом Яндекс сообщил 28 ноября 2023 года.
Чтобы воспользоваться данной возможностью, достаточно открыть приложение Лавки, положить товары в корзину, нажать в ней на значок «Поделиться» и отправить другому человеку ссылку или QR-код. При переходе по ним у второго покупателя в телефоне открывается приложение Лавки или, например, Еды, если они установлены, а если нет, то сайт Лавки. В корзине уже будут товары, который выбрал первый покупатель. Второй человек может добавить к ним что-нибудь ещё и поделиться корзиной с третьим покупателем или оформить заказ.
Если люди выбирают товары в Лавках по разным адресам, сервис проверяет, все ли нужные продукты есть в дарксторе, из которого будет доставка. Если чего-то не окажется в наличии, Лавка об этом предупредит, чтобы можно было сразу подобрать замену.
Использование нейросети YandexGPT
«Яндекс.Лавка» начала добавлять информацию о товарах в своё приложение с помощью нейросети YandexGPT и технологии OCR (Optical Character Recognition — оптическое распознавание символов). Они анализируют фотографию этикетки каждого продукта и самостоятельно заполняют его карточку. Это позволит сервису в три раза увеличить скорость обновления информации о товарах, упростит работу контент-менеджерам, а покупатели смогут быстрее узнавать о новинках на платформе. Об этом в «Яндексе» рассказали 12 сентября 2023 года.
Теперь, чтобы добавить информацию о новом товаре, достаточно сделать фото его упаковки и загрузить в контент-систему «Яндекс.Лавки». Технология распознавания проанализирует фотографию и переведёт её в текст, а нейросеть YandexGPT возьмёт из него характеристики товара и заполнит его карточку. Раньше на это уходило больше времени — контент-менеджеру нужно было вручную переносить в систему всю информацию о товаре с этикетки, а это около 20 характеристик: состав, вес, производитель и другое.
Чтобы научить нейросеть работать с данными о товарах, «Яндекс.Лавка» показала ей 16 тыс. уже готовых карточек. По словам разработчиков, нейросеть продолжит обучаться и во время работы — в этом ей помогут контент-менеджеры. Они будут проверять заполненные YandexGPT карточки, исправлять их, если понадобится, и показывать нейросети. Так «Яндекс.Лавка» планирует еще быстрее и точнее работать с информацией о новых товарах. Аналогичное решение могут реализовать у себя и другие компании, запросив доступ к YandexGPT через API.
В будущем «Яндекс.Лавка» планирует решать с помощью YandeхGPT больше разных задач, связанных с текстами, например создавать подробные описания товаров и давать советы, с чем их можно сочетать, добавили в компании.
Возможность узнать, о чем мечтают курьеры
Яндекс Лавка запустила проект, чтобы лучше познакомить пользователей с теми, кто каждый день помогает им получать покупки, — с курьерами. После оформления заказа теперь в приложении сервиса можно увидеть фото назначенного на доставку курьера и узнать мечту, на которую он копит. При желании покупатели могут оставить доставщикам чаевые, чтобы помочь им исполнить задуманное. Об этом Яндекс сообщил 21 августа 2023 года.
Перед запуском проекта Яндекс Лавка опросила курьеров-партнёров и выявила самые распространённые варианты того, на что они мечтают накопить. Три самых частых ответа: оплата нового велосипеда, обучения в автошколе, путешествия. Есть и уникальные варианты — например, накопить на курсы китайского языка, собственную студию звукозаписи или свадебное платье для любимой девушки. Курьеры могут в любой момент сами рассказать про свои мечты — в приложении Яндекс.Про, которое позволяет получать заказы на доставку.
С помощью данного проекта Лавка продолжает формировать культуру чаевых. Так, на сервисе уже есть автоматические чаевые — можно заранее выбрать сумму, чтобы перечислять её курьеру после каждой доставки. Эта возможность популярна среди покупателей: в Москве число заказов с чаевыми в июле 2023 года выросло в Лавке на 71% по сравнению с аналогичным периодом годом раньше. Также у сервисов доставки Яндекса есть программы по дополнительной поддержке курьеров. Например, в период новогодних праздников сервисы за свой счёт удваивают чаевые, которые пользователи оставляют курьерам.
Узнать мечту курьера, который доставляет заказы из Яндекс Лавки, и оставить на неё чаевые можно в приложениях Лавки, Маркет Деливери, Go, а ещё на Маркете. Яндекс.Еда тоже спрашивает курьеров-партнёров, на что они хотят накопить, и показывает эти мечты в своём приложении, а клиенты могут оставить им чаевые.
Заочный арест Ильи Красильщика
В середине марта 2023 года Басманный суд Москвы заочно арестовал экс-главу «Яндекс Лавки» Илью Красильщика (признан в РФ иноагентом), который обвиняется в распространении заведомо ложной информация о действиях Вооруженных сил России. Подробнее здесь.
2022
Разработка прототипа складских роботов
Компания Яндекс сообщила 5 августа 2022 года о разработке двух прототипов складских роботов. Задача одного из них — инвентаризировать товары, которые хранятся в логистическом комплексе Маркета, а другого — перемещать товары в дарксторе Лавки, раскладывать их по полкам и подносить сборщикам заказов. Оба робота помогут ускорить складские процессы и освободят людей от монотонных дел, чтобы они могли заняться более сложными и интересными задачами на складе. Подробнее здесь.
Объявление в розыск Ильи Красильщика
7 июля 2022 года стало известно об объявлении в розыск Ильи Красильщика. Соответствующая информация опубликована в базе данных Министерства внутренних дел РФ. Там указано, что Красильщик разыскивается «по статье Уголовного кодекса», но по какой именно — информации нет. Подробнее здесь.
Возбуждение уголовного дела в отношении экс-руководителя «Яндекс Лавки»
22 апреля 2022 года стало известно о возбуждении уголовного дела в отношении Ильи Красильщика. Экс-руководителя «Яндекс Лавки» подозревают в распространении ложной информации о Вооруженных силах РФ. Подробнее здесь.
2021
Выкуп «Яндексом» доли в «Яндекс.Лавке» у «Яндекс.Такси»
Как сообщили CNews в пресс-службе «Яндекса», компания полностью выкупит у совместного предприятия (СП) с компанией Uber – группы компаний «Яндекс.Такси», доли в «Яндекс.Еде», «Яндекс.Лавке», «Яндекс.Доставке», а также в бизнесе беспилотных автомобилей и роверов. Общая сумма сделки, по данным «Яндекса», оценивается в $1 млрд. Об этом стало известно 31 августа 2021 года. Подробнее здесь.
Выход на рынки Франции и Британии
16 апреля 2021 года «Яндекс» сообщил о готовящемся запуске «Яндекс.Лавки» во Франции и Британии. В этих странах сервис доставки продуктов будет работать под глобальным брендом Yango Deli, но по той же схеме (дарксторы — склады, работающие только на экспресс-доставку при заказе через интернет), что и в России. Подробнее здесь.
2020
После снижения числа мигрантов на 40% в Москве возникла острая нехватка доставщиков еды
Как стало известно в октябре 2020 года, после снижения числа мигрантов в Москве возникла острая нехватка доставщиков еды и увеличилось количество жалоб клиентов на недоставленные или опаздывающие заказы. Подробнее здесь.
Роботы-курьеры «Яндекс.Ровер» начинают доставлять продукты из «Яндекс.Лавки»
22 октября 2020 года стало известно о том, что роботы-курьеры «Яндекс.Ровер» начинают доставлять продукты из «Яндекс.Лавки» в Москве. Об этом на своей странице в социальной сети Facebook сообщил генеральный директор «Яндекс.Такси» Даниил Шулейко. Подробнее здесь.
