HENDZ holding (Русская сервисная компания)

Компания HENDZ Holding является участником российского рынка услуг комплексного технического сопровождения мультивендорных терминальных сетей. Среди клиентов холдинга частные и государственные банки, розничные сети, операторы сетей платёжных терминалов и вендингового оборудования.

Информация о компании HENDZ – компания российского рынка услуг технического сопровождения и развития мультивендорных терминальных сетей. HENDZ - это одна из сервисных сетей, осуществляющая сервисную поддержку тысяч банковских устройств, включая банкоматы и информационно-платежные терминалы, а также POS-терминалы различных производителей на всей территории страны. Сервисное покрытие HENDZ охватывает более 900 городов РФ. HENDZ предоставляет широкий спектр услуг в области технологий банковского самообслуживания: сервисное обслуживание и ремонт банковских терминальных сетей разного типа и оборудования различных производителей, продажа банкоматов, информационно-платежных терминалов и другого специализированного банковского оборудования, профессиональные комплексные решения по созданию и эксплуатации терминальных сетей, мультивендорное программное обеспечение для банкоматов всех существующих моделей.

Компания может ремонтировать практически все значимые детали, как механические составляющие, так и электронные: презентеры, пик-модули, картридеры, мониторы, блоки питания, купюроприемники, контроллеры и многое другое. Широкий спектр используемых технологий позволяет HENDZ предложить индивидуальные условия работы для каждой конкретной организации при учете масштабов ее филиальной сети: создание запаса запчастей на обмен, выкуп неисправных блоков, возможность работы без предоплаты, фиксированная стоимость на время действия договора, модернизация CRT-мониторов до LCD и многое другое. Штат высококвалифицированных инженеров компании имеет все необходимые знания и опыт работы, располагает разнообразным профессиональным ремонтно-диагностическим оборудованием, а также современным сертифицированным программным обеспечением. Помимо этого, на все услуги по ремонту модулей действует гарантия сроком на полгода. Одно из главных преимуществ – это сроки ремонта, которые составляют от 1 до 3 дней в зависимости от сложности работы. Отдельно стоит отметить, что для ускорения восстановления работоспособности банкомата в ходе срочной заявки, компания может предоставить исправную запчасть из имеющихся в наличии. Кроме того, компания HENDZ позаботилась и о комфортных условиях взаимодействия для клиентов: специалисты компании могут самостоятельно забрать неисправные модули в офисе клиента и обеспечить доставку новых. При этом доставка запчастей в пределах Москвы и Московской области осуществляется за счет HENDZ.

История

• 2003 год. Начало работы в области технического обслуживания терминальных сетей.
• 2007 год. После слияния ряда локальных сервисных компаний, была образована «Русская сервисная компания», которая стала крупнейшим игроком на рынке сервисных услуг.
• В 2009 году «Русская сервисная компания» вместе со специализированной компанией «Современные банковские решения» вошла в холдинг «HENDZ», который взял курс на предоставление клиентам комплексных услуг по поставке и сервисной поддержке терминальных сетей, делая акцент на мультивендорность.

HENDZ: Цифры и факты

• Доля рынка обслуживания устройств самообслуживания (УС) в РФ - более 30%
• Сервисное покрытие - 700 городов РФ
• Филиалы в городах: Кемерово, Самара, Ростов-на-Дону, Хабаровск, Ярославль
• Служба поддержки (Service-Desk) в режиме 7х24х365