| Разработчики: | Диспетчер24 (Удобные решения) |
| Отрасли: | ЖКХ, сервисные и бытовые услуги, Недвижимость |
| Технологии: | Call-центры, SCADA, Учет рабочего времени |
Основные статьи:
Платформа «Диспетчер 24» представляет собой контакт-центр и диспетчерскую для управляющих компаний.
2021: Число подключенных к платформе «Диспетчер 24» квартир достигло 500 тыс.
"Диспетчер24" от компании ООО "Удобные решения" совмещает в себе аварийно-диспетчерскую службу и программное обеспечение для управляющих компаний, ТСЖ, организаций, управляющих коммерческой недвижимости, а также мобильное приложение и личный кабинет для жителей Oico.
По состоянию на апрель 2021 года количество подключенных к «Диспетчер 24» квартир уже достигло полумиллиона. 26 городов и 162 управляющие компании являются пользователями программного обеспечения и услуг контакт-центра «Диспетчер 24». Программа позволяет централизованно собирать и хранить все обращения в сфере ЖКХ, отслеживать качество и сроки выполнения заявок, передавать заявки в РСО, фиксировать данные по приборам учета, а также вести учет рабочего времени и контролировать загруженность сотрудников.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (233) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (708) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) Neuro.net (Нейро) (2) Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (2) СофтБиКом (SoftBCom) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1) Крок (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 248) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (380, 519) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) 3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) САТЕЛ (1, 2) Zingaya (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) ЦРТ-инновации (1, 2) Manzana Group (М Софт) (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 6) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 3) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2) Mango Office (Манго Телеком) (1, 1) Аргус НТЦ (1, 1) Другие (4, 4)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 205 Call Center Infinity - 112 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Oktell Call-center - 51 Другие 652 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 Neuro.net Голосовой робот - 2 Naumen Erudite - 2 Другие 24 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Другие 12 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (118) Extyl (Экстил) (46) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (43) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (40) FalconGaze (Фалконгейз) (23) Другие (267) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (8) Extyl (Экстил) (7) Верме (Verme) (4) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (4) Корус Консалтинг (3) Другие (24) Naumen (Наумен консалтинг) (4) Корус Консалтинг (3) Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт) (2) 1С-Битрикс (2) Areal, Ареал (ранее Arealidea) (2) Другие (15)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С-Битрикс (3, 155) Биолинк Солюшенс (BioLink Solutions) (3, 124) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (4, 44) FalconGaze (Фалконгейз) (1, 38) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 16) Другие (191, 164) 1С-Битрикс (1, 20) Верме (Verme) (2, 5) Прософт Биометрикс (ProSoft Biometrics) (3, 4) Hikvision (Хиквижн) (1, 3) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3) Другие (10, 14) 1С-Битрикс (1, 12) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) ABC Solutions (Эй Би Си Солюшенс) (1, 3) Goodt (1, 3) Диасофт (Diasoft) (1, 2) Другие (4, 4) 1С-Битрикс (1, 17) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) Marketing Logic (Маркетинг Лоджик) (1, 1) Ситроникс (Sitronics) (1, 1) Другие (0, 0) 1С-Битрикс (1, 9) Диасофт (Diasoft) (1, 1) Т1 (1, 1) Pravo Tech (ПравоТех) (1, 1) Voca-Tech (Вока-Тек) (1, 1) Другие (2, 2)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С-Битрикс24 - 154 BioLink BioTime - 123 FalconGaze SecureTower - 38 Biosmart Studio - 36 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 16 Другие 166 1С-Битрикс24 - 20 Biosmart Studio - 4 Verme WFM Автоматизация планирования линейного персонала - 4 Hikvision HikCentral - 3 Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3 Другие 13 1С-Битрикс24 - 12 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Goodt (Ранее ZoZo RCAM, Revenue&Costs Assurance Management) - 3 Diasoft Digital Q.HR - 2 CorpSoft24 REWTAS (Remote Employee Working Time Accounting System) - 1 Другие 3 
