Webex Teams (ранее Cisco Spark)

Cisco Spark — программное обеспечение для совместной работы сотрудников компаний. Приложение позволяет обмениваться сообщениями, изображениями и документами, а также осуществлять видеовызовы, используя камеру смартфона. Cisco Spark функционирует в облаке Cisco Collaboration, позволяя пользователям встречаться и общаться посредством сообщений и вызовов с кем угодно, когда угодно и где угодно.

2021: Запуск дата-центра во Франкфурте для работы Webex, в том числе в России

В марте 2021 года Cisco объявила о запуске нового дата-центра во Франкфурте. Он будет использоваться для работы платформы Webex в регионе EMEAR (Европа, Ближний Восток, Африка и Россия).

В этом ЦОДе, как отметили в компании, подключение всех компонентов обеспечивается ориентированной на приложения инфраструктурой Cisco Application Centric Infrastructure (ACI), она же предусматривает средства для упрощения управления и отладки.

Cisco запустила дата-центр во Франкфурте. Он будет использоваться для работы Webex в России

Другой ключевой компонент архитектуры — система унифицированных вычислений Cisco Unified Computing System (UCS), объединившая стандартные серверы на базе процессоров x86 с функционалом хранения и сетевого взаимодействия. UCS обеспечивает серверную емкость и автоматически выполняет масштабирование в соответствии с потребностями клиентов. Для визуализации и анализа доставки приложений и сервисов установлена платформа Cisco ThousandEyes.TrafficSoft ADC: балансировщик нагрузки с высокой скоростью работы и минимальными аппаратными требованиями

Отмечается, что архитектурный комплекс прошел сквозное тестирование на безопасность по технологии Cisco Firepower. В новом дата-центре будут развернуты продукты и технологии Cisco, отличающиеся повышенной энергоэффективностью, включая источники питания, внутренние компоненты и системы охлаждения. Предполагается, что ЦОД будет функционировать только на возобновляемой энергии.

Как сообщили в Cisco, запуск дата-центра во Франкфурте обусловлен растущий спросом на платформы для совместной работы, который произошёл на фоне пандемии коронавируса COVID-19. В этот период компании начали массовой переходить на удаленную работу, и им потребовались инструменты для поддержки связи между удаленными командами. С начала пандемии по марта 2021 года использование средств совместной работы, таких как Webex, увеличилось на 74%, подсчитали в Cisco.

С сентября 2020 Cisco выпустила более 400 дополнений к Webex с соблюдением всех мер безопасности и конфиденциальности, которые лежат в основе наших технологий и процессов, — отметил президент Cisco в регионе EMEAR Уэнди Марс (Wendy Mars).[1]

2018

Удаление 16 тыс. учетных записей бывшим сотрудником Cisco

Бывший сотрудник компании Cisco Systems Судхиш Касаба Рамеш признался во взломе облачной инфраструктуры Cisco и удалении 16 тыс. учетных записей Webex Teams в 2018 году. Об этом стало известно 28 августа 2020 года.

Рамеш признался, что во время несанкционированного доступа он развернул код с помощью своей учетной записи Google Cloud Project, что привело к удалению 456 виртуальных машин для приложения Cisco WebEx Teams, которое предоставляло возможность проведения видеоконференций, видеосообщения, обмена файлами и других инструментов для совместной работы, — сообщили в Минюсте США.

В результате данного инцидента 16 тыс. учетных записей WebEx Teams были отключены на две недели, из-за чего Cisco потратила около $1,4 млн на восстановление ущерба и возместила более $1 млн пострадавшим клиентам. По словам представителей Министерства юстиции США, никакие данные клиентов не были скомпрометированы.

Рамеш также признал, что «действовал опрометчиво при развертывании кода и сознательно игнорировал существенный риск того, что его поведение может нанести ущерб Cisco».

Рамеш на август 2020 года освобожден под залог, а слушание приговора назначено на 9 декабря 2020 года. Ему грозит тюремное заключение сроком в пять лет и штраф в размере $250 тыс^[2].

Spark переименована в Webex Teams

В апреле 2018 года Cisco объявила об объединении систем для совместной работы сотрудников компаний Spark и Webex, в результате чего останется один бренд – Webex.

Согласно сообщению на сайте Cisco, платформы Cisco Spark и Webex объединяются в новую единую экосистему сервисов. Spark переименована в Webex Teams и фактически становится дополнением для приложения Webex Meetings.

Cisco объединила инструменты для совместной работы Spark и Webex

Продукт Webex Teams перенял все функции для совместной работы Cisco Spark, а также возможности платформы для веб-конференций Webex, такие как единая доска для взаимодействия сотрудников, непрерывный обмен сообщениями, простой гостевой доступ и совместное использование контента. Речь идет о полной интеграции технологий, которые есть у платформ, дополненной облачной поддержкой и пользовательским интерфейсом, отметили в Cisco.

После слияния платформ пользователи каждой из них смогут подключаться к конференциям Cisco Spark через приложение WebEx и наоборот. Обновленная программа Webex Meetings ориентирована на использование видеоконференций (пользователям предлагается включить камеру для каждой онлайн-встречи) и начала поддерживать до 1000 человек в рамках одной конференции. Кроме того, Cisco добавила больше функций анализа, хранения и защиты данных. Выход новой версии Webex Meetings ожидается в течение 2018 года.

Ребрендинг коснулся нескольких устройств и сервисов Cisco. Например, Cisco Spark Board стал называться WebEx Board, а Cisco Spark Assistant переименован в Webex Assistant.

Cisco также анонсировала специальный адаптер WebEx Share, который превращает дисплей телевизора в экран конференции Webex. Он будет доступен для Webex Meetings и Teams в конце 2018 года.^[3]

2017

Cisco Spark Meetings

На 25 января 2017 года Spark Meetings - технология поддержки целостности взаимодействия и совместной работы.

Реклама технологий Cisco Spark, (2017)

В продукт интегрирован функционал сервиса конференций Cisco WebEx, что помогает расширить границы привычного совещания. Платформа Cisco Spark обеспечивает необходимый для предприятия уровень безопасности и надежности.

Продукт уже доступен. Интеграция с Webex будет доступна с марта 2017 года.

Вышел релиз Cisco Spark

24 января 2017 года Cisco представила версию решения для совместной работы Cisco Spark.

Cisco Spark объединяет в одном приложении разные коммуникационные каналы (чат, телефонная и видеосвязь) и средства совместного использования контента. Приложение не зависит от устройств и операционных систем и функционирует на платформах Windows, macOS, iOS, Android, а также в качестве веб-клиента. Для интеграции с другими приложениями используются открытые интерфейсы прикладного программирования (API) и боты. Множество интегрированных приложений, включая Box, Dropbox, GitHub, Google Drive, Jira, OneDrive, Salesforce Alerts, Twitter, SmartSheet, Splunk, различные средства перевода и словари.

Приложение получило другой стиль оформления, основанный на различных видах деятельности пользователей (activities). На панели инструментов в рабочем пространстве можно выбрать необходимое действие — сообщение, встреча, вызов, совместная работа на интерактивной белой доске, обмен файлами, поиск людей.

Скриншот окна ПО, (2016)

• Рабочий процесс на основе видов деятельности будет одинаков на всех устройствах (настольный компьютер, мобильный телефон, планшет или Cisco Spark Board). Умеющий обращаться с одним устройством пользователь сможет работать и на остальных.
• Предусмотрена возможность совместной работы на интерактивной доске, даже если ни у одного из пользователей нет специализированного устройства
• Cisco Spark Board. Этот функционал встроен непосредственно в приложения Cisco Spark.
• После того как пользователь запланирует совещание, приложение создаст рабочее пространство, где можно определить повестку дня, пригласить тех или иных участников, обмениваться контентом и общаться в чатах.

2016

Cisco и Salesforce объявили о создании глобального стратегического альянса

В сентябре 2016 года Cisco и Salesforce объявили о создании стратегического альянса с целью радикального повышения продуктивности бизнес-пользователей. Компании займутся совместной разработкой и маркетингом решений, в которых платформы Cisco для совместной работы, Интернета вещей и контакт-центров объединятся с приложениями Salesforce Sales Cloud, IoT Cloud и Service Cloud.

Основные направления интеграции

Совместная работа. Cisco и Salesforce реализуют на уровне платформенной функциональности интеграцию решений Cisco Spark и WebEx с приложениями Sales Cloud и Service Cloud с помощью Salesforce Lightning Framework. В результате общие заказчики смогут общаться друг с другом в реальном времени посредством чата, видео и голосовых сервисов без выхода из приложений Salesforce и без необходимости устанавливать специальные модули, т.е. без переключения между приложениями.

Сервисы Интернета вещей. Интеграция решений Cisco Jasper и Salesforce IoT Cloud обеспечит обзор, контроль и выполнение рекомендованных заказчикам действий на подключенных устройствах, при этом предприятия получат более полную картину используемых сервисов Интернета вещей. Решение Cisco Jasper в реальном времени обеспечивает наглядное представление процессов запуска, контроля и монетизации IoT-устройств на всех этапах их жизненного цикла. Решение же Salesforce IoT Cloud обеспечивает передачу информации о миллиардах IoT-событий подключенных устройств на платформу Salesforce, что делает доступной информацию о подключенном мире, позволяя каждому пользователю в нужное время предпринимать те или иные действия для тех или иных заказчиков. Комбинация упомянутых решений поможет предприятиям быстро и экономично использовать поступающие от миллиардов IoT-источников данные для индивидуального и эффективного взаимодействия с заказчиками, партнерами и сотрудниками. Например, передавая данные от подключенных транспортных средств, оснащенных IoT-устройствами под управлением Cisco Jasper, в облако Salesforce IoT Cloud, управляющая компания сможет реализовать бизнес-логику для информирования заказчиков о сроках доставки в реальном времени, а также оперативно составлять график ремонта и техобслуживания при возникновении проблем.

Обслуживание заказчиков. Два лидера рынка по обслуживанию заказчиков объединились, чтобы создать комплексное решение, которое будет включать и коммуникационную инфраструктуру, и интегрированное интеллектуальное приложение для операторских компьютеров. Приложение Cisco Unified Contact Center Enterprise обеспечивает интеллектуальную маршрутизацию контактов, обработку вызовов, интеграцию сетевой и настольной телефонии и многоканальное управление взаимодействием с контактами. Приложение Salesforce Service Cloud (занимает первое место в мире среди приложений по обслуживанию клиентов) предоставляет операторам контакт-центров полную информацию о контактах, позволяя ускорить обслуживание и сделать его более плодотворным. Бесшовная интеграция упомянутых решений даст компаниям возможность более эффективно контролировать контакт-центры.

Cisco приобрела компанию Synata для усиления ВКС Cisco Spark

Cisco приобрела в начале 2016 года частную компанию Synata, чья технология повысит эффективность поиска рабочих пространств («комнат») и контента в бизнес-сервисе для совместной работы Cisco Spark.

Технология Synata дает пользователям возможность одновременно выполнять поиск стационарных и облачных приложений с одной платформы. Разработанная Synata поисковая технология совместима с применяемым в Cisco Spark уникальным методом сквозного шифрования в облаке, поэтому переоценить пользу от присоединения специалистов Synata к нашему коллективу будет трудно. В своих облачных разработках и Cisco, и Synata отдают предпочтение технологиям, предоставляющим заказчикам полный контроль над данными и обеспечивающим их конфиденциальность. Добавление поискового функционала Synata позволит вывести возможности Cisco Spark на новый уровень. По завершении интеграции заказчики смогут быстро и безопасно находить самую релевантную информацию. Совместная работа остается одной из приоритетных задач Cisco.

Приобретение компании Synata продолжает серию успешных поглощений в этой области (назовем, например, такие компании, как Collaborate.com, Assemblage, Tropo и Acano). Вместе мы сможем ускорить разработки в сфере облачных технологий и совместной работы.

2015: Анонс облачных сервисов ВКС

8 декабря 2015 года Cisco сообщила о выходе на рынке облачных решений для организации видеоконференцсвязи. Трансформация бизнеса по выпуску продуктов для совместной работы у американской компании длилась три года, передает информационное агентство Bloomberg.

Cisco анонсировала добавление в Spark сервисов для организации видео- и телефонных конференции, развернутых в собственной облачной инфраструктуре корпорации. В результате функциональность приложения заметно расширится: к примеру, сотрудники компаний смогут общаться по корпоративной телефонной связи, используя домашний интернет, а конференции могут быть организованы при использовании оборудования разных производителей.

Cisco вышла на рынок облачных ВКС

Spark получит расширенную совместимость со сторонними технологиями благодаря недавнему поглощению Cisco лондонской компании Acano, сообщил Роуэн Троллоп (Rowan Trollope), руководящий подразделением по выпуску решений для совместной работы. ^[4]

Cisco потратила сотни миллионов долларов на обновление системы, которая стала намного проще в использовании, чем разворачиваемое в организациях и на предприятиях дорогостоящее оборудование, требующее к тому же техническую поддержку, отметил Троллоп.

Cisco решила сосредоточиться на облаке, однако прекращать выпуск традиционных телефонов и ВКС не планируется. Продвигать облачные сервисы будут те же реселлеры и системные интеграторы, сотрудничающие с Cisco на рынке локальных продуктов для совместной работы. В будущем, возможно, Spark будет размещаться в дата-центрах партнеров при помощи платформы Cisco Intercloud, рассказал старший директор по маркетингу продуктов совместной работы Росс Дэниелс (Ross Daniels).^[5]

Примечания