Простой бизнес CRM-система

Основные статьи:

• CRM (Customer Relationship Management System)
• Управление ИТ-проектами

«Простой бизнес» – CRM-система, разработанная российской компанией «Простой.Ру» и ориентированная на комплексное управление организацией. TAdviser Security 100: Крупнейшие ИБ-компании в России 59.8 т

2020

Выпуск коллекции из 16 готовых решений для автоматизации бизнеса

Компания «Простой бизнес», резидент Фонда «Сколково» и разработчик одноименной CRM-системы, выпустила коллекцию из 16 готовых решений для автоматизации бизнеса компаний различных сфер деятельности. Об этом Фонд сообщил 3 сентября 2020 года.

На начало сентября 2020 года в России только 17% компаний пользуются CRM-системами. В основном для ведения клиентской базы. При этом становятся приоритетными повышение эффективности и формирование лояльной аудитории.

Предложенные «Простым бизнесом» решения адаптированы для автоматизации сферы услуг, онлайн-магазинов, фитнес-клубов, колл-центров, агентств недвижимости, автосервисов, турагентств, типографий, веб-студий, курьерских служб, строительных организаций, а также юридических, медицинских, логистических, производственных и ИТ-компаний. Спектр направлений планируется расширять.

Ирина Лой, директор по развитию компании «Простой бизнес:

CRM-сервисы в существующем виде не удовлетворяют потребностям бизнеса. При этом потенциал огромен. Недавно мы провели исследование и спросили у российских компаний, планируют ли они и после пандемии переходить на удаленный режим работы. 48% руководителей компаний заявили, что собираются полностью или частично работать удаленно. Бизнес уходит от универсализации, предпочитая отраслевые решения. Стандартные программы не отвечают запросам, поскольку продажи во многом определяются конкретными нишевыми факторами. Нужды курьерской службы отличаются от потребностей металлургического предприятия, а программа, подходящая для турагентства, не поможет заработать онлайн-магазину. Мы постоянно анализируем потребности компаний: как только заметили тенденцию к переменам, сразу начали разрабатывать пакет отраслевых решений.

Как отмечают в компании, еще одна проблема, препятствующая развитию автоматизации бизнеса в России, – отсутствие у многих разработчиков CRM специалистов по внедрению. В результате организациям предлагаются внедрения от аутсорсинговых компаний-партнеров, оплатить услуги которых (порядка 150-200 тысяч рублей) могут только крупные корпорации. В «Простом бизнесе» внедрение отраслевых решений обойдется в 3-4 раза дешевле, поскольку работу выполняют непосредственно специалисты компании. Настройка CRM занимает в среднем 5-7 дней.

Андрей Коньшин, проектный менеджер Кластера информационных технологий Фонда «Сколково»:

Автоматизация имеет большое значение для развития российского бизнеса, особенно после COVID-кризиса, когда повышение эффективности и сокращение расходов стали играть решающую роль. Важно понять, что тормозит внедрение CRM-технологий и предложить альтернативные решения. Разработчик CRM `Простой бизнес` уделяет особое внимание исследованию потребностей отечественных компаний. Поэтому отраслевые системы, созданные специально под нужды конкретных отраслей, становятся такими востребованными. Внедрение точечно настроенных отраслевых CRM помогает повысить эффективность бизнеса, и это видно по цифрам: росту продаж, увеличению количества клиентов и повторных обращений, повышению скорости обслуживания покупателей.

Встроенный модуль сквозной аналитики

В 2020 году в CRM «Простой бизнес» появился встроенный модуль сквозной аналитики, позволяющий оценивать различные показатели деятельности организации и получать информацию для оценки в виде графиков и диаграмм. Модуль доступен пользователям всех платных тарифов программы без дополнительной оплаты.

Возможности модули:

• Оценка конверсии, продаж, прибыли, ROI, а также стоимости заявки, среднего чека и других показателей;
• Аналитика эффективности рекламных вложений по выбранным каналам продвижения;
• Подключение Google Ads и Яндекс.Директ для анализа результатов рекламной кампании;
• Возможность использовать встроенные сервисы лидогенерации, встроенный инструмент коллтрекинга с подключением многофункциональной офисной АТС и др.

Модуль позволяет:

• Контролировать процесс обслуживания клиентов, анализируя воронку продаж; отслеживать информацию по заявкам и оплате заказчиков, автоматически получаемую из модуля бухгалтерии.
• Подключить портал компании, интернет-магазин и каналы продвижения. Отслеживать, какие каналы оправдывают рекламные затраты, дают максимум прибыльных заказов и приводят клиентов, а какие тратят средства впустую. Это поможет грамотно распределить расходы на рекламу.
• С помощью аналитики обнаружить слабые места в обслуживании клиентов и продвижении, понять, на каком этапе теряются заказчики, и почему вложения не окупаются. Постоянная оценка получаемых данных поможет вовремя скорректировать политику продаж и маркетинговую тактику, проконтролировать эффективность рекламы, увеличить конверсию портала организации и привлечь больше клиентов.

Кроме того, весной 2020 года было убрано ограничение по сотрудникам в бесплатной версии CRM «Простой бизнес».

2019: Передача разработки CRM «Простой бизнес» компании ООО «Простой бизнес»

С середины августа 2019 года разработка CRM-системы «Простой бизнес» была передана компанией ООО «1Т» (ранее «Простой.Ру») своей вновь образованной дочерней организации ООО «Простой бизнес».

2018

Функциональность CMR «Простой бизнес»

По информации на 2018 год, программа «Простой бизнес» является облачным сервисом, представлена пятью версиями: Windows, веб-версия, приложения для Mac OS, iOS и Android. «Простой бизнес» стал первой российской CRM со встроенным модулем бухгалтерии и склада.

«Простой бизнес», наподобие социальных сетей, будет держать пользователя в курсе событий, но только уже не о жизни друзей, а о развитии предприятия, даст возможность быстро реагировать на изменения, так как формат Web-3.0 предусматривает не только потребление информации, а активное ее создание, редакцию.

Функциональность

CRM имеет 6 модулей для автоматизации всей деятельности организации.

Управление клиентской базой:

• учет клиентов и сохранение истории звонков, переписки;
• звонки из клиентской базы;
• воронка продаж;
• автонапоминания;
• графики;
• документы по сделке.

Менеджмент проектов:

• руководство делами, задачами, проектами;
• календарь дел;
• диаграмма Ганта;
• комментарии и файлы по проекту;
• онлайн-лента по рабочим проектам.

Руководство персоналом:

• аналитика и хронометраж рабочего времени;
• внутренняя телефония бесплатно;
• совместная работа штатного и удаленного персонала;
• разграничение доступа к данным;
• база знаний для новых сотрудников.

Управление документооборотом:

• история версий файлов;
• шаблоны документов;
• электронная цифровая подпись;
• возможность отправить документы по факсу и электронной почте;
• многостраничное сканирование.

В устанавливаемой на ПК версии CRM информация также сохраняется локально на компьютере, что обеспечивает работу с сохраненными данными при отсутствии интернета.

Модуль склада и бухгалтерии:

• контроль движения финансов и оплат;
• руководство складом;
• приход/расход, проводки;
• электронная отчетность;
• оборотная ведомость.

Встроенные коммуникации:

• IP-телефония, опции офисной АТС;
• электронная почта, факс, SMS;
• видеоконференции и чаты;
• SMS-рассылки.

В CRM имеется API в части обмена данными с другими системами. Реализована интеграция с 1С на уровне импорта контактной информации. Создатели CRM работают над более глубокой интеграцией. В приложениях CRM для iOS и Android есть интеграция с календарем Google.

В CRM отсутствуют ограничения по числу сотрудников. Ограничение имеется в коробочной версии CRM (30 человек, но есть возможность увеличивать число) и в бесплатной версии (5 человек).

Разработчик намерен усиливать маркетинговую составляющую CRM, чтобы упростить работу пользователей с рекламными каналами.

Возможности

Сервис «Простой бизнес» позволяет:

• управлять проектами (методом раздачи заданий и моментальных отчетов работников, после их выполнения в интерфейсе программы),
• планировать работу (с помощью диаграммы видно сколько времени занимает задача, на каком этапе сейчас находится задание),
• управлять сайтом корпорации (есть система управления контентом, с помощью которого можно менять самостоятельно информацию на сайте или же создать новый),
• заниматься маркетинговой деятельностью,
• подбирать персонал, обучать, анализировать его работу,
• работать со счетами,
• отправлять отчеты и квитанции в налоговые службы,
• создавать базы данных.

С помощью программы можно сделать звонок на стационарный или сотовый телефон, независимо каким оператором обслуживается абонент, отправить SMS сообщение, написать письмо на электронную почту, провести веб-семинар и видеоконференцию, отправить факс.

Как только в процессе деятельности были изменены данные, сотрудники сразу видят это и пользуются уже новой информацией. Если какое-то время не было подключения к интернету, то, как только произойдет соединение, все обновления сразу будут видны с обеих сторон. Система берет на себя всю техническую сторону ведения бизнеса, оптимизирует процесс работы.

Также можно приглашать партнеров, клиентов в сеть, постоянно повышая эффективность взаимодействия. Комплекс легок к изучению и прост в использовании. Есть возможность работать на сайте Prostoy.Ru, только надо зарегистрировать организацию или скачать программу на компьютер. В офисе «Простой.ру» есть возможность пройти обучение, узнать больше о программе у менеджера по вопросам сотрудничества.

Безопасность данных

Безопасность и конфиденциальность данных обеспечивается применением защищенного соединения SSL. CRM подписана сертификатом Microsoft Authenticode, гарантирующим защиту от внедрений и целостность кода. Разработчик использует технологии зеркалирования жестких дисков для защиты данных от аппаратного сбоя или поломки накопителей. Две системы мониторинга постоянно наблюдают сервера на предмет производительности и ошибок, для серверов настроены межсетевые экраны. Используется резервное копирование информации пользователей для предотвращения потери данных. Файлы, идущие через сервер, проверяются антивирусом в авторежиме.

Разработчик имеет лицензии ФСБ РФ на распространение информационных систем, ФСТЭК на деятельность по технической защите конфиденциальных данных и на деятельность по разработке и производству средств защиты конфиденциальных данных.

Выпуск версии 1.25 для Mac OS

12 декабря 2018 года компания «Простой.ру» представила обновленную версию CRM «Простой бизнес» для Mac OS.

В представленной версии, со слов разработчика, пользователи могут авторизоваться в приложении в офлайн-режиме, что экономит время. Также появилась возможность создавать таблицы, добавлена сортировка записей в таблице по убыванию. Кроме того, улучшена защита информации: списки проектов, задач и таблиц обновлены в соответствии с правами доступа. При изменении прав доступа пользователь либо сразу получает доступ к проекту, либо сразу его лишается, что обеспечивает защиту данных.

Также в декабре 2018 года компания «Простой.ру» сообщила о включении CRM «Простой бизнес» в официальный реестр программного обеспечения Минкомсвязи РФ. Ранее программа уже была зарегистрирована в соответствующих инстанциях, а ее разработчик получил все необходимые лицензии. Включение в официальный реестр, по мнению разработчика, стало еще одним фактором обеспечения надежности и безопасности CRM.

CRM «Простой бизнес» включена в пакет «Умные продажи» от МТС

19 октября 2018 года компания «Простой.Ру» сообщила о том, что CRM «Простой бизнес» включена в состав пакета услуг для малого и среднего бизнеса от МТС под названием «Умные продажи». В него также вошли инструмент для работы с пуш-уведомлениями Push4site и сервис SMS-рассылки «МТC Коммуникатор». Использование пакета помогает владельцам сайтов, интернет-магазинов повышать конверсию за счет анализа предпочтений покупателей и дополнительного контакта с посетителями ресурса.

Как отметил разработчик, CRM «Простой бизнес» позволяет анализировать предпочтения посетителей онлайн-магазина для подготовки индивидуальных предложений. Сервис дает возможность подключить заявки с сайта для быстрой обработки заказов, напоминать менеджерам о звонках заказчикам, экономить на переговорах за счет IP-телефонии, анализировать продажи и задействовать функции офисной АТС для улучшения качества телефонного сервиса. Программа не только хранит всю историю взаимодействия с клиентом, но также автоматизирует управление персоналом, проектами, финансами, складом, документооборотом и коммуникациями.

С помощью сервиса Push4site клиент будет получать специальные пуш-уведомления о товарах и услугах, которыми он интересовался ранее, а благодаря «МТC Коммуникатору» – полезные таргетированные SMS-рассылки (при согласии пользователя). Такой подход дает возможность отправлять четко настроенную информацию за счет сегментации пользователей по разным критериям и интересам, утверждают в «Простой.Ру».

Обновление мобильных приложений и веб-версии CRM

Компания «Простой.ру» 30 мая 2018 года представила обновленные версии мобильных приложений CRM «Простой бизнес» для iOS- и Android-устройств, а также обновленную веб-версию системы.

Разработчик внедрил в «Простой бизнес» для iOS-устройств более 30 улучшений, в том числе:

• оптимизацию работы телефонии;
• редизайн и объединение разделов «Персонал» и «Контакты» для большего удобства;
• улучшение работы чата – теперь можно получать сообщения из чата в других версиях программы, а загрузка истории чата происходит с сервера. Стало доступным и копирование сообщений в чате.

Кроме того, в представленной версии пользователь может прикреплять файлы к письму, что ускоряет работу с корреспонденцией.

В свою очередь, в обновленном Android-приложении реализованы:

• двухсторонняя синхронизация календаря дел с календарем Google;
• возможность посмотреть серверную историю чата, что позволит прояснить любую сложную или конфликтную ситуацию.

Наконец, в веб-версии «Простого бизнеса» внедрены настройки для почты: «Загружать исходящие письма», «Удалять входящие при удалении в программе», «Отмечать прочитанными входящие». Чат также стал удобнее: теперь в нем есть избранные контакты, детальная информация о статусе сообщений (отправлено, доставлено, прочитано), опции в контекстном меню сообщения.

Выпуск версии 2.1

9 апреля 2018 года компания Простой.ру объявила о выпуске Windows-версии 2.1 CRM-системы «Простой бизнес».

Разработчик ускорил работу системы, упростил поиск, представил функцию в модуле рассылок по электронной почте, повысил юзабилити клиентской базы и внедрил другие возможности. В обновленной версии также оптимизирован модуль склада и бухгалтерии и добавлены графики на плитках панелей управления.

Графики

Теперь на плитках панелей управления отображаются графики по показателям для контроля динамики заказов, числа сделок за конкретное время, объема прибыли и т.д. Визуализация показателей делает бизнес-процессы более наглядными и помогает в анализе данных. Полное описание новинок со скриншотами можно посмотреть по ссылке.

Бухгалтерский модуль

• Кассовая книга — теперь можно формировать и распечатывать кассовую книгу, а также смотреть авансовые отчеты, приходные и расходные ордера, платежные ведомости;
• Акт сверки — в программе появилась возможность готовить акт сверки, что упрощает работу с контрагентами;
• Обновлена опция резервирования товара — теперь в окне заказа можно выбрать пункт «Резервировать», и в столбце «Резерв» будет виден товар, который заказан, но пока не отгружен покупателю.

Рассылка по e-mail

В версии 2.1 стало возможным выбирать получателей рассылки, что позволит отправлять e-mail рассылки по скидкам, акциям и специальным предложениям только тем клиентам, которым это действительно интересно.

Поиск

Благодаря нововведениям стало проще создавать и заполнять клиентские карточки за счет внедрения фильтра и поиска по связанной таблице.

Также оптимизирован поиск по комментариям — теперь искать нужный комментарий можно не только в локальной базе, но и на сервере, даже если комментария нет на ПК.

Сохранение настроек

Теперь при работе на новом компьютере пользователю не придется заново настраивать программу, поскольку установленные им настройки CRM хранятся на сервере и переносятся в авторежиме.

Ускорение работы

По словам разработчиков, обновленный «Простой бизнес» стал работать быстрее — ускорены прием новостей и загрузка ленты комментариев.

Доступность

Скачать версию 2.1 «Простого бизнеса» можно на сайте разработчика. Компании, в которых заняты не более 5 сотрудников, могут использовать бесплатную версию CRM.

2017

«Простой бизнес» модернизирован

В июле 2017 года компания Простой.ру сообщила о выпуске модернизированной версии CRM-системы «Простой бизнес».

Добавлен модуль бухгалтерии и склада, что позволило заявить о «Простом бизнесе», как отечественной CRM со встроенной бухгалтерией и складским учетом. Пользователям нет необходимости устанавливать дополнительное программное обеспечение для комплексного управления организацией.

В 2017 году разработчик выпустил обновления для основных и мобильных версий:

• панель организации
• панель управления персоналом,
• диаграмма Ганта в задачах,
• работа почты по протоколу IMAP,
• поиск организаций по ИНН в клиентской базе
• многое другое.

В веб-версии действует IP-телефония. Мобильные приложения для iOS и Android не требуют предварительной настройки с основных версий программы.

Мы провели серьезную работу по модернизации не только основной, но и мобильных версий CRM, чтобы наши пользователи получили весомые преимущества перед конкурентами, решая бизнес-задачи быстро за счет мобильных технологий. «Простой бизнес» внедряет обновления, находясь на прямой обратной связи с бизнес-сообществом, поэтому версии программы отвечают актуальным потребностям предпринимателей. Ирина Лой, директор по развитию «Простого бизнеса»

"Простой бизнес" v.1.9.6.0 «Тяньаньмэнь»

В мае 2017 года вышла Windows-версия CRM-системы «Простой бизнес»2.0.1.0. «Тяньаньмэнь». Среди обновлений – проверка контрагента по ИНН, напоминания в диаграмме Ганта, шаблон-помощник бухгалтера, удобные опции печати и др. В обновленной веб-версии системы добавлены звонки по IP-телефонии, а главная страница стала еще более функциональной. Кроме того, у пользователей «Простого бизнеса» появилась возможность сэкономить за счет специальной акции разработчика.

Работа с клиентской базой:

• В карточках клиентов теперь можно моментально подставлять данные о юрлицах в документы, используя их ИНН или ОГРН, что ускоряет подготовку бумаг.
• При экспорте клиентской базы в MS Excel стало сохраняться цветовое выделение строк, для чего не нужны дополнительные настройки.
• Множественные поля в клиентской базе теперь могут отображаться в обратном порядке, что удобно, если необходимо просмотреть результаты недавних, а не старых звонков клиентам.

Напоминания в диаграмме Ганта - В диаграмме Ганта добавлена возможность настраивать напоминания о начале и приближении завершения определенного этапа задачи. Такие напоминания помогут предотвратить срыв сроков проекта.

Помощник бухгалтера – УПД - В заказах добавился шаблон нового универсального передаточного документа (УПД), который объединяет счет-фактуру и первичный учетный документ, оформляющий определенную операцию. УПД включает все реквизиты компании и помогает сократить число формируемых документов.

Модуль «Склад» - Теперь благодаря обновлениям можно отредактировать структуру каталога товаров или услуг, распечатать номенклатуру и экспортировать ее в Excel-файл. Кроме того, появились фильтры для просмотра количества продукции на конкретном складе. Подробнее о других функциях модуля «Склад» можно посмотреть здесь.

2016

"Простой бизнес" v.1.9.6.0 «Санто-Доминго»

22 марта 2016 года компания Простой.ру сообщила о выпуске версии CRM-системы «Простой бизнес» для Windows – 1.9.6.0. под названием «Санто-Доминго».

В программе обновлена главная страница пользователя, появилась возможность добавлять клиента в базу по входящему письму или звонку, появились дела и «лайки» в клиентской базе, дополнительные форматы полей, SMS-рассылка по клиентской базе и многое другое.

Основные изменения

• главная страница содержит только самые нужные и часто используемые функции, и, что не менее важно, радует глаз своим красочным весенним дизайном.
• ни один клиент не будет упущен: появилась возможность добавления клиента в базу из входящего письма или звонка (данные подставляются автоматически), что позволяет учесть все обращения потенциальных клиентов.
• сотрудники быстрее начинают работу: теперь можно ставить «лайк» по комментарию в карточке клиента и сразу преобразовывать его в дело (ставить напоминание).
• обновления заметны сразу: в оповещениях по записям таблиц появилась возможность менять цвет и шрифт для наиболее важных данных.
• больше экономии рабочего времени за счет возможности установки дополнительных свойств для полей в таблицах. Например, теперь можно сразу открывать адрес клиента в Яндекс.Картах, автоматически проставлять текущую дату и т.д.
• упрощена рассылка SMS клиентам: теперь можно быстро разослать SMS по клиентской базе – персонально поздравить с праздником, сообщить о новинке, распродажах или спецпредложениях. Появились SMS-шаблоны и возможность задать свои.

Мобильные версии CRM «Простой бизнес»

8 июля 2016 года компания Простой.ру сообщила о выпуске мобильных версий приложения CRM «Простой бизнес» для Android и iOS-устройств.

ПО поможет проследить за новостями компании посредством мобильного телефона и экономить на звонках в роуминге.

Изменения в iOS-приложении

Версия приложения «Простой бизнес» для iOS-устройств доступна в AppStore. Разработчики заявили - работать с программой стало удобнее:

• изменилась авторизация через Google,
• оптимизирован поиск в приложении,
• улучшены чат и телефония,
• снижен расход заряда батареи телефона при работе с приложением.

iOS-приложение «Простой бизнес» помогает:

• реагировать на новости организации,
• работать с клиентской базой,
• передавать файлы,
• отвечать на письма,
• общаться с сотрудниками
  • в чате,
  • по SMS,
  • звонить им бесплатно через Интернет,
  • звонить на внешние мобильные номера.

Изменения в Android-приложении

В версии для Android появилась функция «Дела». Она помогает определить задачу сотруднику и получать оповещения. Дела синхронизированы с Google-календарем: это поможет не пропустить рабочие новости. Сохраняются настройки видимости столбцов в таблицах, работает определение номеров абонентов из раздела «Контакты», что актуально для роуминга. Появилась возможность прикреплять снимок с камеры к сообщению в ленте задачи.

Приложение для Android функционально схоже с приложением для iOS, исключая отправку SMS, которую разработчик планирует внедрить в следующей версии. Загрузить приложение можно в Google Play.

Базовая версия CRM «Простой бизнес» для Windows и онлайн-версия - будут обновлены в ближайшее время, заявила компания-разработчик.

Версия для Mac OS

27 сентября 2016 года компания Простой.ру сообщила о выпуске CRM «Простой бизнес» для Mac OS.

CRM для Mac OS поможет наладить продуктивные взаимоотношения с клиентами в любой сфере бизнеса.

Основная версия программы «Простой бизнес» устанавливается на ОС Windows содержит инструменты для управления компанией:

• персоналом,
• проектами,
• клиентской базой,
• документооборотом,
• финансами,
• коммуникациями.

Приложение для Mac OS не имеет столь широкого функционала.

Бесплатная CRM «Простой бизнес» для Mac OS предлагает:

• добавить в программу организацию, пригласить сотрудников;
• просматривать новости рабочего процесса, комментировать, писать e-mail, ставить «лайк», прикреплять файлы и др.;
• добавить проекты и задачи, назначать ответственных;
• организовать работу с клиентской базой, вести переписку с клиентами;
• общаться с сотрудниками во внутреннем чате, отправлять SMS из приложения;
• работать оффлайн, без доступа в Интернет.

В этой версии модернизирована работа с приложением при первом запуске, изменен интерфейс – работать с программой стало быстрее и проще. Появилась настройка доступа к проекту. Удобнее работать с базами данных клиентов за счет возможности редактировать «сложные поля» в CRM-таблицах (выбирать значения, даты), возможность загружать файлы в карточку клиента и просматривать ленту комментариев по клиенту. Появилось отображение связанных полей в таблицах – необходимая информация по клиенту видна сразу.

Загрузка версии CRM «Простой бизнес» для Mac OS доступна в AppStore.

2015

Вышла версия «Простой бизнес» 1.3.3 для Android

21 июля 2015 года стало известно о выпуске CRM-продукта «Простой бизнес» версии 1.3.3. для Android. Разработчики произвели более 30 изменений^[1].

Мобильное приложение помогает управлять бизнесом, персоналом, коммуникациями независимо от местонахождения. Используя такой мобильный офис в телефоне можно поручать задачи сотрудникам, автоматически контролировать сроки, реагировать на запросы клиентов, всегда быть на связи с коллегами, иметь рабочие файлы под рукой и продолжать работу при отсутствии Интернета.

Скриншоты окна приложения, 2015

В составе опций версии 1.3.3

• Посредством опции смены размера шрифта в чате ничто не мешает продолжать общение с коллегами даже в дороге. Обладатели устройств с небольшой диагональю экрана могут установить минимальный размер шрифта и видеть больше сообщений, а в дороге удобно продолжить работу, переключившись на крупный шрифт.

• В версии приложения есть возможность установки свойств задачи:
• сроки,
• важность,
• сложность
• статус.

Даже в отпуске или в отъезде руководитель может информировать работников об изменении сроков исполнения задачи, о том, что делать эту работу больше не нужно или что она сейчас в приоритете, – и все это в несколько кликов.

• Не требуется тратить много времени на заполнение банковских реквизитов в записях клиентской базы. Достаточно установить в Windows или веб-версии «Простого бизнеса» галку «Реквизиты» для текстового поля и можно быстро заполнить строки с реквизитами поставщиков и клиентов. Вместо строки для ввода банковских сведений появится удобное окно с разделенными полями для внесения данных, которые нужно хранить.

• В приложении ускорен поиск: если требуется найти данные, например, о договоре с клиентом, можно воспользоваться поиском по дате и на мобильном устройстве. Доступен прицельный поиск не только по дате, но и по конкретному времени.

• В версии 1.3.3 появилась поддержка вычисляемых типов полей в таблицах. Например, если в Windows или веб-версии системы для таблицы заказов были настроены значения полей (цена товара, количество), то теперь мобильное приложение посчитает всю сумму заказа, сэкономив время.

• В приложении появилась группа «Уволенные» с возможностью хранения всех данных по ранее работавшим сотрудникам. Выделение их в отдельную группу позволит избежать ошибок с назначением дел для тех, кто уже не работает в компании. При этом данные и контакты уволенных сохраняются, поэтому при необходимости работники организации всегда смогут быстро связаться с бывшими коллегами.

• Если сотруднику не предоставлено право изменять какие-либо особые записи таблиц, но для работы ему нужно работать с полной информацией, теперь он может воспользоваться функцией просмотра записей. Это означает, что руководителю не придется пересказывать сотруднику сведения, хранящиеся в данной таблице, и пересылать оттуда данные.

"Простой бизнес" v.1.9.5.0

22 сентября 2015 года вышла Windows-версия ПО «Простой бизнес», предназначенного для работы с клиентами. Название версии «Лиссабон»^[2].

В составе релиза дополнительные функции, повышающие эффективность системы, ускоряющие обслуживание клиентов и автоматизирующие контроль над персоналом. Теперь сотрудники будут получать уведомления о важных делах в авторежиме и смогут организовать аудио- или видеоконференцию. Версия получила название «Лиссабон».

Скриншот окна приложения (2015)

Большая часть корректив направлена на улучшение клиентского сервиса и повышение эффективности работы персонала:

• Во вкладке «Задачи», в карточке клиента, теперь отображаются все задачи по клиенту, что помогает работать еще быстрее. Добавление новой компании с автоматической датой из календаря также ускоряет работу с клиентской базой данных.
• Во вкладке «Переписка», в карточке клиента, отображаются все письма клиента, в том числе из общей почты. Письма клиента теперь не потеряются, а отследить историю взаимодействия стало немного проще.
• В «Простом бизнесе» появились автоматические оповещения по записям таблицы. Если, к примеру, у компании есть маркетинговые материалы, которые нужно регулярно обновлять, то можно настроить повторяемые оповещения об этом для сотрудников отдела маркетинга.
• Дополнительные опции упростили хранение и обновление реквизитов в клиентской базе данных. Функция подсказок поможет сотрудникам без труда ориентироваться при заполнении карточки клиента.
• В карточке клиента появилась история звонков, доступ к которой можно открыть любому сотруднику.

Для повышения эффективности работы с клиентами усовершенствованы напоминания по задачам и комментариям, добавлена настройка повтора напоминаний, обновлено окно мультичата. Теперь, помимо одновременного общения с несколькими сотрудниками, появилась возможность организовать аудио- или видеоконференцию, отправить участникам SMS-сообщение.

Обновления в блоке CRM

В этой версии улучшены инструменты контроля работы персонала: теперь, назначая дело сотруднику, можно выбрать себя участником этого дела и отслеживать, как идет работа. Для удобства и ускорения работы повышена стабильность email-рассылок и SMS. Изменена комбинация "горячих клавиши" в связи с выходом Windows 10.

2014

"Простой бизнес" v.1.9.0.6

29 мая 2014 года компания Простой.ру сообщила о выпуске новой версии продукта «Простой бизнес» 1.9.0.6 «Гонконг».

В новой версии системы разработчики провели более сотни изменений. Нововведения помогут освободить больше времени, устранить отвлекающие от работы факторы, получить целостную картину процесса выполнения проекта и быстрый доступ к необходимым файлам.

В версии 1.9.0.6 появилась роль «Настройка», допускающая изменение настроек организации без доступа к данным. Теперь руководитель компании может поручить выполнение настроек организации ответственному сотруднику и будет уверен - доступ к конфиденциальным данным компании закрыт. Ранее только владелец или администратор организации могли выполнять все настройки для организации: приглашать пользователей, редактировать реквизиты, настраивать телефонию и пр.

Появление в новой версии истории изменения категорий (цветовое выделение) комментария помогает быстро посмотреть: кто, когда и какую категорию применял к комментарию.

Нагляднее стала и работа по проектам за счет оформления списка задач проекта в виде таблицы и возможности установления процента выполнения задачи. Используя эти новые инструменты, руководитель может за несколько минут оценить степень выполнения задач и увидеть, по каким направлениям нужно усилить работу.

Появление новых функций «Не оповещать по записям» и «Не оповещать по комментариям записей» в CRM-таблицах поможет настроить количество уведомлений. Теперь можно отписаться от получения изменений по таблице, используя функцию «Подписка на таблицу» - актуально для задач с большими таблицами, открытых для пользователей, которые с ними не работают.

В данной версии системы ускорен доступ к файлам, которые должны быть всегда под рукой. Разработчики добавили группу «Файлы» в раздел «Избранные задачи».

Обновлён расширенный поиск дел. Достаточно указать любой параметр дела (дата, задача, проект, место и т.д.), и программа мгновенно найдет дела согласно заданным критериям.

Среди изменений новой версии:

• вкладка «Счет» перенесена на вкладку «Документы»: теперь здесь можно работать со счетами, редактировать шаблоны документов и т.д.;
• новые сотрудники или партнеры могут отправить заявление на вступление в организацию в системе «Простой бизнес» с указанием причины вступления;
• доступен выбор несколько оповещений и применение к ним действия (открыть задачу, копировать комментарий/комментарии, голосовать и т. д.) Это же новшество относится к множественному выбору комментариев;
• заменены звуковые сигналы о новых оповещениях, сообщениях в чате.

2013

"Простой бизнес" v.1.8.1.0 «Дакар»

О выходе версии «Простого бизнеса» 1.8.1.0 «Дакар» сообщила компания Простой.ру 13 июня 2013 года.

Изменения и обновления коснулись почти всех модулей системы. Важным стало ускорение таблиц, в которых десятки и сотни тысяч записей, а также связь между собой разных таблиц. Обновились инструменты «Мои дела», шаблоны документов, «Центр звонков», появился импорт контактов из 1С, новые возможности в бухгалтерии, функция примечаний при изменении файлов.

Мои дела

Вкладка «Мои дела» главного окна программы теперь выглядит совершенно по-другому. Появилось два варианта отображения дел: в виде календаря и списком. Кнопки управления делами (создать, остановить, завершить дело и т.д.) расположены сверху для более быстрого доступа. При отображении дел списком есть разделение на личные дела и дела, назначенные другим. Вкладка с делами стала более удобной, компактной.

Появилась возможность копировать ссылку на дело в его контекстном меню. Ссылку можно передать сотруднику и открыть по ней дело через инструмент «Перейти» (стрелка на верхней панели главного окна программы «Простой бизнес») или с помощью «Выполнить» из стандартных программ Windows.

Импорт контактов из 1С

В программу теперь можно импортировать контакты из 1С (версии: «Предприятие 7Х», справочники: Контрагенты, Сотрудники Организаций; «Предприятие 8Х», справочники: Контрагенты, Сотрудники Организаций, Физические Лица, Контактные Лица, Организации, Налоговые Органы). Для импорта перейдите на вкладку «Контакты» главного окна программы, выберите Вашу организацию, нажмите по ней правой кнопкой мыши, далее – «Импорт контактов» и выбрать пункт «1С:Предприятие».

В разработке интеграция с другими информационными объектами 1С.

Шаблоны документов

Шаблоны документов в «Простом бизнесе» – мощный инструмент, с помощью которого можно сделать в программе любые шаблоны, а потом использовать их при выставлении счетов, формировании договоров, коммерческих предложений, приказов и любой другой документации. При помощи шаблонов «Простого бизнеса» можно даже сделать автоматический расчет различных параметров, к примеру, з/п сотрудника по данным таблиц и выводить полученные документы на печать.

В версии 1.8.1.0 шаблоны документов теперь могут содержать несколько таблиц, каждая из которых открывается в отдельном окне, что повышает удобство заполнения данными. Стало проще редактировать поле в шаблоне документа. Вносить изменения можно прямо при заполнении документа. Для этого при формировании шаблона нужно поставить для поля галку «Разрешить правку в документе».

Таблицы ускорились, появилась связь таблиц

Самым важным в новой версии стало, пожалуй, ускорение таблиц в модуле CRM. Теперь таблицы, содержащие 20000-30000 записей открываются за 1 секунду вместо 15 секунд, ранее.

Еще одним важным обновлением в таблицах стала возможность устанавливать связи между разными таблицами. К примеру, если у Вас клиентская база хранится в одной таблице, а заказы этих клиентов – в другой, можно связать эти таблицы по полю «ФИО клиента». Для того, чтобы связать таблицы, нужно в таблице «Заказы» добавить поле «ФИО клиента» и выбрать для него тип «Связанное поле», затем выбрать таблицу, из которой нужно подставлять данные о клиенте (таблица «Клиентская база»), а в поле «Отображаемые поля» выбрать поля, которые будут подставляться в таблицу «Заказы» (например, «ФИО клиента», «Телефон»). Теперь, когда Вы зайдете в таблицу «Заказы», по каждому заказу Вы сможете выбирать заказчика из клиентской базы в выпадающем списке. При этом поле «ФИО клиента» будет содержать ФИО и телефон заказчика.

Еще в таблицах появилось новое окно добавления файла к записи таблицы. Файл можно добавить из папки, со сканера (в «Простом бизнесе» есть свой инструмент для сканирования файлов), из буфера обмена или вложить аудиозапись, которую можно также записать при помощи встроенного инструмента программы. А еще для файла в записи таблицы добавилась функция «Синхронизировать», при помощи которой можно локально измененный файл сразу же отправить на сервер.

Бухгалтерия

Улучшилось юзабилити (удобство использования): в разделе «Операции» теперь можно включить/отключить отображение графика движения денежных средств, в этом же разделе и в разделе «Документы» появились кнопки для быстрого создания операций и документов. Добавлена кассовая книга и книга учета доходов и расходов.

Центр звонков

Много изменений появилось и в Центре звонков. Обновился дизайн, вместо вкладок теперь небольшие кнопки вверху. На нижней панели отображается информация об общем количестве исходящих и входящих звонков, их общая длительность. Появилась возможность создать контакт из контекстного меню звонка; возможность отметить сразу несколько записей и удалить их; перейти к анкете пользователя с соответствующего звонка.

Изменение файла

В версии 1.8.1.0 появилась возможность писать примечания к измененному файлу. Для этого при замене файла впишите нужный текст в появившееся окно. Это удобно – Вы можете один раз внести изменения в файле и приписать, что откорректировали, чтобы ответственный сотрудник, прочитав примечания, в следующий раз мог и сам внести нужные изменения.

Общее количество улучшений в этой версии более 250.

"Простой бизнес" v.1.8.3.0 «Париж»

22 ноября 2013 года компания «Простой бизнес» сообщила о выпуске новой масштабной версии 1.8.3.0. «Париж».

Значительные изменения в CRM-модуле: графики, новые права доступа, вычисляемые поля (формулы), упрощена карточка клиента, добавлена порядковая нумерация строк, автоматическое создание задачи для каждого клиента из клиентской базы, дизайн в metro-стиле видео-уроков, видеоконференций, редизайн окна «Файлы», «Быстрый запуск» и более 200 других изменений.

К новой Windows-версии добавилось и долгожданное приложение «Простой бизнес» для iPhone, iPad. Недавно вышло приложение для Android. У обеих приложений функционал пока несколько ограничен – можно просматривать новости (комментарии по задачам, оповещения, входящие письма), задачи, информацию о сотрудниках, контакты, файлы, комментировать задачи, писать сообщения по e-mail, отмечать комментарии категориями.

Универсальные таблицы

В «Простом бизнесе» есть универсальные таблицы, в которых можно хранить любую информацию. На таблицах работает CRM-модуль (клиентская база). Карточка клиента настроена сразу, при желании ее можно изменить. В новой версии карточка клиента стала проще и понятнее. Помимо клиентской базы есть заготовки и других таблиц, которые пригодятся для учета и статистики в организации: архив проектов, заказы, склад, маркетинговые материалы, есть даже библиотека, всего порядка 14 готовых таблиц. Изменилось окно выбора заготовки. Под каждой заготовкой есть краткое описание, для чего она может использоваться и, конечно, есть «Пустая форма» для создания собственной таблицы.

Любителям Excel

CRM-таблица в «Простом бизнесе» от Excel принципиально отличается тем, что в ней можно вести общую базу клиентов, но гибко настроить доступ менеджеров и заодно запретить импорт – защита, и прямо из базы можно клиенту позвонить, отправить SMS, e-mail – все эти коммуникации в «Простой бизнес» встроены. В новой версии появились графики.

Новые права доступа

Обновлены права доступа в CRM. Существует возможность - задать любой вид доступа на уровне строк и столбцов. К примеру, можно сделать так, что менеджер будет видеть только добавленные им записи или чтобы он видел те записи, у которых значение в поле «Статус» равно «Заинтересован» и так далее.

Дополнительные возможности в CRM

В таблицах появились вычисляемые поля: можно сделать поле, в котором будет автоматически считаться сумма (или любое другое выражение) по значениям из двух других полей, например. Как это сделать, можно посмотреть здесь. Теперь возможно настроить автоматическое создание задачи по каждому клиенту из клиентской базы для хранения, к примеру, переписки по этому клиенту, файлов и так далее.

Добавилась порядковая нумерация строк в таблице. Для поля типа «Дата и время» теперь можно указывать формат отображения (показывать только дату, только время, и дату, и время в одном или разных столбцах). Появилась возможность скопировать записи из разных частей таблицы.

Видео-уроки не загружаются

В этой версии проведен редизайн некоторых окон (видео-уроки, видеоконференции, окно запуска). Окно видео-уроков реализовано в metro-стиле (стиль Windows 8). Видео-уроки теперь не загружаются на компьютер, а показываются во встроенном браузере. В окне видеоконференций появился календарь, чтобы видеть даты запланированных конференций, под календарем имеется статистика продолжительности и количества участников конференций.

Таблица файлов

Информация о всех файлах задачи оформлена в виде таблицы. Видно - кто, когда создал и последний раз изменил файл, каков его размер, формат. В таблице можно быстро найти файл по любому параметру, открыть его, обновить, сохранить в другое место на компьютере, открыть папку с файлом, посмотреть историю изменений, скопировать ссылку, добавить его в «Избранное».

В общей сложности в новой версии сделано более 200 изменений.

2012

"Простой бизнес" v.1.7.5.0

Портал «Простой бизнес» в стиле Metro. Портал комплекса управления организацией «Простой бизнес» имеет красивый горизонтальный дизайн в новом стиле. Главный плюс такого подхода – на портале удобно находить и читать информацию пользователям планшетов. Главная страница содержит только самую нужную информацию, основные разделы сохранили дизайн страниц буклета «Простой бизнес», который так нравится нашим пользователям.

Пользователи могут опробовать окно быстрого запуска в стиле Metro (вкладка «Запуск» главного окна агента, пункт «Быстрый запуск»). Все объекты программы разбиты на группы, которые выделяются разными разноцветными иконками, что повышает юзабилити и удовольствие от использования программы. Интерфейс может быть в варианте black и в варианте white.

В разделе «Начало работы» появился пункт «Избранное». В этот пункт можно добавить проекты, задачи и контакты, к которым Вы чаще всего обращаетесь в ходе рабочего процесса для быстрого перехода к ним.

Со временем вся программа-агент будет переведена на новый дизайн, чтобы наши пользователи не только получали быстрый и удобный инструмент для управления бизнесом, но и эстетическое наслаждение от работы с программой.

E-mail и sms-оповещения Ваших клиентов. Новая версия – новый модуль! Теперь Вы можете осуществлять оповещения Ваших клиентов по электронной почте или SMS о событиях, акциях, мероприятиях, проводимых Вами. Модуль рассылок доступен в веб-версии «Простого бизнеса», загружайте базу контактов клиентов и отсылайте им сообщения в несколько щелчков мыши. И еще несколько дополнительных функций для удобной и оперативной работы

Версия 1.7.5.0. пополнилась функцией «Переслать» для входящих и исходящих почтовых сообщений. А с помощью функции быстрого доступа к объектам можно получить ссылку на задачу, комментарий, пользователя или контакт в два щелчка мыши (из контекстного меню объекта) и отправить ее сотруднику. Появилось напоминание по сообщению в чате. Теперь Вы не забудете даже об информации, полученной из внутреннего чата с пользователями системы. Удобным для руководителя станет расширенный статус пользователя – он позволяет поставить иконку для сотрудника, который отсутствует на рабочем месте (в отпуске, на больничном, на учебе, в командировке), а также поощрить самых эффективных сотрудников звездочками для повышения мотивации персонала.

E-mail рассылки на базе UniSender добавлены в «Простой бизнес»

Компания UniSender, поставщик услуг в области e-mail и SMS маркетинга в России и СНГ, объявила в ноябре 2012 года об интеграции с «Простым бизнесом», облачным сервисом для автоматизации бизнес-процессов. Пользователи комплекса «Простой бизнес» смогут оперативно информировать своих клиентов о специальных акциях и предложениях, новостях и услугах компании при помощи e-mail рассылок.

E-mail рассылки – это инструмент для общения с текущими клиентами и взаимодействия с потенциальной аудиторией. Постоянно растущий спрос на e-mail рассылки в бизнесе способствует расширению интеграций UniSender с системами для автоматизации бизнес-процессов, управления сайтами, специализированными платформами для интернет-магазинов, платежными системами.

Внедрение модуля e-mail оповещений в «Простой бизнес» открывает новые возможности всем пользователям данного комплекса, среди которых:

• мгновенное информирование клиентов на скорости свыше 100 000 e-mail сообщений в час;
• возможность создавать e-mail сообщения как с общим, так и персонализированным содержанием;
• простота и удобство управления – для запуска e-mail оповещения достаточно загрузить электронные адреса клиентов и составить письмо;
• реализация кампаний интерактивного маркетинга за счет инструмента автоматической отправки серии писем;
• мониторинг эффективности e-mail кампаний – результативность рассылок можно увеличить в разы, отслеживая количество прочтений, число переходов на сайт, количество отписавшихся, подписавшихся.

В основе системы управления «Простой бизнес» лежит концепция единого информационного пространства и проектного управления в режиме онлайн. Расширение коммуникационных возможностей системы является стратегически важным шагом, задача которого покрыть все потребности клиентов в рамках единой системы.

"Простой бизнес" v.1.7.8.0 «Ангкор»

В версии «Простого бизнеса» 1.7.8.0 добавлены нововведения, которые повышают контроль качества обслуживания клиентов, ускоряют работу с бухгалтерскими документами, экономят время и обеспечивают более высокий уровень конфиденциальности работы с важной информацией. Внедряя предложения наших клиентов и актуальные обновления, мы реализовали более 350 различных правок и доработок.

• Бухгалтер будет работать оперативнее – документы и счета теперь представлены в metro-стиле

«Простой бизнес» стал первопроходцем во внедрении наглядного и эргономичного стиля Metro среди сервисов автоматизации. Инструмент «Счета и документы» в модном дизайне – это первый шаг к полнофункциональному модулю бухгалтерии, который сейчас находится в разработке и выйдет в грядущей версии 1.8 еще до окончания зимы. Теперь Ваш бухгалтер сможет работать с документами более эффективно в едином интерфейсе, создавая новые или контролируя все движения по существующим документам в разрезе времени, контрагента, менеджера, статей расходов и дохода, а также других параметров.

• Контролируйте права доступа, и Ваши базы останутся при Вас – используйте специальные настройки в универсальной таблице CRM

«Простой бизнес» преодолел страхи многих руководителей, связанные с тем, что их базы клиентов или важную информацию могут «увести» нерадивые менеджеры. Благодаря обновлениям Вы сможете настраивать права доступа к клиентской базе у менеджеров, выбирая, может ли сотрудник только смотреть информацию, или еще и изменять, экспортировать и печатать ее. В частности Вы можете запретить менеджерам функции экспорта и печати всей таблицы, чтобы избежать утечки информации.

Также Вы сможете настроить доступ к определенной информации только для некоторых сотрудников, например, если бухгалтер будет видеть денежные вопросы по задаче в таблице, то для менеджера ее можно закрыть, ограничив право доступа только возможностью видеть организационные моменты по задаче и комментарии к ней.

• Новое окно дел – сокращаем время выполнения рабочих задач

Новое окно дел – это результат многолетних исследований тайм-менеджмента и эргономики лично нашего генерального директора, и ее крестовый поход против неэффективности и «внезапности», к сожалению, слишком частой деловой практики в нашей стране. Теперь все нужные свойства дела можно задать в считанные клики мышкой, а не нужные на данный момент вообще не «мозолят глаза» – все размещается на одной странице – наглядно и информативно.

Руководителю уже не нужно постоянно напоминать сотрудникам о сроке сдаче работы – в новой версии за него это делает «Простой бизнес» с помощью специальных инструментов оповещения участника дела. Вы можете настроить напоминание сотруднику о деле, отправку оповещений за определенное время до срока сдачи дела, а также отправку оповещений сотруднику при просрочке дела (в т.ч. по SMS).

Создавая дело, выберите участника дела из выпадающего списка пользователей и контактов, укажите ресурсы для выполнения дела, место выполнения дела и его бюджет (расход и доход) – возможных свойств дела больше, а работать с ними быстрее за счет более удобной организации.

• Автоматическая запись звонков и история всех переговоров компании – теперь Вы не пропустите ни одного важного слова.

Новая версия «Простого бизнеса» открывает для Вас дополнительные возможности для контроля качества обслуживания клиентов. Вы сможете просмотреть историю внешних звонков организации за все время (или выбранный период) и при необходимости прослушать нужные разговоры, поскольку теперь в «Простом бизнесе» работает автоматическая запись звонков. Если ранее такая возможность была доступна только в дорогих решениях колл-центров, то в вышедшей версии «Простого бизнеса» инструмент стал доступным компаниям любого масштаба.

Чтобы проследить историю нужных Вам звонков, используйте окно истории в организации, позволяющее сортировать звонки по различным параметрам: имя организации, номер, период времени, статус звонка, имя пользователя и направление звонка. Открыть историю звонков можно также из окна «Центр звонков».

Чтобы настроить автозапись звонков, зайдите в окно настроек Центра звонков и поставьте галочку в соответствующем пункте. Включить автозапись звонков можно и в контекстном меню окна разговора.

• Экономьте время – включайте моментальный доступ к проектам, задачам для всех сотрудников организации.

Используйте дополнительный способ сэкономить рабочее время. Если у Вас появилась задача, с которой должны ознакомиться все сотрудники, Вы можете оперативно открыть к ней доступ сразу для всех сотрудников организации. Это же новшество касается проектов – проект может быть открыт на чтение, изменение и администрирование.

Другие важные изменения «Простого агента» в версии «Ангкор»: � В системе стало удобнее работать с файлами: в окно свойств файла добавлена информация о задаче, проекте и организации файла (с возможностью перехода в выбранный раздел). � Появился еще один способ экономии времени: если Вам нужно оперативно перенести группу контактов в телефон или в файл *.xls, экспортируйте группу контактов так же, как и обычные контакты, выбрав нужный Вам формат (vCard, vCard Nokia vCard Unicode, *.xls), а затем перенесите информацию в телефон или компьютер. � Упростилась работа с почтовыми сообщениями: пользователь теперь сразу видит имя отправителя письма и его почтовый адрес в окне просмотра входящего почтового сообщения; в окне исходящего почтового сообщения стали отображаться: почтовый ящик, дата, способ отправки файлов (вложением или ссылками). � Ускорилась работа с задачей при перемещении комментария: с помощью опции «Открыть задачу» Вы сможете быстро попасть в задачу, в которую был перемещен комментарий. � Номера версий программы теперь имеют кодовые имена, соответствующие грандиозным историческим вехам в развитии человечества, как, например, текущая версия, получившая кодовое имя по названию Ангкора, огромного древнего города на территории современной Камбоджи.

Новая версия также произвела, по словам наших разработчиков, «мини-революцию» в части оптимизации критически важных алгоритмов, что повысило более чем в 5 раз скорость синхронизации с сервером, стабильность работы и заметно снизило расходы памяти при работе с программой.

"Простой бизнес" v.1.7.9.0

Работа с контактами стала еще удобнее

Работаете и с юридическими, и с физическими лицами? Теперь записывая в «Простой бизнес» телефон, адрес нового партнера, клиента или исполнителя, Вы можете сортировать контакты – для этого отметьте пункт «физическое» или «юридическое лицо». Для удобства и гибкости использования все типы контактов приведены к единому виду. Все возможности индивидуального, корпоративного и группового контактов сохранены.

Нужно срочно предупредить участников рабочей группы о переносе совещания, назначить встречу партнерам по проекту? Теперь Вы делаете это еще быстрее – Вам не придется искать нужные контакты и отправлять им информацию по отдельности. Новая версия контактов в «Простом бизнесе» позволяет быстро отправить письма сразу нескольким адресатам или оперативно их прозвонить. Для этого используйте возможность быстрого доступа к нужному списку контактов – такие списки можно создать заранее, прикрепив к основному контакту несколько дополнительных контактов.

Конфиденциальная информация на замке – используйте еще более гибкие настройки доступа в таблицах

Понимая, что внутренняя информация компании – одна из главных ее ценностей, «Простой бизнес» продолжает совершенствовать систему защиты конфиденциальных данных. В новой версии мы добавили функцию разграничения доступа к информации по столбцам в таблицах, например, в клиентской базе (CRM). Это означает, что теперь Вы сможете устанавливать, кто из пользователей будет иметь доступ для чтения информации, кто – для ее записи, а кто не получит доступа к данным вовсе. Чтобы настроить эти параметры, перейдите на вкладку «Поля», выберите нужного сотрудника, щелкните мышкой по выбранному полю напротив фамилии и установите уровень доступа: «Нет доступа», «Чтение», «Запись».

Звонить стало быстрее и проще – внедрен выбор телефонного шлюза

Если Вы используете «Простой бизнес» сразу для нескольких компаний и часто звоните от имени то одной, то другой организации, то теперь Ваши звонки станут намного удобнее. Благодаря новой возможности выбора телефонного шлюза перед каждым звонком Вам не нужно выходить из одной организации и заходить в другую, чтобы позвонить. Теперь сотрудник, работающий на нескольких линиях, может выбрать, с какого номера будет осуществляться звонок и откуда будут списываться денежные средства.

Не упустите ни одной подробности важного разговора – воспроизводите записи телефонных звонков в любое время

В данной версии «Простого бизнеса» расширены возможности для анализа и оперативной обработки звонков клиентов. Вы сможете воспроизводить запись проведенных переговоров в удобное для Вас время, а также удалять телефонные записи или сохранять их в нужную задачу. Это поможет не только улучшить клиентский сервис, но и сэкономить время. Представьте, что Вы провели переговоры с заказчиком, и теперь Вам нужно ознакомить с услышанными идеями весь коллектив, который будет занят в проекте. Вам не понадобится отдельно объяснять каждому сотруднику, что хочет клиент и «играть в испорченный телефон» – просто сохраните запись в задачу по проекту, сотрудники быстро ознакомятся с записью и приступят к решению задач. Вам позвонил новый клиент, и Вы хотите сохранить его контакт? Наши нововведения позволяют создать новый контакт прямо из истории Центра звонков.

Найдете нужный телефон за секунды – открыт оперативный доступ к контактам

Нужно срочно найти телефон партнера, с которым Вы общались по проекту три дня назад? Теперь Вы не тратите время на поиски того самого номера в разделе «Контакты». Мы открыли раздел «Контакты» во вкладке «История», в котором отображается история работы с контактами и пользователями в хронологическом порядке. Поэтому Вы сможете быстро найти нужный телефон, просто открыв «Историю».

Но и это еще не все возможности для экономии времени. Когда Вы найдете телефон, Вы сможете быстро позвонить по этому номер, отправить SMS или пообщаться с партнером в чате, если он зарегистрирован в системе. Для этого откройте контекстное меню на пользователе/контакте/группе контактов и выберите нужное действие, не переходя на вкладку «Контакты».

2011

В 2011 году разработчик вывел CRM на рынок. «Простой бизнес» – решение, которое объединит работу предпринимателей и формат Web-3.0. Формат Web-3.0 - это создание разнообразных ресурсов, каждый из которых содержит в себе ряд инструментов для решения вопросов в соответствии с интересами пользователя в определенной области.

"Простой бизнес" v.1.6.1.6

В данной версии пользователям стали доступны удобные опции для работы с универсальной таблицей. Теперь добавлять записи в универсальную таблицу можно при помощи клавиатуры – достаточно установить курсор на нужную задачу и нажать на клавиатуре сочетание клавиш Ctrl+Пробел. Эта команда открывает пользователю диалоговое окно «Объект» для добавления записи в универсальную таблицу. Внесенные изменения можно сохранить при помощи сочетания клавиш Ctrl+Enter на клавиатуре.

Другое изменение, касающееся универсальной таблицы – возможность выбора порядка сортировки элементов таблицы при помощи указателя мыши. Для группировки элементов таблицы по любому параметру (по алфавиту, дате или другому признаку) достаточно перетащить поле выбранного параметра в колонку для группировки с нажатой левой кнопкой мыши. Пользователь программы может устанавливать порядок сортировки по возрастанию или по убыванию параметра.

В новой версии «Простого агента» внесены изменения в контекстное меню комментария. Любой комментарий в задаче можно переслать по нужному адресу при помощи команды «Переслать» в контекстном меню комментария. Аналогичная функция пересылки сообщений доступна пользователям программы при работе с почтовыми сообщениями. Во всплывающем меню входящих и исходящих почтовых сообщений расположена команда «Переслать тем же адресатам». Эта функция значительно упрощает рассылку писем ранее использовавшемуся списку адресатов.

В новой версии «Простого бизнеса» работать с файлами стало еще проще. При перемещении файла с нажатой левой кнопкой мыши в любую часть главного окна программы открывается окно «Отправка файла». На любой из трех закладок окна «В задачу», «В новую задачу», «Пользователю», можно указать, куда именно необходимо переместить файл.

"Простой бизнес" v.1.6.6.0

В версии 1.6.6.0 появились: модуль планов, обновленный видеочат, личная подпись, сортировка почтовых сообщений и другие полезные опции.

• Модуль планов – еще более удобное планирование, оперативный контроль проектов. Специальный модуль планов позволяет заметно упростить планирование проектов. С его помощью Вы сможете моментально создавать дела и назначать ответственных, контролировать весь объем работ, а также отслеживать процесс выполнения проектов.
• Модуль планов доступен пользователю в окне задачи на вкладке «Календарь» в режиме отображения «Гантт».
• Личная подпись для исходящих сообщений . Теперь каждый сотрудник организации может установить личную подпись для исходящих сообщений. Чтобы сделать эту функцию доступной, владелец или администратор организации должен включить опцию «Пользователи могут создавать себе подписи в этой организации» (вкладка «Организация», раздел «Общее»).
• Больше функций для проведения видеоконференций. Благодаря подключению нового компонента для видеочата в версии 1.6.6.0 появилось еще больше возможностей для организации видеоконференций. Пользователь может легко организовать видеочат как с участниками системы «Простой бизнес», так и с партнерами, которые еще не зарегистрированы в системе. Для приглашения участников видеоконференции используйте новое окно приглашений.
• Меняйте тему оформления в два счета. Если Вы хотите, чтобы тема оформления окна агента «Простой бизнес» была нестандартной, Вы можете изменить и настроить ее за несколько секунд. В окне выбора тем оформления появились окна предварительного просмотра тем, а также возможность регулировать тон и насыщенность цветовой гаммы.
• Быстрая сортировка почтовых сообщений. Работа с почтовыми сообщениями стала еще быстрее. В новой версии сообщения отображаются в окне ленты комментариев задачи в трех режимах: все, только входящие, только исходящие. Для отображения нужного списка писем выберите соответствующий пункт на панели инструментов слева. Кроме того, реализован оперативный доступ к отправленному сообщению. Нажмите на иконку конверта, и текст отправленного сообщения откроется в новом окне.

2010: "Простой бизнес" v.1.5.5.11

В новой версии системы «Простой бизнес» 1.5.5.11 обновлены и дополнены функциональные возможности ведения текущих дел сотрудниками. Теперь менеджеры могут получать оперативную информацию о занятости каждого сотрудника и рационализировать процесс распределения задач. Дела позволяют оптимизировать работу персонала организации, а также повысить личную эффективность каждого сотрудника.

Все операции по ведению дел сотрудниками организации выполняются на закладке «Мои дела» главного окна программы.

Так как для каждой организации предусмотрена функция «Автоматический учет времени», сотрудники, не имеющие текущих дел для выполнения, периодически получают сообщение следующего содержания: «Вы не отметили дело уже более 10 минут». Такие сообщения будут оповещать сотрудника организации в течении всего рабочего дня при условии отсутствия у сотрудника текущих активных дел.

Функция создания нового дела доступна для пользователя на закладке «Дела» в главном окне программы «Простой Агент».

В текущий момент времени каждому сотруднику доступен только один активный процесс выполнения дела. Но в течении выполнения текущего дела возможно создание других дел. Сотрудник вправе как создавать дела для себя лично, так и назначать выполнение дел другим сотрудникам.

С целью оптимизации использования рабочего времени для каждого активного дела используется хронометраж времени. Как только дело запущено на выполнение, в строке заголовка пользователь может отслеживать время в минутах, затраченное на выполнение текущего дела.

Также в программе есть возможность в режиме реального времени наблюдать за процессом выполнения текущих дел у тех сотрудников, записи которых доступны пользователю в соответствии с его статусом. Владелец организации (или наделенный правами администратора сотрудник) имеют возможность отслеживать выполнение дел всех сотрудников организации.

Функции создания и выполнения дел позволяют в оперативном режиме получать информацию о занятости сотрудников и максимально оптимизировать работу персонала организации.

В октябре 2011 года программа «Простой Бизнес» пополнилась новыми функциональными возможностями, призванными облегчить оперативный доступ и использование информации, хранящейся в базе данных организации. Одна из таких возможностей – применение в качестве единого хранилища информации универсальной таблицы, при помощи которой пользователь без труда сможет получать всю необходимую информацию о взаимодействии с клиентами организации или любые другие данные.

Функция создания и изменения структуры универсальной таблицы доступна для администратора программы и владельца организации. Для пользователей с ограниченными правами доступа возможен просмотр таблицы и добавление данных в нее.

Создание новой универсальной таблицы выполняется в окне задачи нажатием на кнопку – Универсальная таблица, которая расположена в левом верхнем углу окна задачи.

При выборе этой команды на экране появляется таблица, в которой по умолчанию присутствуют следующие поля: код, дата создания записи, дата редактирования записи и автор.

Процесс заполнения таблицы данными не представляет труда для любого пользователя – все операции с элементами таблицы выполняются с помощью кнопок панели инструментов, расположенной в левой части окна.

Для создания новой записи достаточно нажать на кнопку либо воспользоваться командой «Добавить» контекстного меню таблицы или клавишей Ins на клавиатуре. Любое из перечисленных действий пользователя вызывает на экран форму для заполнения данных, в верхней части которой расположена строка поиска, позволяющая быстро перейти к необходимой информации. После внесения в форму необходимых данных нужно нажать кнопку ОК в нижней части окна – новая запись будет добавлена в таблицу. При этом на левой панели окна отображаются сведения о дате добавления выделенной записи.

Для строк универсальной таблицы предусмотрены различные варианты сортировки записей. Чтобы изменить порядок сортировки, достаточно нажать левой кнопкой мыши на заголовок любого из столбцов таблицы. Записи будут отсортированы по выбранному критерию в порядке возрастания или убывания.

Редактирование записей осуществляется при помощи кнопки панели инструментов, также можно использовать команду «Редактировать» из контекстного меню таблицы или клавишу «Enter» на клавиатуре. Удаление записи выполняется кнопкой , клавишей «Delete» на клавиатуре или командой «Удалить» из контекстного меню таблицы.

Для любого пользователя программы доступна возможность просмотра истории изменения записей в таблице и добавления комментариев к ним. Этой функцией можно воспользоваться на закладке «История» в окне выбранного объекта, которое открывается двойным щелчком левой кнопки мыши на нужной записи. Все записи на закладке «История» отсортированы в хронологическом порядке.

Для облегчения работы пользователей с данными в окне «Таблица» реализованы различные варианты поиска. В выпадающем меню «Условия поиска» возможно выбрать один или несколько критериев из предложенного списка – соответствующие выбору поля появятся над таблицей.

Кнопка «Столбцы» на верхней панели управления дает возможность пользователю выводить на экран выбранные столбцы таблицы, установив в выпадающем меню соответствующие флаги. Информация, содержащаяся в скрытых столбцах, будет отражена на левой панели окна «Таблица».

Чтобы внести изменения в структуру таблицы, необходимо воспользоваться кнопкой «Настройка». С ее помощью можно создавать, удалять или редактировать новые поля, используя соответствующие команды.

Команды «Копировать» и «Вставить» выполняют функцию копирования структуры таблицы или вставки структуры другой таблицы из другой задачи.

Поля таблицы можно перемещать при помощи команд контекстного меню «Вверх» (сочетание клавиш Ctrl+Up) или «Вниз» (сочетание клавиш Ctrl+Down).

Опция «Просмотр» открывает форму для добавления данных в режиме предварительного просмотра, где поля для заполнения представлены в виде ссылок.

В верхней части формы располагается строка поиска. При вводе условия поиска в строку, названия полей под ней отфильтровываются и остаются только те, которые соответствуют введенному условию.

При создании нового поля (кнопка «Добавить поле», команда контекстного меню «Добавить» или клавиша Ins на клавиатуре) на экран выводится форма «Новое поле», в котором определяются основные свойства нового поля: наименование, тип поля, ширина поля, обязательность заполнения и опции доступности поля при выполнении поиска.

В нижней части окна для полей типа «Список» можно указать значения для выбора, добавить в список группу пользователей (закладка «Пользователи»), или список контактов (закладка «Контакты»). Установка флага «Уникальное поле» позволяет установить критерии уникальности и количество допустимых повторений.

Закладка «Дополнительно» позволяет установить значение поля «по умолчанию», а также условия, при выполнении которых строка таблицы будет выделяться определённым цветом.

Для удобства обработки информации данные универсальной таблицы можно представить в виде листа рабочей книги MS Excel. Эта операция осуществляется нажатием на кнопку «Экспорт». В появившемся окне флагами нужно отметить столбцы для экспорта.

В случае необходимости можно выполнить обратную операцию – импортировать данные листа рабочей книги MS Excel в таблицу. Эта операция выполняется при помощи кнопки «Импорт». В окне импорта данных пользователь может самостоятельно задать названия столбцов, используя команды контекстного меню.

Использование в работе организации нового элемента программы «Простой бизнес» – универсальной таблицы – позволяет повысить эффективность работы с любой информацией, сократить и ускорить процессы синхронизации и поиска данных, что повышает оперативность и производительность сотрудников организации.

2009: "Простой бизнес" v.1.2.13.0

Огромное значение для организации имеет построение надежной и функциональной системы защиты данных, важной частью которой является разграничение доступа к данным. В программе «Простой бизнес» установка полномочий для пользователей является приоритетом руководителя. В новой версии программы изменен порядок доступа пользователей к задачам. В случае, когда доступ к текущей задаче изменился – это состояние отражается в ленте комментариев с указанием даты и времени изменения прав доступа. Эта функция дает возможность оперативного наблюдения за действиями персонала, восстановления хронологического порядка работы сотрудника с той или иной задачей.

В том случае, если прав пользователя недостаточно для работы с выбранной задачей, она доступна только для просмотра без возможности внесения изменений или комментирования. Таким образом, выполнение и комментирование задачи закрепляется за определенной группой пользователей.

Появились нововведения и в интерфейсе программы «Простой бизнес». В нижней части главного окна программы привычно расположена кнопка для выбора организации.

В данной редакции программы при нажатии на нее левой кнопкой мыши результаты поиска будут сброшены, а при вызове контекстного меню (нажатии правой кнопкой мыши) – откроется окно выбора организации, где нужные позиции можно отметить флагами.

В новой редакции программы при нажатии на нее левой кнопкой мыши результаты поиска будут сброшены, а при вызове контекстного меню (нажатии правой кнопкой мыши) – откроется окно выбора организации, где нужные позиции можно отметить флагами.

Для тех пользователей программы, которые используют голосовые звонки, станет дополнительной помощью в работе возможность видеть в окне звонка пользователей, находящихся в сети в данный момент. Для этого в окне переадресации звонка (кнопка «Переадресовать») в верхней части окна нужно установить флаг «Только в сети».

2008: Выпуск первой версии CRM «Простой бизнес»

Первая версия CRM-системы «Простой бизнес», изначально использовавшейся для нужд команды, была выпущена в 2008 году.

Примечания