Цифровая трансформация в компаниях

• Цифровая трансформация крупнейшего бизнеса
• Цифровизация в агропромышленном комплексе России
• Цифровая трансформация российских банков
• Цифровая трансформация госуправления (стратегическое направление)
• Цифровая трансформация на транспорте
• Цифровая трансформация Европы

Хроника

2024

Названы 30 главных цифровых технологий, способных коренным образом изменить компании

Компания Gartner обнародовала список из 30 главных цифровых технологий, обладающих наибольшим потенциалом для изменения различных отраслей. Использование этих решений поможет компаниям повысить свою конкурентоспособность, оптимизировать операции, снизить затраты и поднять уровень безопасности, в том числе улучшить защиту от утечек персональных данных. Перечисленные технологии и тренды разделены на четыре ключевые группы: умный мир, революция в продуктивности, конфиденциальность и прозрачность, а также критически важные вспомогательные технологии. Со списком Gartner в середине августа 2024 года ознакомился TAdviser.

Умный мир

Эта группа охватывает изменения в том, как люди взаимодействует друг с другом, локациями, контентом и вещами в условиях конвергенции пользовательского онлайн- и офлайн-опыта.

· ИИ-Аватары — человекоподобные виртуальные персонажи, созданные с использованием компьютерных изображений и различных методов и приложений ИИ;TAdviser SummIT 28 мая стал самым масштабным за всю историю его проведения. Более 1,5 тыс участников и 50 стендов. ФОТО

· Цифровые двойники — специальные модели, которые отражают состояние и характеристики физических или виртуальных активов, процессов, людей или организаций;

· Мультимодальные пользовательские интерфейсы — позволяют пользователям и машинам взаимодействовать посредством комбинаций модальностей, например, речи, жестов, сенсорного ввода и пр.;

· Умные пространства — физические среды, в которых люди и технологические системы взаимодействуют во все более открытых, взаимосвязанных, скоординированных и интеллектуальных экосистемах.

· Пространственные вычисления — вычислительные среды, объединяющие физические и цифровые объекты в общей системе отсчета.

Революция в продуктивности

Технологии данной группы отражают потенциальные возможности генеративного искусственного интеллекта (ГенИИ), что во многом способствует его широкому распространению.

· Сжатие модели — это набор методов, позволяющих уменьшить размер обученной нейронной сети для развертывания на небольших устройствах или для увеличения производительности центральной системы;

· Автономные беспилотные летательные аппараты (БПЛА) — дроны, которые в основном используются для инспекции активов, но также могут применяться для доставки небольших посылок;

· ГенИИ — форма искусственного интеллекта, которая может создавать текст, изображения и разнообразный контент на основе данных, на которых выполняется обучение;

· Виртуальные помощники на базе ГенИИ — новое поколение ассистентов, которые используют большие языковые модели (LLM) для обеспечения расширенной функциональности;

· Преобразователи для компьютерного зрения (ViT) — нейронные сети, которые вычисляют соотношения между пикселями разных частей изображения, чтобы достичь более точной классификации изображений, улучшить обнаружение объектов и генерацию изображений;

· Интеллектуальные приложения — используют один или несколько методов ИИ для обучения на внешних альтернативных источниках данных;

· Синтетические данные — массивы информации, сгенерированной искусственным способом;

· Обучение с самоконтролем — подход к машинному обучению, при котором размеченные данные создаются из самих данных без необходимости полагаться на исторические сведения или на людей.

Конфиденциальность и прозрачность

Этичный подход при внедрении ИИ и использование принципов проектирования ИИ, которые принесут пользу людям и обществу.

· Человеко-ориентированный ИИ (HCAI) — общий принцип проектирования ИИ, при котором ИИ постоянно извлекает выгоду от вклада человека;

· Поведенческая аналитика — отслеживание взаимодействия пользователей с защищенными сервисами для построения моделей доверия, позволяющих различать мошенников, легитимных пользователей и ботов;

· Ответственный ИИ — общий термин, обозначающий различные аспекты этичного и безопасного внедрения ИИ;

· Системы децентрализованной идентификации (DCI) — направлены на решение проблем конфиденциальности и прозрачности, присущих традиционным системам;

· Технологии повышения конфиденциальности (PET) — набор надежных подходов, которые позволяют обрабатывать информацию, одновременно защищая личные данные.

Критически важные вспомогательные технологии

Технологии этой группы могут открыть новые сценарии использования систем или расширить существующий пользовательский опыт.

· Нейроморфные вычисления — инженерный подход, при котором компоненты компьютера имитируют функции человеческого мозга и нервной системы;

· Токенизация — криптографически защищенное представление ценного объекта или данных;

· Квантовые процессоры — чипы нового поколения на основе кубитов;

· Гипермасштабные периферийные вычисления (HEC) — общедоступное облачное решение для периферийной среды на основе распределенной облачной платформы, управляемое и контролируемое с помощью гипермасштабируемого облачного сервиса;

· Чипы искусственного интеллекта — полупроводниковые изделия, оптимизированные для обработки нейронных сетей;

· Блокчейн — технология, организующая базу данных, состоящую из цепочки блоков, оформленных по определенным правилам;

· Web3 — новая концепция Всемирной сети на основе блокчейна;

· Графы знаний — машиночитаемые структуры данных, которые описывают отношения между разнородными данными через сеть узлов и ссылок;

· Мегагруппировки спутников на низкой орбите (LEO) — такие системы могут обеспечить глобальную связь и доступ в интернет с задержкой и скоростью, сравнимыми с базовой проводной связью;

· Частная сеть 5G — системы сотовой связи 5G, построенные исключительно для использования определенной компанией, частным лицом или государственным учреждением;

· Масштабируемые векторные базы данных — обеспечивают возможность векторного поиска и работают в сочетании с большими языковыми моделями.^[1]

Компаниям в России разрешили проводить собрания акционеров онлайн

30 июля 2024 года Госдума РФ приняла закон, разрешающий компаниям проводить дистанционные собрания акционеров. Такой формат должен предусматривать ведение трансляции, а организация обязана хранить ее запись.

При проведении онлайн-собраний акционеров идентификация участников может осуществляться посредством усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) или — при наличии соответствующих положений в уставе организации или ее внутренних документах — при помощи двух видов усиленной неквалифицированной подписи (УНЭП): это госуслуги или подпись из корпоративного соглашения об электронном взаимодействии. Кроме того, для идентификации могут служить персональные данные из Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА), а также сведения из Единой биометрической системы (ЕБС).

Для подписания бюллетеней участники голосования также смогут применять УКЭП или УНЭП. Плюс к этому возможно подписание простой электронной подписью, если идентификация осуществлена через сервисы ЕСИА или ЕБС. Непубличные акционерные общества смогут использовать альтернативные схемы: указывать в уставах иные способы «достоверного установления лиц, принимающих дистанционное участие в заседании, и способах подписания бюллетеней». При этом подчеркивается, что такие правила не должны ограничивать акционеров в праве участвовать в принятии решений.

Отмечается, что если при проведении дистанционного собрания акционеров возникают существенные неполадки технического характера, устранить которые оперативно не представляется возможным, то голосование признается несостоявшимся.

Мы даем три года на то, чтобы общества технически подготовились к процедуре достоверного установления лиц, принимающих дистанционное участие в заседании общего собрания, и лиц, подписавших бюллетень для голосования, с помощью электронной подписи, — отмечает глава профильного комитета Госдумы по вопросам собственности, земельным и имущественным отношениям Сергей Гаврилов.[2]

Российские компании готовы потратить миллионы на цифровизацию, но производство отстает

Компания Comindware 17 июня 2024 года опубликовала предварительные результаты второго всероссийского исследования готовности бизнеса к цифровой трансформации. Опрос показал, что в то время как административно-хозяйственные процессы автоматизированы в 50% компаний, производственные процессы отстают — лишь 40% организаций внедрили автоматизацию в этой сфере.

Несмотря на разрыв в уровне автоматизации, российские компании готовы вкладывать значительные средства в цифровизацию бизнеса. Так, 30% опрошенных планируют выделить до 1 млн рублей на эти цели в ближайшие 12 месяцев, 25% — от 1 до 5 млн рублей, а 20% - от 5 до 10 млн рублей. Еще 15% компаний готовы инвестировать более 10 млн рублей в цифровую трансформацию.

Эти цифры показывают, что бизнес осознает необходимость цифровизации и готов выделять на нее серьезные бюджеты, — сказал Игорь Простоквашин, глава исследовательской группы Comindware. — Однако важно не только инвестировать, но и правильно расставлять приоритеты. Автоматизация производственных процессов может дать значительный эффект в плане повышения эффективности и конкурентоспособности компаний.

Исследование также выявило, что многие организации уже вложили существенные средства в цифровизацию. По данным исследования 35% респондентов потратили до 1 млн рублей, 30% — от 1 до 5 млн рублей, а 20% — от 5 до 10 млн рублей. Еще 10% компаний инвестировали более 10 млн рублей в цифровую трансформацию.

Тот факт, что компании продолжают выделять значительные бюджеты на цифровизацию, несмотря на уже произведенные затраты, говорит о том, что они видят реальную отдачу от этих инвестиций, — отметил Игорь Простоквашин. — Автоматизация процессов помогает бизнесу снижать издержки, повышать производительность и улучшать клиентский опыт.

Опрос также показал, что в большинстве компаний процесс автоматизации возглавляют ИТ-директора (40%) и генеральные директора (30%). В 20% организаций эту функцию выполняют специально назначенные руководители проектов, а в 10% — руководители отделов автоматизации.

По словам экспертов, тот факт, что высшее руководство компаний непосредственно вовлечено в процесс цифровизации, свидетельствует о стратегическом значении этих инициатив. Тем более, что успех цифровой трансформации во многом зависит от лидерства и поддержки на уровне первых лиц организации.

Финальный аналитический отчет, содержащий детальные результаты исследования и практические рекомендации для бизнеса, будет доступен осенью 2024 года. Документ станет путеводителем для компаний, стремящихся успешно провести цифровую трансформацию. Он поможет руководителям глубже понять современные реалии, выявить наиболее перспективные направления для инвестиций и подобрать передовые технологические решения, максимально соответствующие специфике их организаций.

Как компаниям бороться с усталостью от цифровой трансформации

Цифровая трансформация, которая ранее считалась ключом к организационной эффективности и путем к внедрению инноваций, теперь является привычной фразой при обсуждении бизнес-стратегий компаний. Однако, помимо повышения гибкости работы, улучшения качества обслуживания клиентов и создания преимуществ перед конкурентами, цифровая трансформация таит в себе негативные явления, с которым сталкиваются многие предприятия — усталость и выгорание специалистов. Об этом говорится в исследовании IDC, результаты которого обнародованы 10 апреля 2024 года.

Усталость от цифровой трансформации может возникнуть, когда предприятия и организации претерпевают постоянные и быстрые технологические изменения. В результате, у них попросту не хватает времени для адаптации решений или полноценного получения выгод от предыдущих преобразований. В такой ситуации может проявляться сопротивление переменам со стороны работников, а также снижение их вовлеченности в трудовой процесс. Все это приводит к ухудшению производительности труда и выгоранию. Кроме того, говорят аналитики, может наблюдаться скептицизм в отношении ценности дальнейших цифровых инициатив, из-за чего затрудняется продвижение новых и потенциально перспективных проектов.

Unsplash

Одной из основных причин усталости от цифровой трансформации являются темпы изменений. Новые технологии появляются с беспрецедентной скоростью, сразу же делая ранее внедренные системы и реализованные стратегии устаревшими. Этот продолжающийся цикл инноваций создает для организаций постоянное ощущение необходимости идти в ногу с последними тенденциями и достижениями, оставляя мало времени для консолидации или размышлений. Стремясь не отстать от конкурентов, компании рискуют слишком сильно давить на свои команды и доводить их до выгорания, что, в свою очередь, может поставить под угрозу саму стратегию цифровой трансформации.

Попытка сделать очень много и очень быстро может иметь пагубные последствия, поскольку отвлекает внимание и ресурсы компании от задач по развитию бизнеса, — говорит Энди Венейблс (Andy Venables), технический директор компании PopX, поставщика управляемых услуг (MSP).

IDC также подчеркивает, что масштабы инициатив цифровой трансформации могут быть пугающими. Компании сталкиваются с многочисленными проблемами, для решения которых, помимо затрат времени и ресурсов, необходим соответствующий опыт. Среди наиболее актуальных задач аналитики называют необходимость модернизации устаревших систем, а также внедрение облачных вычислений, искусственного интеллекта и средств анализа данных. В результате, заинтересованные стороны могут испытывать усталость от масштаба стоящих перед ними задач и кажущегося бесконечным потока предъявляемых требований.

Сопротивление переменам — еще один распространенный барьер, который способствует усталости от цифровой трансформации. Несмотря на потенциальные преимущества цифровизации, многие сотрудники опасаются внедрения новых технологий из-за страха увольнения, недостаточной осведомленности или опасений по поводу конфиденциальности и безопасности. Из-за высоких темпов цифровой трансформации предприятиям зачастую бывает сложно справиться с множеством проектов и инициатив, реализуемых одновременно. Это может привести к задержкам, перерасходу средств и, в конечном итоге, к разочарованию.

Для борьбы с усталостью от цифровой трансформации специалисты IDC рекомендуют использовать стратегический и поэтапный подход, определяя приоритетность проектов, исходя из их потенциального воздействия и осуществимости. Разбивая усилия по трансформации на управляемые компоненты, организации могут снизить сложность задач и сосредоточить ресурсы на областях, которые принесут наибольшую пользу.

Кроме того, говорится в материалах IDC, для предотвращения усталости от цифровой трансформации предприятиям следует сосредоточиться на четком информировании о целях и преимуществах реализуемых программ. При этом необходимо обеспечить соответствие новых инициатив и общей бизнес-стратегии, а также организовать поддержку и обучение сотрудников. Для повышения эффективности управления изменениями рекомендуется определить приоритеты и темпы реализации цифровых инициатив. Вовлечение сотрудников в процесс трансформации и формирование культуры, в которой ценятся адаптивность и непрерывное обучение, также являются важными мерами на пути снижения усталости и обеспечения успешной цифровой трансформации.

Маркетологам для эффективного взаимодействия с клиентами, испытывающими усталость от цифровых преобразований, рекомендуется использовать персонализированный контент для привлечения внимания. Персонализация способствует более глубокой связи с клиентами, повышая вероятность эффективного сотрудничества. Кроме того, могут помочь инструменты интерактивного маркетинга, которые предлагают инновационный подход к борьбе с усталостью от цифровой трансформации. Такие средства предоставляют захватывающий и увлекательный опыт, позволяющий клиентам активно участвовать в маркетинговом процессе, что делает его более запоминающимся и приятным.

В исследовании IDC также сказано, что B2B-продавцы при взаимодействии с клиентами могут использовать три ключевые стратегии для борьбы с усталостью от цифровой трансформации. Это ориентированные на ценность переговоры, которые затрагивают цели и задачи конкретного заказчика; предоставление поддержки и образовательных ресурсов, помогающих клиентам ориентироваться в сложных технологиях и решениях; упрощение и оптимизация процесса покупки с прицелом на минимизацию бюрократии.^[3]

Примечания