2024: Развитие электронного правительства в Германии почти полностью остановилось
21 декабря 2024 года немецкая газета Der Spiegel сообщила о фактической остановке цифровизации государственных услуг в Германии. Согласно анализу, проведенному порталом Verivox, из 579 государственных услуг, предусмотренных к цифровизации законом о доступе в Интернет, полностью в цифровом виде доступны только 101 услуга, что на 20 больше, чем в 2023 году.
Как пишет информационное агентство «Красная весна», по данным Verivox, 105 услуг переведены в частично цифровой формат, а для получения 373 услуг по-прежнему требуется личная явка. Среди наиболее доступных в цифровом формате услуг — заявления на получение пособия по безработице, пособия по уходу и водительских прав. Однако такие важные процедуры, как банкротства, записи в земельном кадастре и пособия для лиц с ограниченными возможностями, остаются полностью недоступными в онлайн-режиме.
Эксперт Verivox Йорг Шамберг отметил, что одной из основных причин медленного прогресса является отсутствие стандартизированного программного обеспечения, что привело к фрагментации решений. Кроме того, проблемы с обучением персонала цифровым технологиям еще больше усугубляют ситуацию. По его словам, такие темпы внедрения цифровизации равносильны «декларации о капитуляции».Российский рынок голосовых и чат-ботов для бизнеса: значимые тренды и ключевые участники. Обзор TAdviser 
Согласно данным Der Spiegel, одной из ключевых проблем является отсутствие интеграции между органами власти. В рамках цифровизации немецкие власти разработали более 6 000 мелких бюрократических задач, которые объединены в 579 услуг. Однако большинство из них требуют значительного участия граждан. Например, подать заявление на удостоверение личности можно онлайн, но для его получения граждане все равно должны посетить офис. Таким образом, ни одна из услуг пока не достигла наивысшего уровня цифровизации, при котором обмен данными между органами власти осуществляется автоматически и без участия граждан.[1]
