IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
- Карта рынка Цифровизация банков 2024
- Трендвотчинг рынка ITSM. Аналитический отчет TAdviser
- Переход на Axiom JDK Express ускоряет Java приложения до 15
- РЕД АДМ Промышленная редакция 1.1.1. от РЕД СОФТ. Больше доверия, сценариев и функций
- Искусственный интеллект для служб поддержки от AutoFAQ
- ALD Pro расширяет охват клиентских операционных систем
- Три кита управления проектами. Обзор продуктов EvaTeam – замены Jira, Confluence, Jira Service Management
- Информационные технологии в промышленности
- Как эффективно обеспечить поддержку импортозамещенной ИТ-инфраструктуре Обзор возможностей Ассистент
- Как обеспечить безопасность данных с помощью NeoCAT: технологии и новая реальность
Новости
- В релизе 2024.7 платформы Citeck обновлен модуль Service Desk
- «Инфосистемы Джет» перешла на отечественную ITSM-систему SimpleOne
- Платформа SpaceVM совместима с Deckhouse Kubernetes Platform
- Вышла "Ред АДМ Промышленная редакция 1.2" с поддержкой управления распределенными файловыми системами
- РУДН сократил трудозатраты подразделений на 30% с помощью «Service Desk Итилиум»
- «Мосгипротранс» автоматизировал внутренние процессы с помощью ITSM 365
- TAdviser выпустил новую карту «Цифровизация банков»
- Правительственный комплекс переходит с Microsoft AD на российский ALD Pro
- «Аэродиск» представил первую версию ролевой модели в ПО для управления СХД
- Продукт ПУСК совместим с операционной системой "Ред ОС" 8
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Боганов Андрей Валерьевич | Unic IT --- ItSMF Россия | Москва | 3 Генеральный директор --- Эксперт | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Баранов Виталий | Digital Design (Диджитал Дизайн) | Москва | 1 Руководитель по развитию продукта | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Белобородов Андрей Сергеевич | Pony Express (Фрейт линк) | Москва | 1 ИТ-директор (CIO) | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Бартик Дэрин (Darin Bartik) | Dell --- | Атланта | 3 Исполнительный директор (CEO) --- Менеджер по продукту | США |
Бояркин Иван Дмитриевич | Модный Континент (InCity) | Москва | 1 Заместитель ИТ-директора (CIO) | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Бугаенко Андрей Валерьевич | Университет НТИ 20.35 | Москва | 1 Исполнительный директор (CEO) | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Баринов Игорь Игнатьевич | Главный вычислительный центр ГВЦ РЖД --- ItSMF Россия | Москва | 3 Руководитель группы --- Член совета директоров | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Боганов Антон Владимирович | Федеральное агентство по недропользованию (Роснедра) --- ItSMF Россия | Москва | 3 Заместитель директора проектного офиса --- Председатель | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Благов Арсен Георгиевич | РТК ИТ Плюс | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Богословский Алексей Олегович | Доктор Реддис Лабораторис (Dr. Reddys Laboratories) | Москва | 1 Специалист департамента управления ИТ-активами - IT Asset Management Specialist | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Богомолов Дмитрий Игоревич | МТС Банк | Москва | 1 Инженер управления ИТ-активами | Россия^^ Центральный ФО РФ |