Dynamika Онлайн-офис

Продукт
Разработчики: Динамика (Dynamika) Новосибирск
Дата премьеры системы: 2023/05/22
Отрасли: Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии: Системы дистанционного банковского обслуживания

Онлайн-офис Dynamika — это решение для банков, которые хотят повысить качество обслуживания и увеличить продажи. Решение можно быстро внедрить и оно не требует больших затрат, также, возможен вариант использования, как сервиса (SaaS) с ежемесячной оплатой, что делает Онлайн-офис доступным для многих банков. Он позволяет превратить "нулевого клиента" в полноценный канал онлайн-коммуникации и обеспечивает гладкое взаимодействие между клиентом и банком на всех этапах от подачи заявки, до ее рассмотрения и одобрения.

2023: Разработка онлайн-офиса

Компания Динамика 22 мая 2023 года сообщила о том, что разработала и реализовала в нескольких банках Онлайн-офис для регистрации клиентов и их продуктов. Помимо интерфейса для клиентов в решении есть окно операциониста, внутренний процесс рассмотрения заявки и инструмент продаж через персональные предложения.

Онлайн-офис Dynamika представляет собой настраиваемое под требования банка решение, а ссылку на регистрацию в Офисе удобно разместить в любом месте: на сайте, маркетплейсе или в письме клиенту. При регистрации от клиентов требуется только номер телефона, никаких ключей и электронной подписи, что значительно облегчает процесс. Работа операциониста тоже упрощается, так как по нежелательным заявкам может быть предусмотрен автоматический отказ, что экономит время сотрудника на обработку нерелевантных заявок.

Важное качество Онлайн-офиса Dynamika заключается в гиперперсонализированных информационных сообщениях: как только клиент входит в ЛК система автоматически рассчитывает сегмент, на основании имеющихся данных и формирует специально для него персональные предложения. Эти предложения клиент сразу видит в Онлайн-офисе в виде ярких баннеров. Это повышает вероятность того, что клиент заинтересуется в новых продуктах и услугах банка, что, в свою очередь, увеличивает количество продаж. Известный писатель-фантаст Сергей Лукьяненко выступит на TAdviser SummIT 28 ноября. Регистрация 5.7 т

При оформлении заявки от клиента требуется минимум усилий, так как часть информации заполняется автоматически из открытых источников. После регистрации клиент получает удобный интерфейс, где может отслеживать весь процесс работы с заявкой, а банк получает канал дополнительных продаж и общения. Помимо подачи заявки реализован механизм подписания документов, включая кредитные договоры, заявления на открытие счета и другое. Сразу после регистрации заявки банк получает информацию о новом клиенте, даже если заявка не заполнена до конца, все данные, которые клиент успел внести, передаются в CRM банка.

Онлайн-офис также интегрируется с различными компонентами банковской экосистемы, что упрощает и ускоряет процесс обработки заявок и регистрации продуктов. Так, в одном из банков-партнеров Онлайн-офис интегрируется с Кредитным конвейером Dynamika. Клиент подает заявку и все его дальнейшее действия происходят через ЛК: отправка дополнительных документов, общение со специалистами банка, отслеживание статуса заявки. В свою очередь, специалисты банка работают через привычный интерфейс Кредитного конвейера, на всех этапах рассмотрения заявки разные специалисты могут задавать дополнительные вопросы клиенту, при этом оставаясь анонимными и сохраняя всю историю переписки. Благодаря интеграции компонентов Dynamika, банк-партнер не только упрощает взаимодействие с клиентом, но и получает возможность сформировать на основании автоматического расчета в Кредитном конвейере, и отразить в Онлайн-офисе персональное предложение, например, по выпуску кредитной карты с заранее одобренным лимитом.



ПРОЕКТЫ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (1)


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (200)
  HandySolutions (115)
  Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (96)
  R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (38)
  Райффайзенбанк (Raiffeisen Bank) (19)
  Другие (288)

  Райффайзенбанк (Raiffeisen Bank) (10)
  Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (9)
  PayMaster (Пэймастер) (3)
  R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (3)
  Национальная система платежных карт (НСПК) (3)
  Другие (12)

  Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (7)
  Ассоциация ФинТех (АФТ) (6)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (3)
  Сбербанк (3)
  Национальная система платежных карт (НСПК) (2)
  Другие (20)

  Сбербанк (4)
  Ассоциация ФинТех (АФТ) (3)
  ISBC Group (Интеллектуальные системы управления бизнесом) (2)
  Газпромбанк (ГПБ) (2)
  Динамика (Dynamika) Новосибирск (2)
  Другие (7)

  EKassir (Екассир - Банковские Системы) (1)
  IBM Россия (ИБМ Восточная Европа и Азия) (1)
  R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1)
  Team Force (Тим Форс) (1)
  Ассоциация ФинТех (АФТ) (1)
  Другие (4)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (9, 197)
  Ассоциация ФинТех (АФТ) (2, 120)
  HandySolutions (1, 116)
  Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (2, 94)
  R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (10, 42)
  Другие (300, 205)

  Ассоциация ФинТех (АФТ) (1, 24)
  Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 9)
  R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (2, 3)
  Сбербанк (1, 1)
  BSS Engineering (БСС Инжиниринг) (1, 1)
  Другие (3, 3)

  Ассоциация ФинТех (АФТ) (1, 24)
  Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 5)
  Сбербанк (2, 4)
  BSS Engineering (БСС Инжиниринг) (1, 1)
  R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1, 1)
  Другие (6, 6)

  Ассоциация ФинТех (АФТ) (1, 7)
  Сбербанк (2, 4)
  Динамика (Dynamika) Новосибирск (2, 2)
  Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС) (1, 1)
  CardsMobile (Кошелёк, Бесконтакт) (1, 1)
  Другие (3, 3)

  Ассоциация ФинТех (АФТ) (1, 4)
  Сбербанк (2, 2)
  Центр Финансовых Технологий (ЦФТ) (1, 1)
  R-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб) (1, 1)
  Другие (0, 0)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  ДБО BS-Client - 183
  Система Быстрых Платежей (СБП) - 120
  HandyBank - 116
  Faktura.ru - 94
  InterBank RS - 32
  Другие 226

  Система Быстрых Платежей (СБП) - 24
  Faktura.ru - 9
  InterBank RS - 2
  WebMoney Keeper - 1
  Сбербанк SberBusinessAPI (ранее Fintech API) - 1
  Другие 4

  Система Быстрых Платежей (СБП) - 24
  Faktura.ru - 5
  Sberbank Pay (SberPay) - 3
  BSS Digital2Business Mobile - 1
  ДДС - Децентрализованная депозитарная система - 1
  Другие 7

  Система Быстрых Платежей (СБП) - 7
  SberPay оплата по QR (ранее Плати QR) - 3
  CardsMobile Кошелёк - 1
  СмартКард-Сервис: TellMe ПО для банковских устройств самообслуживания - 1
  Abanking Digital Office - 1
  Другие 5

  Система Быстрых Платежей (СБП) - 4
  Faktura.ru - 1
  SberPay оплата по QR (ранее Плати QR) - 1
  Сбербанк ОнЛ@йн - 1
  Другие 0