Роман Романов, САТЕЛ: Синергия РТУ и РТУ-Коннект позволяет реализовать заказчикам концепцию единого рабочего пространства

Роман Романов: Единое рабочее пространство — это концепция, в которой все корпоративные коммуникации реализованы в одном программном решении и используются в едином виртуальном пространстве. Внедрение этой концепции в работу компании позволяет повысить эффективность сотрудников, улучшить взаимодействие между ними и оптимизировать рабочие процессы.

Рост востребованности в такого рода решениях начался еще в ковидные времена, когда требовалось организовать необходимые условия для работы из дома. Сегодня российские решения для создания единого рабочего пространства востребованы как в госсекторе, так и среди среднего и крупного бизнеса различных отраслей. Более того, российский IT-рынок продолжает активно развивать и совершенствовать платформы, объединяющие каналы корпоративной связи в едином решении.

Роман Романов: Представьте, всего несколько лет назад компании использовали множество различных решений для переписки, передачи файлов, проведения видеоконференций, обеспечения телефонной связи. Коммуникации в таких условиях были весьма неудобны, ведь сотрудники были вынуждены переключаться между разными приложениями, а нужная информация могла запросто потеряться. В таких условиях, в том числе, было непросто обеспечить конфиденциальность передачи данных.

Единое рабочее пространство решает эти проблемы. В бизнес-процессы интегрируется программное решение, которое упрощает коммуникацию между сотрудниками, где бы они не находились: в разных отделах и филиалах, в командировке, на удаленном формате работы. У всех сотрудников имеются равные условия и возможности связаться друг с другом, а информация хранится в одном месте и передается в одном защищенном контуре.

Этими и не только возможностями обладает решение РТУ компании САТЕЛ.

Роман Романов: РТУ представляет собой многокомпонентное решение для построения распределенных и локальных сетей связи. Наша UC-платформа обеспечивает эффективные коммуникации на любых устройствах: голосовая и видеосвязь, корпоративный мессенджер, ВКС, IP-телефония.

Говоря про РТУ, нельзя не упомянуть об РТУ-Коннект, который представляет собой коммуникационную платформу для организации онлайн-мероприятий, ведения корпоративной переписки, осуществления аудио-/видеозвонков, SIP-звонков. В онлайн-конференции могут одновременно принимать участие более 100 активных пользователей с возможностью передачи видео и аудиопотока, а в режиме трансляции (то есть слушателей) — более 1000 человек.

Таким образом, созданная нами синергия РТУ и РТУ-Коннект позволяет интегрировать в бизнес-процессы заказчиков концепцию единого рабочего пространства, чтобы существенно повысить производительность и скорость обработки вызовов, снизить затраты на организацию и поддержку различных видов коммуникаций между сотрудниками.

Роман Романов: Симбиоз этих решений значительно упрощает обмен информацией, объединяя все современные каналы коммуникаций в одном интерфейсе. Применение в работе всех видов связи повышает производительность труда, позволяя сотрудникам сосредоточиться не на поиске нужной вкладки или приложения, а на рабочих процессах. Единое рабочее пространство на основе решений РТУ и РТУ-Коннект обеспечивает непрерывность бизнес-процессов, в особенности в тех случаях, когда у сотрудников нет доступа к стационарному рабочему месту, например, в командировке или на удаленке. Если есть мобильный интернет или Wi-Fi, то у сотрудника всегда будет возможность присутствовать на ВКС, отправить сообщения в чат, либо связаться с офисом по внутренней корпоративной сети.

Роман Романов: Мы понимаем, какие трудности могут возникнуть у пользователей при переходе на новую систему. Поэтому со своей стороны предпринимаем все необходимые действия, чтобы адаптация персонала проходила максимально комфортно. Мы создали интуитивно понятный интерфейс, разработанный по аналогии с теми решениями, к которым пользователи уже привыкли.

Кроме этого, мы оказываем всестороннюю поддержку в обучении сотрудников: проводим ознакомительные вебинары, обучающие курсы в собственном учебном центре.

Роман Романов: Одним из ключевых преимуществ решения является функция FMC (Fixed Mobile Convergence), которая превращает мобильный телефон в полноценный офисный телефонный аппарат с коротким номером, бесплатной связью внутри компании и переадресацией звонков с многоканального корпоративного номера. В качестве опорной подходит сеть любого оператора мобильной связи. Такая корпоративная SIM-карта обеспечивает возможности виртуальной АТС на мобильной сети. Все сотрудники — и офисные, и мобильные — находятся вместе в едином коммуникационном пространстве.

Наличие единого справочника сотрудников позволяет звонить коллегам с мобильного телефона, набрав внутренний номер из нескольких цифр. При входящем звонке происходит то же самое: сотрудники из офиса могут позвонить удаленному сотруднику со стационарного на мобильный телефон по внутренней корпоративной связи. Также есть возможность подключить шифрование и вести запись разговоров.

Роман Романов: Работа над повышением безопасности платформы ведется постоянно. Только в этом году мы повысили требования к паролю администратора и абонента для входа в веб-интерфейс. Появилась возможность определять минимальную версию протокола TLS для обеспечения шифрования, что важно в контексте безопасности и поддержки взаимодействия с устройствами пользователей.

Также добавлена поддержка SSO, упрощающая доступ к приложениям и сервисам под единой учетной записью. Технология снижает риск потери данных и значительно упрощает работу администраторов при предоставлении доступа пользователям платформам и приложениям. Также были выполнены важные доработки в области информационной безопасности для соответствия требованиям рынка.

Роман Романов: Экосистема РТУ успешно внедряется в инфраструктуру предприятий различных отраслей, таких как горно-металлургический комплекс, нефтегаз, нефтехимия и химия, электроэнергетика, госсектор, финансовый сектор. Также наши решения способствуют реализации стратегии технологической независимости компаний.