IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
- Карта рынка Цифровизация банков 2024
- Трендвотчинг рынка ITSM. Аналитический отчет TAdviser
- Переход на Axiom JDK Express ускоряет Java приложения до 15
- РЕД АДМ Промышленная редакция 1.1.1. от РЕД СОФТ. Больше доверия, сценариев и функций
- Искусственный интеллект для служб поддержки от AutoFAQ
- ALD Pro расширяет охват клиентских операционных систем
- Три кита управления проектами. Обзор продуктов EvaTeam – замены Jira, Confluence, Jira Service Management
- Информационные технологии в промышленности
- Как эффективно обеспечить поддержку импортозамещенной ИТ-инфраструктуре Обзор возможностей Ассистент
- Как обеспечить безопасность данных с помощью NeoCAT: технологии и новая реальность
Новости
- «Мосгипротранс» автоматизировал внутренние процессы с помощью ITSM 365
- TAdviser выпустил новую карту «Цифровизация банков»
- Правительственный комплекс переходит с Microsoft AD на российский ALD Pro
- «Аэродиск» представил первую версию ролевой модели в ПО для управления СХД
- Продукт ПУСК совместим с операционной системой "Ред ОС" 8
- "Колибри-АРМ совместима с "Ред ОС"
- Трендвотчинг рынка ITSM. Аналитический отчет TAdviser
- Служба каталогов ALD Pro сертифицирована ФСТЭК России
- «Ред ОС» 8 совместима с системой «Ассистент» версии 5.6.
- Fplus мигрировал с зарубежного решения Jira на отечественную ITSM-систему SimpleOne
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
№ | Подрядчик | Проектов в отрасли |
---|---|---|
1 | Naumen (Наумен консалтинг) | |
2 | Comindware (Колловэар) | |
3 | Softline (Софтлайн) | |
4 | Без привлечения консультанта или нет данных | |
5 | Okdesk (Облачные Решения) | |
6 | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) | |
7 | Деснол Софт | |
8 | Алан-ИТ | |
9 | Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) | |
10 | Wone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) |
Выбор подрядчика по названию
№ | Компания | Город | Количество проектов |
---|---|---|---|
1 | Глобус-телеком | Москва | 17 |
2 | Группа Борлас (Borlas) | Москва | 11 |
3 | Галэкс НТЦ (Galex) | Барнаул | 6 |
4 | Гелиос ИТ (Helios IT) | Москва | 4 |
5 | Газинформсервис (ГИС) | Санкт-Петербург | 2 |
6 | Гринатом Простые решения | Москва | 2 |
7 | Гетнет Консалтинг | Москва | 1 |
8 | ГК ОТР | Москва | 1 |
9 | ГКС Группа компаний Систематика | Москва | 1 |
10 | Гринатом (Greenatom) | Москва | 1 |
11 | Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) | Санкт-Петербург | 1 |
Подрядчики-лидеры по количеству лицензий
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)