Promobot

Основные статьи:

• Роботы (робототехника)
• Сервисные роботы

Promobot - автономный сервисный робот.

2021

Анонс ПО для распознавания эмоций человека

В конце июля 2021 года компания Promobot сообщила о создании программного обеспечения для распознавания эмоций человека. Новые алгоритмы реализованы в автономно сервисном роботе, разработанном пермской компанией.

Как сообщили TAdviser в Promobot, созданный софт позволяет роботам распознавать эмоции человека, определять тональность его голоса и в соответствии с предполагаемым состоянием человека продемонстрировать соответствующую эмоцию, а также выстроить диалог в соответствии с состоянием собеседника.

Promobot выпустила ПО для распознавания эмоций человека

По словам разработчиков, в соответствии с эмоциональным состоянием собеседника робот будет выбирать коммуникативную стратегию — утешать, ободрять или поддерживать дружелюбный ход беседы, а также сможет отвечать в более живой манере. Данная функция делает общение между человеком и роботом более естественным. Если собеседник грустит, робот покажет веселую эмоцию, а если в агрессивном состоянии — выдаст нейтральную эмоцию. В общей сложности доступно более 60 вариантов развития взаимодействия.

По словам директора по развитию Promobot Олега Кивокурцева, эмпатия, или сопереживание собеседнику – очень важный процесс в человеко-машинном взаимодействии. Чем больше устройство сопереживает, тем лучше к нему относится собеседник, а значит качество сервиса, оказываемое роботом, выше.

Специально для реализации данного функционала наши инженеры разработали визуал шести эмоций и интегрировали визуал с системами распознавания, — сказал он.

В компании добавляют, что навык общения является для робота Promobot ключевой функцией. Эмоциональный искусственный интеллект позволяет сделать коммуникацию человека и робота более естественной. Поскольку общение с роботом станет интереснее, то, как следствие, длительность взаимодействия с ним и вовлеченность увеличатся.

Использование робота в банковском отделении в аэропорту Симферополя в Крыму

В сентябре 2021 года стало известно о запуске в России первого робота-банкира. Речь идет о совместном проекте Российского национального коммерческого банка (РНКБ) и компании «Промобот». Подробнее здесь.

Начало использования роботов в торговых центрах США

В начале июня 2021 года стало известно о начале использования роботов Promobot в торговых центрах в США. Сначала российская разработка появилась в шоппинг-молле Westfield Garden State Plaza в Нью-Джерси. Подробнее здесь.

2020

Promobot выпустила искусственное «ухо» для робота

20 ноября 2020 года Promobot объявила о создании микрофонного массива, который в компании называют «ушами» робота. Новая система, состоящая из восьми микрофонов и программного алгоритма, распознает речь в шумных местах, в том числе в аэропорта, МФЦ и торговых центрах. Подробнее здесь.

Использование диалоговой системы, работающей без интернета

12 ноября 2020 года Promobot сообщила о создании, как утверждает компания, первой в мире диалоговой системы для роботов, которая работает без подключения к интернету.

Прежде роботы общались с людьми помощью вопросно-ответной системы. Новое решение российской компании позволяет роботам свободно распознавать запросы, кластеризовать по заданной тематике и генерировать ответы с помощью нейронных сетей. Диалоговая система основана на методе конечных автоматов.

Роботы Promobot теперь общаются с людьми при помощи нейросетей и без интернета

С точки зрения лингвистики, система включает в себя обработку естественного языка на уровне именованных сущностей, анализа пользовательских интентов (именновая сущность вместе с действием) и широкого спектра охватываемых тематик, отмечают разработчики.

Создатели диалоговой системы использовали десять ключевых тем, среди которых, например, «Транспорт» (Как добраться? Как купить билет? Где находится?) или «Здание» (Какой адрес? Как получить пропуск? В каком кабинете?). Для повышения точности диалог разделен на пять модулей: от простого общения, которое не требует привязки к каким-либо целям, до сопоставления фактов, требуемых для принятия решений.

Впервые в мире глубина темы в диалоговой системе задана с точки зрения четырехмерного пространства и включает такие параметры, как время, место, тема разговора, а также контекст отрицания или утверждения. То есть робот, в отличие от голосовых помощников, в ответе на вопрос всегда ориентируется на время и место разговора — для сервисных роботов это важнейшая задача, поскольку они оказывают услугу в конкретном месте, скажем, в аэропорту, и всегда должны `осознавать`, в каком контексте они находятся, — пояснил — руководитель разработки диалоговой системы Promobot, Ph.D. в области компьютерной лингвистики (Университет Тампере, Финляндия) Андрей Носов.

Promobot собирается начать распространение диалоговой системы на действующих роботов Promobot в декабре 2020 года.^[1]

2019

Создание робота для продажи SIM-карт

19 декабря 2019 года компания Promobot сообщила о создании, как она утверждает, первого в России робота для продажи SIM-карт. Их будут использовать в коммерческих целях с начала 2020 года.

Как рассказал ТАСС соучредитель и директор по развитию Promobot Олег Кивокурцев, новый робот получил диспенсер выдачи карт, сканер паспорта и терминал для оплаты, которые встроены в зону груди. Для покупки SIM-карт пользователь должен будет обратиться к роботу, тот попросит предоставить паспорт для сканирования и внесёт полученные данные в базу и на «симку». После этого человеку нужно будет оплатить покупку банковской карты и забрать SIM-карту. Вся процедура занимает несколько секунд, заявили в компании.

В 2020 году роботы будут продавать SIM-карты в России

Отмечается, что андроид знает 10 языков, включая арабский, турецкий и португальский, поэтому он сможет продавать российские SIM-карты иностранным гражданам, в том числе туристам.

Олег Кивокурцев говорит, что новые роботы точно будут использоваться в Москве и многих крупных городах РФ. Их установят в бизнес-центрах, вокзалах, аэропортах, общественных пространствах и других местах повышенного скопления людей.^[2]

Робот — это самый надёжный сотрудник в индустрии сервиса. Он не опаздывает на работу, никогда не отвлекается, не болеет, не уходит в отпуск, у него всегда отличное настроение. Мы идём к тому, чтобы исключить все ошибки человеческого фактора из обслуживания, — заявил Олег Кивокурцев.

Генеральный директор GoldenSIM (партнёр Promobot по проекту создания роботов для продаж SIM-карт) Равиль Карасов подчеркнул, что в новой разработке объединены два технологических продукта: автоматизированная выдачу SIM-карты и быстрая регистрация через приложение, которое разработали в GoldenSIM.

Такой робот-промоутер — это одновременно и надёжное, и интерактивное решение, которому нет аналогов в России, — добавил он.

Создание робота-полицейского

22 октября Promobot представил демо-версию робота-полицейского Promobot V.4, аналогов которого, как заявляют в компании, в России пока нет. Он способен распознавать лица и речь, общаться с людьми, автономно передвигаться, избегая препятствия, а также, по запросу сотрудника, сканировать отпечатки пальцев. Подробнее здесь.

Серийное производство роботов-двойников человека

30 сентября 2019 года компания "Промобот" (Promobot) сообщила, что запустила серийное производство роботов-двойников человека. Антропоморфная машина двигает глазами, бровями, губами и поддерживает разговор. По словам производителей, робот может интегрироваться в бизнес-процессы и обладать любой внешностью, которую пожелает заказчик. Стоит двойник от 1,2 млн руб. до 3 млн руб.

По информации компании, робот подходит как для коммерческого, так и персонального применения. Машина может заменить сотрудников-консультантов в банках, отделениях сотовой связи, отелях, магазинах, музеях, страховых компаниях, аэропортах, говорит сооснователь и директор по развитию Promobot Олег Кивокурцев. Для персональных пользователей производитель выпустит роботов-помощников для управления умными домами.

В базовой комплектации машина может двигать "мышцами" лица, шеей, плечами, отвечать на ограниченное количество вопросов и узнавать собеседников. Цена робота складывается из вычислительного блока для распознавания речи и образов, кастомизации образа, также в стоимость входит интеграция со сторонними системами и сервисами и платформа для передвижения машины. Российский рынок облачных ИБ-сервисов только формируется 2.4 т

Технологию производства разработали в Promobot. На конструкцию робота компания получила патент. Он позволяет воспроизводить более 600 вариантов микромимики человека. Затраты на разработку модели Promobot не раскрывает. К 2020 г. компания планирует инвестировать в направление $2 млн и выйти на производство как минимум семи единиц в месяц.

Promobot заключил три контракта на поставку этой модели роботов. Одну из машин заказчик увезет в ОАЭ. В первую очередь компания ориентирована на производство роботов для России, Казахстана, Белоруссии, стран Ближнего Востока и Северной Америки.

На сентябрь 2019 года сложно оценить, какие компании достигли в этом направлении большого успеха и обладают большими продажами. Хоть в сообщении компании и говорится, что эти роботы много где могут применяться и стоят не так дорого, но использование людей или более простых робототехнических решений может оказаться дешевле. Человекоподобные роботы - довольно неоднозначный сегмент. Тут вопрос насколько у компании "Промобот" получится копировать человеческий облик, делать робота натуралистичным и продавать это с какими-то рекламными задачами. рассказала Алисы Конюховской, директор Национальной ассоциации участников рынка робототехники

На сентябрь 2019 года, робототехника - одно из основных направлений четвертой технологической революции, включенное во все возможные государственные и частные стратегии и программы, напоминает аналитик ГК "Финам" Леонид Делицын. Рынок очень молодой и инновационные компании обладают хорошими шансами занять на нем достаточную долю либо для самостоятельной работы, либо чтобы заинтересовать в плане покупки крупные корпорации, сказал специалист.

Возможность обратной связи делает робота привлекательным не только в качестве профессора, но и в роли учителя в школе, коуча в корпоративном институте, тренера в секции, ментора для стартаперов, полагает Леонид Делицын.^[3]

Электромобиль Tesla сбил робота Promobot в Лас-Вегасе

На январской выставке CES 2019 произошел инцидент: электромобиль Tesla Model S врезался в рекламного робота российской компании Promobot. Авария произошла в тот момент, когда машина двигалась в режиме автопилота.

Как сообщает Daily Mail со ссылкой на полицию Лас-Вегаса, столкновение электрокара с роботом произошло по вине последнего. Promobot v4 отклонился от маршрута и выехал на уличную парковку. В результате ДТП робот получил серьезные повреждения и не подлежит восстановлению. В компании Promobot не намерены требовать компенсацию. Стоимость робота-консультанта Promobot v4 начинается с 1,2 млн рублей.

На кадрах, снятых камерой видеонаблюдения (ролик был опубликован на YouTube-канале Promobot), видно, что автомобиль влетел в робота, стоящего на обочине и сбил его. У Promobot v4 сломались ручные механизмы и подвижная платформа.

После столкновения российский робот опрокинулся, а машина продолжила движение и остановилась только примерно в 50 метрах от места аварии. 

За рулем Model S находился водитель, который, по его словам, решил протестировать беспилотный режим на безлюдной и тихой улице. Он извинился за наезд на робота.

Момент столкновения электромобиля Tesla с российским роботом Promobot на территории проведения выставки CES 2019

Я переключил автомобиль в беспилотный режим, и он поехал. И тут вау! Робот на трассе! Я думал, что беспилотник объедет препятствие, но он и не попытался совершить маневр или затормозить и въехал в него. Мне очень жаль, робот был милым. Приношу искренние извинения инженерам, — сообщил Джордж Калдера (George Caldera), который находился в машине во время аварии[4].

Promobot продолжила участие в выставке CES 2019, на которой у компании осталось еще шесть роботов-консультантов.

Это не первая авария с участием российского робота Promobot: в 2015 году его сбили в Перми, причем водитель тогда скрылся. Тогда робота быстро починили.

2017

Анонс роботов четвертого поколения

Компания Promobot в конце декабря 2017 года анонсировала следующее поколение своего одноименного робота — Promobot v.4. Презентация модели пройдет в Лас-Вегасе в начале января 2018 года.

Четвертое поколение Promobot получило более стабильную механику и электронику, корпус из пластика и карбона, оптимизированное программное обеспечение и более агрессивный дизайн с добавлением черного цвета. Кроме того, робот стал более подвижным — у него 7 степеней свободы рук, что на две позиции выше, чем у предыдущей модели.

Робот Promobot v.4

Возможности и усовершенствованные характеристики Promobot v.4 позволят ему выйти на следующий уровень выполнения узких кейсов, работы в ритейле, банковской отрасли и центрах обслуживания посетителей. Также робот освоил функционал по приёму платежей, поддержанию диалога и поиску ответов на вопросы, — сообщил председатель совета директоров Promobot Алексей Южаков.

При этом стоимость робота не увеличилась по сравнению с Promobot v.3 благодаря более доступной компонентной базе, подчеркнули в компании. Теперь в планах Promobot — налаживание серийного производства и выход на новые рынки, в том числе американский.

По словам разработчиков, уже поступил предзаказ на десять роботов v.4, часть из которых отправится в США. Среди первых клиентов также — компании из Сингапура и несколько российских заказчиков. Поставки начнутся в феврале 2018 года.

Внедрение технологии распознавания паспорта

13 октября 2017 года компания Promobot сообщила о внедрении в своих роботов технологии распознавания паспорта. Робот научился просить паспорт и может самостоятельно зарегистрировать посетителя^[5].

Функционал разработан для роботов, внедряемых в финансовых организациях.

Распознавание паспорта РФ выполнено на основе технологии Smart IDReader. Она помогает определить тип документа на изображении и извлечь все необходимые данные, включая фотографию, за несколько секунд. Интеграция решения выполнена разработчиками Promobot с использованием одноименной открытой платформы SDK Promobot.

Демонстрация работы робота Promobot, (2017)

Встреча с Президентом РФ

8 сентября 2017 года Владимир Путин нанес деловой визит в Пермский край для встречи с ИТ-компаниями региона. Президент посетил технопарк "Морион", где его дружелюбно встретил Promobot v.3 со словами "Добрый день, Владимир Владимирович! Я — Promobot, первый автономный сервисный робот для бизнеса. Рад приветствовать вас!"

Разработчики Promobot продемонстрировали президенту три версии робота, рассказали о других отечественных проектах, развивающихся в рамках Promobot — технологиях распознавания лиц, речи, а также обсудили специфику работы в качестве портфельной компании ФРИИ и резидентов Сколково.

Пермь сегодня ассоциируется со столицей робототехники. Мы стараемся закрепить этот статус. Наш Promobot — первый на рынке автономный робот с характером, который уже способен выполнять задачи разной степени сложности — от развлечений до автоматизации бизнес-процессов. Направление очень перспективное, во всем мире сейчас разрабатываются программы государственной поддержки и развития робототехники. У нас есть потенциал, поэтому мы очень рады вниманию со стороны правительства, — заявил Алексей Южаков, председатель совета директоров Promobot.

Участие в беговом марафоне

3 сентября 2017 года робот Promobot успешно справился со своей дистанцией на Пермском международном марафоне. Электронный спортсмен проехал три километра, ориентируясь в толпе из шести тысяч участников, благодаря своим системам позиционирования в пространстве.

Promobot v.3 стал первым роботом, который наравне с людьми участвовал в беговом марафоне. Заявку от него организаторы приняли сразу. Робот усердно готовился к мероприятию: тестировал двигатели шасси на стадионе, соревновался со спортсменкой, а на одной из тренировок даже потерял равновесие и упал. Но на марафоне все получилось.

Мы добавили роботу оборудование, разработали специальные алгоритмы, системы, с помощью которых он может передвигаться вне помещений. Марафон стал идеальной площадкой для тестирования возможностей робота. Результатом довольны, — рассказал Олег Кивокурцев, директор по развитию Promobot.

Promobot на Пермском марафоне. 3 сентября, 2017 год.

Спасение ребенка

В начале июля 2017 года стало известно о спасении ребенка роботом Promobot v.3. Инцидент произошел в Пермском политехническом университете во время церемонии награждения выпускников. 

Робот находился коридоре с техническим оборудованием, дожидаясь выступления на мероприятии. В этот момент помещение забежала девочка и решила забраться на стеллаж. Тот начал падать, но Promobot успел его остановить. Произошедшее было запечатлено на камеру видеонаблюдения, установленную в учреждении.

Робот начал движение к стеллажу, как только девочка полезла по нему. Promobot, оказавшись рядом во время опасности, выставил вперед руку и удержал шкаф. Благодаря этому ребенок не пострадал. Вскоре нашлись родители девочки, которые пришли на выпускной.

По словам директора по развитию Promobot Олега Кивокурцева, к моменту попадания девочки в поле зрения робота у него был активирован режим зеркала, который позволяет ему повторять движения человека, находящегося поблизости.

Так и получилось. Ребенок начал двигаться к стеллажу, робот двинулся в том же направлении. Ребенок начал поднимать руки, чтобы залезть на стеллаж, робот тоже начал поднимать руки. Мы рады, что Promobot оказался там в этот момент, иначе последствия могли быть плачевными для ребенка. Именно для того, чтобы улучшать жизнь людей, мы и создаём наших роботов, — отметил Кивокурцев.

В июне 2017 года робот Promobot v.3 стал сотрудником компании «Сибпромстрой», которая специализируется на возведении многоэтажных жилых домов и комплексов. Робот начал консультировать клиентов и демонстрировать им объекты недвижимости. 

Также стоит отметить, что в Перми один из роботов Promobot успел несколько лет поработать в гипермаркете продуктовой сети «Семья». Гипермаркет купил двух роботов первой версии в 2013 году.

Кроме того, Promobot v.3 заменит обычных работников закусочных в одном из ресторанов Black Star — будет показывать меню, принимать платежи, информировать об акциях. 

Серийный выпуск Promobot v.3.

17 апреля 2017 года компания Promobot сообщила о выпуске серийных образцов роботов Promobot v.3.

Роботы серии Promobot, (2016)

Компания представила третью версию автономного сервисного робота осенью 2016 года. В этой версии Promobot стал более подвижным, получила дальнейшее развитие технология общения - с несколькими людьми одновременно, самостоятельный подбор релевантных ответов на вопросы с применением технологии нейросетей. Вместе с роботом компания выпустила открытую платформу Promobot, которая позволит программистам настраивать робота в соответствии с потребностями бизнеса.

Наши роботы разработаны не для того, чтобы создавать wow-эффект. Это в первую очередь инструмент повышения эффективности бизнес-процессов. Для некоторых видов деятельности люди уже не совершенны, а роботы еще не совершенны. На мой взгляд, мы преодолеем этот разрыв в ближайшие годы. Ведь роботы будут становиться все мощнее, а люди уже нет. Мы верим, что роботы — основа бизнеса будущего, который будет базироваться в первую очередь на идеях сверхэффективности. Алексей Южаков, генеральный директор ООО "Промобот"

Третья модификация Promobot имеет ряд отличий:

• робот научился более активно двигать корпусом и жестикулировать.
• появился вычислительный блок обработки больших массивов данных.
• Promobot может работать одновременно с несколькими людьми,
• пульт управления роботом переместился в приложение для смартфона (оно собирает статистику и выдает аналитические отчеты по результатам общения робота с клиентами).

Это поколение Promobot получило более мощную аккумуляторную батарею, которая позволяет роботу заряжаться быстрее и работать стабильнее. В составе модификаций - контроллер управления и система мгновенной диагностики.

Оснащение:

• дисплей для контроля работы узлов и определения их состояния,
• система позиционирования - позволяет провожать человека до необходимого места,
• терминал оплаты и печати чеков - робот может принимать оплату у клиентов.

Обновлена лингвистическая база на элементах нейросетей. Технология позволяет загружать в базу данных робота произвольный текст, по которому он будет бегло ориентироваться, выбирать и цитировать отдельные блоки текста, адекватные ситуации. Это позволяет сократить время на подготовку и адаптацию робота к определенному виду деятельности до 2-3 часов.

В составе продукта открытая универсальная платформа Promobot. Теперь программист в любой стране мира может запрограммировать робота так, как ему нужно.

• Конкуренты: [[AlfaRobotics (АльфаЛЭД)]] - KIKI Мобильный робот

Примечания

Робототехника