Содержание |
Конечные собственники
B2B-маркетплейс «на_полке» — это онлайн-сервис для малого и среднего бизнеса, где поставщики размещают свои предложения, а предприниматели закупают товары оптом.
История
2023: Получение 690 млн руб. инвестиций
Маркетплейс «На_полке» 17 августа 2023 года сообщил о том, что после перезапуска получил инвестиции на общую сумму 690 млн рублей.
К 2024 году маркетплейс планирует увеличить ежемесячный оборот до 1 млрд рублей.
Достичь амбициозной цели компании помогут полная смена команды, которая произошла недавно, географическая экспансия, а также изменения в функционале платформы, а именно обновление пути пользователя на сайте, добавление дополнительных логистических и финансовых сервисов для поставщиков и производителей и другое.
Обновления сделают взаимодействие поставщиков и покупателей максимально удобным. В частности, измененный подход позволит магазинам в регионах создавать кастомизированный ассортимент, который необходим именно их покупателям. Ключевым плюсом остается возможность найти лучшую цену на товар в регионе и подобрать того поставщика, который необходим торговой точке по размеру отгрузок и дате доставки. Партнеры «На_полке» смогут занять особую нишу в регионе, а также конкурировать с крупным ритейлом.
 | После перезапуска изменилась команда, но не наши приоритеты. Самым важным фокусом для маркетплейса по-прежнему остаются потребности магазина и его покупателей. Создавая равные условия для развития местным производителям, оптовым поставщикам и магазинам, мы не только стимулируем отрасль ритейлинга, но и рост уровня жизни в регионах, — прокомментировала Екатерина Скрибцова, генеральный директор «на_полке». |  |
Сервис «На_полке» на август 2023 года объединяет более 5 тысяч клиентов и 80 поставщиков из Москвы, Подмосковья, Санкт-Петербурга, Ленинградской области, Ярославля, Новосибирска и Казани. В каталоге представлено более 50 тысяч товаров по различным категориям. Средний чек b2b-покупателей — 12,5 тысячи рублей. Минимальная сумма заказа у различных поставщиков варьируется от 1 тысячи до 40 тысяч рублей.
2021
Запуск индивидуального ценообразования
Маркетплейс оптовых закупок «на_полке», совместный проект Сбера и Эвотора, предложил поставщикам персонализировать цены для своих покупателей. Продавцы могут автоматизировать скидки на товары в зависимости от сегмента покупателя или от объема покупки. Об этом «Эвотор» сообщил 30 ноября 2021 года.
Такая механика мотивирует клиента сделать заказ на большую сумму и увеличивает средний чек и выручку поставщиков. Предоставление скидок от объема позволяет поставщику увеличить чек на 30-40%. Метавселенная ВДНХ 
Данный функционал уже используют около 60% поставщиков маркетплейса. Скидка за объем, как правило, составляет 5-10%. С помощью этой механики ряду продавцов уже удалось нарастить выручку на платформе на 20% и более.
Поставщики «на_полке» также могут настроить специальный прайс для некоторых категорий покупателей, например, для продуктовых магазинов или HoReCa. Это актуально для тех компаний, которые хотят выйти в новый для них сегмент бизнеса и быстро расширить клиентскую базу.
| | В традиционной оптовой торговле применяется индивидуальное ценообразование, но на размер скидки зачастую влияют субъективные факторы, договоренности между поставщиком и клиентом. Онлайн-технологии позволяют формировать предложение персонально под каждого покупателя. Возможность настроить скидки в зависимости от объема закупки и сегмента — первый элемент стратегии SmartPricing маркетплейса «на_полке». В перспективе мы планируем внедрить гибкую систему ценообразования, которая будет учитывать большое количество параметров, в том числе поведение покупателя на платформе и потенциал клиента, — отметил директор по продукту «на_полке» Максим Опилкин. | |
При формировании заказа на маркетплейсе покупатели могут сравнить цены с учетом финальной скидки.
Запуск индекса качества поставщиков
B2b-маркетплейс «на_полке», совместный проект Сбера и «Эвотора», запустил индекс качества поставщиков. Индекс станет одним из инструментов повышения качества сервиса на платформе. Об этом «Эвотор» сообщил 23 августа 2021 года.
Индекс качества поставщиков маркетплейса «на_полке» формируется на основании нескольких параметров: выполненный оборот, доля скорректированных заказов, доля отмен, время подтверждения заказа. Система оценки предусматривает 5 уровней качества сервиса, где индекс #1 получают лучшие поставщики, а #5 — худшие. На основе системы индексов маркетплейс «на_полке» будет управлять объемом передаваемых поставщикам заказов. Чем выше индекс, тем меньше заказов будет получать партнер. Поставщиков с индексом #5 маркетплейс будет временно блокировать на платформе.
| | Рынок оптовых закупок традиционно плохо автоматизирован, корректировка заказов, срыв сроков доставки здесь считаются нормой. Мы хотим изменить эту ситуацию и вывести качество сервиса на иной уровень. Довольные клиенты будут возвращаться на платформу, делать заказы и приводить других клиентов. А это значит, что бизнес поставщиков тоже будет расти. Наша задача — создать такие условия, чтобы поставщики и b2b-покупатели не хотели взаимодействовать за рамками платформы, — отмечает руководитель b2b-маркетплейса «на_полке» Алексей Ширяев. | |
Маркетплейс обновляет индексы поставщиков ежедневно в рабочие дни с учетом показателей работы за прошедшие 7 дней. С одной стороны, такая система позволяет поставщикам оперативно корректировать свой индекс, с другой — мотивирует поддерживать высокое качество обслуживания постоянно.
Индекс поставщиков стал одним из инструментов повышения качества сервиса на платформе «на_полке». В июне 2021 года маркетплейс представил поставщикам регламент, определяющий требования к товарным предложениям и порядок исполнения поставок. Так, например, по регламенту, поставщики, получающие более 10 заказов в день, обязаны обновлять информацию о товарах минимум каждый час. Время подтверждения заказов с доставкой на следующий день не должно превышать 3 часов. Поставщики не должны вносить изменения в подтвержденный заказ.
Кроме индексов на место товарных предложений поставщика на платформе также будет влиять рейтинг по оценкам клиентов. Также в компании создана служба заботы о клиенте, которая помогает решать возникающие проблемы с заказами.
Hегламент для поставщиков уже работает на всей территории присутствия платформы. С 1 сентября 2021 года маркетплейс включает ограничения объема заказов для поставщиков в Москве и Московской области.
Добавление функционала для автоматической оптимизации корзины
Маркетплейс «на_полке» разработал функционал для автоматической оптимизации корзины. С помощью алгоритмов система подбирает наиболее выгодных для клиента поставщиков. Об этом компания Эвотор (Evotor) сообщила 19 июля 2021 года.
По данным сервиса, один заказ в среднем включает 18 товарных наименований (SKU). В поисках минимальной цены пользователи сервиса выбирают товары у разных поставщиков. Однако если поставщиков слишком много, пользователям бывает сложно выполнить условие по минимальной стоимости заказа, которое есть у каждого поставщика. В результате часть пользователей бросает корзины и не совершает покупку. По данным «на_полке», 35% брошенных корзин содержат предложения от двух и более поставщиков.
Автоподбор поставщиков помогает решить эту проблему с помощью специальных алгоритмов. Клиенту достаточно сформировать корзину из необходимого количества товаров, а система подскажет, у кого лучше сделать заказ. Чаще всего автоподбор позволяет сократить количество поставщиков, но если позиций в корзине много, то может предложить разбить ее на несколько заказов, чтобы снизить итоговую стоимость.
Клиенты сервиса могут также использовать эту механику при подборе альтернативных поставщиков, если текущий поставщик по какой-то причине не может выполнить заказ.
| | Функцией автоподбора поставщиков на июль 2021 года пользуются 2,5% клиентов b2b-маркетплейса «на_полке». По нашим данным, автоподбор помогает в среднем сэкономить 10% времени на поиск предложений на платформе и на 1% снизить стоимость товаров в корзине. С помощью данного функционала мы рассчитываем не только сократить количество брошенных корзин, но и повысить удовлетворенность наших покупателей, — отмечает директор по продукту b2b-маркетплейса «на_полке» Максим Опилкин. | |
Функция автоподбора поставщиков действует во всех регионах присутствия сервиса «на_полке».
Выход в Татарстане
12 июля 2021 года компания Эвотора сообщила, что маркетплейс для бизнеса «на полке» заработал в Татарстане. Республика стала восьмым регионом присутствия платформы. Сервис позволяет малому и среднему бизнесу делать закупки онлайн напрямую у поставщиков и производителей.
По информации компании, сервис «на_полке» на июль 2021 года пока доступен предпринимателям в Казани. В маркетплейсе представлено 35 категорий продовольственных и непродовольственных товаров от 12 региональных и федеральных поставщиков. Среди них ― халяльная продукция, востребованная в Татарстане и других регионах. В приоритете ― поставщики с широким прайсом и региональными брендами.
На июль 2021 года основные клиенты "на_полке" в республике ― продуктовые магазины "у дома". В июне 2021 года средний чек заказа в регионе составил 4000 рублей. Кроме сезонного спроса на воду и напитки, в топе продаж ― бакалея и товары прикассовой зоны.
| | Для республиканских производителей и поставщиков маркетплейс «на_полке» — это канал продаж и коммуникации с клиентами. Пока b2b-екоммерс только начинает развиваться в регионе. Сервис поможет наладить онлайн-продажи как крупным поставщикам и производителям, так и небольшим локальным компаниям. С помощью «на_полке» республиканские производители могут выйти в другие регионы без затрат на продвижение. рассказал Петр Колтыпин, вице-президент, председатель Волго-Вятского банка Сбербанка | |
| | На июль 2021 года в экономике Татарстана доля малых и средних предприятий составляет более 25% ― это высокий показатель. В республике работает около 17 тысяч предприятий розничной торговли и около 5 тысяч предприятий общепита. При этом 95% краевого малого бизнеса пока делает закупки в офлайне. поведал Алексей Ширяев, руководитель b2b-маркетплейса «на_полке» | |
По данным ИТ-компании «Эвотор», после пандемии показатели малого бизнеса в Татарстане стабильно растут. Так, в 1 и 2 кварталах 2021 года средняя выручка магазинов у "дома" была на 10% выше, чем в 2020 году.
В2b-маркетплейс «на_полке» специализируется на работе с традиционной розницей ― магазинами «у дома», а также общепитом, гостиницами и офисами.
На июль 2021 года на b2b-маркетплейсе «на_полке» представлены 35 категорий продовольственных и непродовольственных товаров от 400 поставщиков. Покупать товары на маркетплейсе мелким оптом могут любые юридические лица и индивидуальные предприниматели. Поставщики оплачивают только комиссию за выполненный заказ. На июль 2021 года на платформе зарегистрировались более 65 тысяч пользователей. Средний чек заказа составляет 13,5 тысяч рублей. Оборот заказов «на_полке» в 2 квартале 2021 года, по сравнению с 1 кварталом 2020 года, вырос на 41%.
2020
Старт продаж по всей России
B2B-маркетплейс «на_полке» начинает продажи по всей России. Об этом 17 декабря 2020 года сообщила компания Эвотор.
Данный функционал позволит малому бизнесу со всей России автоматизировать закупки, а поставщикам и производителям нарастить продажи и клиентскую базу.
До сих пор поставщики могли обслуживать покупателей «на_полке» только в регионах присутствия сервиса.
Поставщик может доставлять заказы своими силами или с помощью транспортной компании. Первыми доставку заказов по всей России подключили ТД «Продвей», «Ноян», «Ягоды Карелии», «ФудНатур», «Кофе Брейк» и другие.
| |
Через сервис «на_полке» продают товары более 400 поставщиков. Крупные дистрибьюторы и производители уже работают с региональными покупателями в офлайне. Теперь у них появится возможность принимать онлайн-заказы из других регионов. А локальные производители и поставщики смогут нарастить продажи и клиентскую базу за счет расширения географии. отметил Алексей Ширяев, руководитель B2B-маркетплейса «на_полке»
| |
| |
Развитие сервиса «на_полке» — важный шаг в создании комплексного онлайн-решения для клиентов малого и микро бизнеса, особенно в сферах торговли и гостинично-ресторанном бизнесе. Благодаря проекту наши клиенты могут оперативно решать вопросы закупки продукции для своего бизнеса, причем по оптимальным ценам и с комфортными условиями доставки. Сервис отвечает вызову, связанному с пандемией, так как полностью реализован на онлайн-платформе. Одновременно проект решает важные бизнес-задачи клиентов, так как создает максимально короткий путь для движения продукции от производителя к конечному потребителю, и от этого выигрывают все наши клиенты. сказал Алексей Шашкин, директор дивизиона «Малый и микро бизнес» Сбербанка
| |
Закупками на маркетплейсе уже интересуются пользователи со всей страны от Калининграда до Владивостока, но делать заказы «на_полке» до сих пор могли только жители нескольких регионов, где открыты каталоги местных поставщиков. Теперь пользователям из регионов будут доступны предложения поставщиков, которые готовы доставлять товары транспортной компанией.
Запуск каталога для физических лиц
Сервис оптовых закупок «на_полке» запустил каталог для физических лиц. Это позволит поставщикам маркетплейса выйти на другой сегмент потребителей и увеличить продажи, а также удовлетворить растущий спрос на покупку товаров онлайн со стороны розничных покупателей. Об этом 26 мая 2020 года сообщил Сбербанк.
Маркетплейс «на_полке» был запущен Сбербанком и ИТ-компанией «Эвотор» в 2018 году как сервис оптовых закупок для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Однако на фоне пандемии модель потребления изменилась: резко вырос спрос на покупку продуктов онлайн, в том числе в сервисе «на_полке». Маркетплейс запустил каталог для физических лиц и дал поставщикам возможность работать напрямую с розничными покупателями.
| | Сотни розничных покупателей ежедневно собирали корзины на нашем сайте, но не могли оформить заказы, так как с физическими лицами мы не работали. В то же время офлайн-продажи наших поставщиков сократились, потому что покупательский трафик в традиционной рознице упал, а некоторые торговые точки закрылись. Мы решили расширить канал сбыта для них и дать им возможность компенсировать потери. За две недели мы нашли 30 поставщиков, которые видят возможности в растущем розничном рынке и готовы доставлять заказы физическим лицам, сказал Алексей Ширяев, руководитель B2B-маркетплейса «на_полке»
| |
В каталоге для розничных покупателей на май 2020 года более 30 категорий товаров: бакалея, консервы, молочные, мясные и кондитерские изделия, овощи, напитки, детское питание, готовые блюда и полуфабрикаты, бытовая химия и т. д.
На 26 мая 2020 года средний чек розничных покупателей составляет 5000 рублей, а средний чек B2B-покупателей — 15 000 рублей. Доставка бесплатная, минимальная сумма заказа и сроки доставки зависят от условий конкретного поставщика. Минимальная сумма заказа у различных поставщиков — от 1500 до 10 000 рублей. Чаще всего на маркетплейсе покупают воду, энергетики, снеки, шоколад и лапшу быстрого приготовления. Большинство поставщиков доставляют товар на следующий день после заказа. Частные покупатели могут оплатить заказы наличными или картой при получении или сделать предоплату на расчетный счет поставщика.
Сервис для физических лиц работает в тестовом режиме с доставкой по Москве. Если эксперимент окажется успешным, «на_полке» откроет прием заказов от частных покупателей и в других регионах присутствия. Маркетплейс на май 2020 года работает в Москве, Московской области, Нижнем Новгороде, Новосибирске, Краснодаре и Екатеринбурге.
2019: Более 10 тыс. зарегистрированных пользователей
В октябре 2019 года в сервисе было зарегистрировано более 10000 пользователей. На тот момент B2B-маркетплейс работал в Москве и Московской области, а также в Нижнем Новгороде.
2018: Запуск в пилотном режиме
B2B-маркетплейс запущен в пилотном режиме в конце 2018 года как совместный проект Сбербанка и ИТ-компании «Эвотор».